信網(wǎng)5月12日訊 近日，青島市民趙女士向信網(wǎng)（熱線(xiàn)0532-80889431）反映，自己在青島熙妍麗美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行除皺項(xiàng)目消費(fèi)時(shí)，遭遇了“隔夜藥”。首次消費(fèi)時(shí)，機(jī)構(gòu)當(dāng)面拆封核對(duì)藥品，流程規(guī)范；而第二次消費(fèi)時(shí)，工作人員卻直接拿出前一天已已經(jīng)開(kāi)封的藥品，稱(chēng)由于單瓶藥品成本高，推出的優(yōu)惠活動(dòng)采用“拼藥”模式。趙女士認(rèn)為這一關(guān)鍵信息在銷(xiāo)售時(shí)并未告知，且藥品生產(chǎn)廠(chǎng)商說(shuō)明書(shū)明確要求“開(kāi)封后4小時(shí)內(nèi)使用”。目前，青島市南區(qū)衛(wèi)生健康局已收到趙女士的情況反映。

女子打除皺針遇“隔夜藥”

趙女士是青島熙妍麗美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的老顧客，2024年在熙妍麗醫(yī)療美容618囤貨節(jié)活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)了國(guó)產(chǎn)衡力肉毒素“599元三次面部雙部位”的優(yōu)惠除皺，同時(shí)還購(gòu)買(mǎi)了光子及絲麗的優(yōu)惠活動(dòng)項(xiàng)目。

“首次消費(fèi)599元三次面部雙部位項(xiàng)目時(shí)，我體驗(yàn)是非常好的。”趙女士說(shuō)她第一次消費(fèi)時(shí)，工作人員是當(dāng)著她的面，向她核對(duì)藥品名稱(chēng)、批號(hào)與有效期，隨后才進(jìn)行拆封調(diào)配注射。這個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)讓趙女士對(duì)熙妍麗醫(yī)療美容的信任度直線(xiàn)上升，也促使她在2025年4月14日再次預(yù)約服務(wù)。

然而，當(dāng)趙女士第二次準(zhǔn)備消費(fèi)時(shí)，眼前場(chǎng)景卻與上次大不相同。“我是一早去的，是當(dāng)天開(kāi)門(mén)以后的第一個(gè)顧客。敷上麻藥后，我就等著第二次注射。但與第一次不同，本該在我的見(jiàn)證下開(kāi)封調(diào)配的衡力肉毒素，已經(jīng)提前調(diào)配好盛放在托盤(pán)內(nèi)。”憑借多次醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)，趙女士立即察覺(jué)到異常，懷疑到手的是并不是新開(kāi)封的產(chǎn)品。

她立即要求更換新藥，卻遭到工作人員拒絕，并被要求進(jìn)行皮試。“第一次用這個(gè)套餐時(shí)都沒(méi)做皮試，怎么這次我一質(zhì)疑藥品，就說(shuō)要做皮試？”面對(duì)趙女士追問(wèn)，工作人員最終承認(rèn)該藥品前一晚已經(jīng)開(kāi)封，堅(jiān)稱(chēng)“24小時(shí)內(nèi)冷藏保存不影響藥效”。

當(dāng)事人質(zhì)疑拼藥不事先告知

工作人員隨后解釋稱(chēng)，這款優(yōu)惠活動(dòng)采用的是“拼藥”模式：?jiǎn)纹亢饬θ舛舅爻杀具h(yuǎn)超套餐售價(jià)，只有通過(guò)拼藥才能推出這樣的讓利活動(dòng)。最終，機(jī)構(gòu)給出了兩個(gè)解決方案：要么補(bǔ)差價(jià)重新開(kāi)藥，要么等待下次有其他顧客治療后，再當(dāng)天通知趙女士來(lái)店使用剩余藥品進(jìn)行注射。

“購(gòu)買(mǎi)時(shí)為什么不標(biāo)注拼藥規(guī)則？”趙女士對(duì)此強(qiáng)烈不滿(mǎn)。她認(rèn)為，機(jī)構(gòu)刻意隱瞞關(guān)鍵信息，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。“若事先知道是拼藥，我根本不會(huì)選擇買(mǎi)這個(gè)套餐。”帶著對(duì)藥品安全性的擔(dān)憂(yōu)，趙女士拒絕了熙妍麗醫(yī)療美容工作人員的方案。最終，這場(chǎng)糾紛以熙妍麗醫(yī)療美容稱(chēng)趙女士胳膊上紅腫“皮試過(guò)敏”，退款剩余兩次抗皺而收?qǐng)觥?/p>

糾紛發(fā)生后，趙女士通過(guò)社交平臺(tái)公開(kāi)此次經(jīng)歷，遭到一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的嘲諷，“這些網(wǎng)友說(shuō)我是職業(yè)醫(yī)鬧，說(shuō)我薅羊毛既要又要，說(shuō)這個(gè)優(yōu)惠價(jià)格本身就是拼藥。”這樣的回應(yīng)讓趙女士很不解：“我作為消費(fèi)者，花低價(jià)不代表就沒(méi)有知情權(quán)。希望更多人看清這類(lèi)消費(fèi)陷阱，也呼吁監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范。”

