隨著“顏值經(jīng)濟”的蓬勃發(fā)展，醫(yī)美市場規(guī)模持續(xù)擴張，與此同時，相關(guān)消費糾紛與醫(yī)療事故的發(fā)生率也呈上升態(tài)勢。近日，信網(wǎng)報道了一則某醫(yī)美機構(gòu)未告知消費者便欲注射隔夜肉毒素的事件。（詳見《醫(yī)美優(yōu)惠暗藏“拼藥”玄機 女子打除皺針遇“隔夜藥”》）該行為不僅侵犯消費者知情權(quán)，更危及安全底線，暴露出行業(yè)監(jiān)管存在盲區(qū)等問題。

愛美之心人皆有之，從光子嫩膚、玻尿酸注射等輕醫(yī)美到假體填充、面部線雕等手術(shù)項目，吸引眾多求美者。在行業(yè)激烈競爭下，部分醫(yī)美機構(gòu)推出“1元體驗”“599元3次除皺”等低價噱頭引流，實則暗藏玄機。正如當(dāng)事人趙女士所遭遇的，醫(yī)美機構(gòu)未履行告知義務(wù)，以“拼藥才能讓利”為由合理化違規(guī)操作，是在將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費者，掩蓋自身不誠信的行為。

醫(yī)療美容關(guān)乎健康安全，任何藥品的使用規(guī)范都不應(yīng)因低價而打折。雖然實驗室環(huán)境下藥效可維持7天，但實際使用中無法確保無菌的操作環(huán)境，因此蘭州生物明確規(guī)定藥品開封后4小時內(nèi)使用，并推薦單人單次使用，以保障用藥安全，而涉事機構(gòu)欲將前一晚開封的藥品注射給消費者，明顯與該藥品的使用規(guī)定不符。

現(xiàn)實中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致熱瑪吉燙傷、割雙眼皮后眼睛無法正常閉合等醫(yī)療事故頻發(fā)，當(dāng)事人不僅要承受“美容變毀容”的痛苦，還要面臨維權(quán)難的困境，有磨骨失敗者三年維權(quán)無果，更有受害者吸脂術(shù)后瘢痕增生被歸咎于“個人體質(zhì)”……這些觸目驚心的案例不斷為行業(yè)敲響警鐘。“健康”是美麗的基礎(chǔ)，更是行業(yè)發(fā)展的立身之本。若醫(yī)美機構(gòu)一味將消費者的求美之心異化為牟利手段，可能導(dǎo)致信任危機，迫使消費者轉(zhuǎn)向公立醫(yī)療機構(gòu)，逐漸失去市場生存空間。

值得注意的是，部分從業(yè)者將消費者的正當(dāng)維權(quán)污名化為“醫(yī)鬧”，這一現(xiàn)象既反映了行業(yè)對問題的回避，也揭示了不良的行業(yè)潛規(guī)則。事實上，這樣的違規(guī)操作只是醫(yī)美行業(yè)亂象的冰山一角：販賣“容貌焦慮”、偽造經(jīng)營資質(zhì)、將非專業(yè)人員包裝成“專家”、濫用虛假案例誘導(dǎo)消費、刻意淡化醫(yī)療風(fēng)險......由于醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈貫穿原料生產(chǎn)至終端銷售全過程，并延伸至信息中介、技術(shù)培訓(xùn)及金融貸款等領(lǐng)域，各類市場主體行為復(fù)雜，違法違規(guī)形式多樣，亟需構(gòu)建公安、市場監(jiān)管、衛(wèi)健、稅務(wù)、司法等多部門協(xié)同的綜合治理體系。

對消費者而言，應(yīng)當(dāng)樹立健康的審美觀念，若確有醫(yī)美需求，要審慎考察醫(yī)美機構(gòu)的資質(zhì)與口碑，充分了解項目風(fēng)險及術(shù)后恢復(fù)情況，仔細閱讀合同條款，留存完整消費憑證，在安全的前提下實現(xiàn)變美的訴求。

醫(yī)美行業(yè)必須堅守消費者權(quán)益與醫(yī)療安全雙重底線，通過建立覆蓋生產(chǎn)、流通、服務(wù)全流程的治理體系，推動行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)，確保求美者獲得安全可靠的醫(yī)美服務(wù)。

信網(wǎng)評論員 戴慧慧