廠(chǎng)家說(shuō)明書(shū)標(biāo)注衡力肉毒素需開(kāi)封4小時(shí)內(nèi)使用完畢

信網(wǎng)了解到，青島熙妍麗美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)公司為“青島函林子依醫(yī)療科技有限公司市南熙妍麗醫(yī)療美容診所”，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋醫(yī)療美容服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、診所服務(wù)等。同時(shí)該公司擁有診所備案憑證，診療科目為醫(yī)療美容科，服務(wù)方式為門(mén)診服務(wù)。

對(duì)于此事，信網(wǎng)采訪(fǎng)到了熙妍麗醫(yī)療美容，工作人員承認(rèn)當(dāng)天準(zhǔn)備給趙女士注射的衡力肉毒素系前一晚6時(shí)開(kāi)封，開(kāi)封后于冷藏環(huán)境下儲(chǔ)存，并表示“根據(jù)衛(wèi)健局培訓(xùn)要求，衡力肉毒素24小時(shí)內(nèi)使用完畢即可。”

從產(chǎn)品外包裝上看，國(guó)產(chǎn)衡力肉毒素生產(chǎn)廠(chǎng)家是蘭州生物技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司，其股東是蘭州生物制品研究所有限責(zé)任公司。根據(jù)蘭州生物制品研究所有限責(zé)任公司官網(wǎng)的說(shuō)明書(shū)，該產(chǎn)品明確規(guī)定需在2 - 8℃冷藏環(huán)境下，于開(kāi)封后4小時(shí)內(nèi)使用。值得一提的是，生產(chǎn)商在說(shuō)明書(shū)上還額外標(biāo)注了推薦使用該產(chǎn)品時(shí)，每一個(gè)包裝僅用于一位患者的一次性治療。

隨后，信網(wǎng)采訪(fǎng)到了廠(chǎng)方工作人員。工作人員也對(duì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了進(jìn)一步解釋?zhuān)?ldquo;雖然實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)顯示開(kāi)封7天產(chǎn)品仍有藥效，但使用機(jī)構(gòu)開(kāi)封后操作及儲(chǔ)存環(huán)境無(wú)法達(dá)到無(wú)菌標(biāo)準(zhǔn)，每次開(kāi)封很難保證細(xì)菌不會(huì)進(jìn)入，污染藥品，從而影響藥效及消費(fèi)者健康安全。因此建議單人單次使用，且推薦單瓶開(kāi)封后在4小時(shí)內(nèi)完成注射。”

市場(chǎng)上有關(guān)抗皺項(xiàng)目?jī)r(jià)格不一

據(jù)悉，目前島城有多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用衡力肉毒素這款產(chǎn)品。一名在青島醫(yī)美機(jī)構(gòu)從業(yè)的工作人員表示，這款國(guó)產(chǎn)衡力肉毒素容量為50單位及100單位兩種，通常單部位使用在10單位及20單位。如果消費(fèi)者未購(gòu)買(mǎi)整瓶，剩余的單位，機(jī)構(gòu)則會(huì)選擇繼續(xù)使用。“但這種情況一般都需要提前告知消費(fèi)者，并且其使用時(shí)限從開(kāi)封到儲(chǔ)存到廢棄，需嚴(yán)格按照官方說(shuō)明書(shū)指導(dǎo)的方式及4小時(shí)時(shí)限。否則有污染風(fēng)險(xiǎn)。”

值得一提的是，在價(jià)格方面，信網(wǎng)了解到，單支100單位國(guó)產(chǎn)衡力肉毒素在三甲醫(yī)院的售價(jià)為660元，這一價(jià)格并不包含注射費(fèi)。若進(jìn)行全臉注射，費(fèi)用總計(jì)2600元，這其中包含了藥品費(fèi)用。而在私立美容機(jī)構(gòu)中，單瓶100單位衡力肉毒素價(jià)格為999元，全臉注射費(fèi)用為1980元，這一價(jià)格也包含了藥費(fèi)。如此對(duì)比之下，熙妍麗醫(yī)療美容推出的“599元三次面部雙部位”優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)格確實(shí)比較低。

此外，信網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)展開(kāi)搜索，輸入“衡力肉毒素”后發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)模式繁雜多樣。多數(shù)機(jī)構(gòu)按照身體及面部不同部位收費(fèi)，像面部魚(yú)尾紋、抬頭紋、瘦肩等部位價(jià)格各異。還有部分機(jī)構(gòu)依據(jù)注射的單位量定價(jià)，不同單位價(jià)格不一。然而，在這些機(jī)構(gòu)展示的項(xiàng)目詳情里，均未提及價(jià)格是否涉及“拼藥”情況。消費(fèi)者難以從公開(kāi)信息中判斷自己所支付的費(fèi)用背后，藥品究竟是全新獨(dú)立包裝，還是與他人“拼用”的。

對(duì)于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市南區(qū)衛(wèi)生健康局醫(yī)政醫(yī)藥處的工作人員，工作人員表示，將記錄下相關(guān)情況，上報(bào)宣傳部門(mén)再給予回復(fù)。對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。（顧青青）