信網(wǎng)3月21日訊  隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)名要求的落實(shí)，“手機(jī)號+驗(yàn)證碼”成為了十分方便的賬號注冊和登錄方式。但時間一長，幾乎沒人記得自己的手機(jī)號注冊了多少個軟件。當(dāng)被注銷的手機(jī)號經(jīng)過運(yùn)營商的“冷凍期”被重新投入市場后，手機(jī)號的新主人還可能因?yàn)槲唇饨壍氖謾C(jī)號，頻繁收到發(fā)給原主人的信息。這不僅打擾了用戶的生活，還會存在個人信息泄露的風(fēng)險。吳女士就在購買了新的手機(jī)卡后，收到了豐巢催促支付快遞運(yùn)費(fèi)以及收件信息，“我找運(yùn)營商，運(yùn)營商說他們在注銷前也不知道綁定了哪些平臺。我找平臺，平臺說不知道手機(jī)號換人了，而且這個注冊號碼有欠費(fèi)，無法注銷。”

買來新的手機(jī)卡  一天之后就收到發(fā)給前用戶的催款短信

前段時間，吳女士從運(yùn)營商京東自營店買了一張流量卡，3月1日辦理了實(shí)名入網(wǎng)，3月2日正式開始使用，可剛用了一天，她就收到了提醒付款的短信：“是豐巢發(fā)來的，提醒支付20多元的運(yùn)費(fèi)。”

吳女士說，自己購買這張卡是專門上網(wǎng)用的，沒有注冊或者綁定過任何軟件，“應(yīng)該是之前的機(jī)主用這個手機(jī)號綁定了豐巢的賬號，注銷手機(jī)號的時候忘了解綁。”雖然不是自己欠了運(yùn)費(fèi)，可頻繁收到催著付款的短信提醒還是讓吳女士不勝其煩。不僅如此，在這不到半個月的時間里，她還收到過好幾條取件信息，“這不光打擾我的生活，而且真正的收件人收不到信息，也會耽誤人家的事。”吳女士嘗試過聯(lián)系豐巢客服，但對方表示沒結(jié)清欠費(fèi)的話是無法注銷賬號的。

剛買的手機(jī)卡怎么會綁定了其他的軟件呢？對此，信網(wǎng)聯(lián)系了運(yùn)營商的客服人員，對方表示被注銷的手機(jī)號至少要停用半年才會重新投入到市場中，供其他人選擇。而前機(jī)主注銷手機(jī)號時，運(yùn)營商會檢查手機(jī)是否欠費(fèi)，但是無法檢查手機(jī)號關(guān)聯(lián)了哪些軟件以及這些軟件是否有欠費(fèi)的情況，“這種情況還是建議用戶聯(lián)系軟件提供方說明具體情況，看能否解綁。”

而豐巢的工作人員則表示，后臺只能看到這一手機(jī)號注冊的賬號還有未結(jié)清的運(yùn)費(fèi)，無法得知手機(jī)號已經(jīng)換了主人，所以無法注銷。

不過到發(fā)稿前，豐巢方面已經(jīng)了解到了吳女士的情況，注銷了該手機(jī)號的豐巢賬號，吳女士也沒有再收到類似信息。

注銷的手機(jī)號允許重新投放使用  可未解綁也帶來一堆麻煩事

手機(jī)號注銷帶來的麻煩事，不止吳女士一個人遇到過。

隨著手機(jī)號跟各種賬號捆綁的越來越緊密，無論是注銷手機(jī)號還是更換手機(jī)號都成了一項(xiàng)“大工程”，很少有人能清楚地記得自己用手機(jī)號注冊過哪些賬號。一旦被注銷的手機(jī)號重新回到市場，前主人未解綁的賬號就有可能被新主人關(guān)聯(lián)或者使用，很容易造成個人信息的泄露。而有的用戶在買了新的手機(jī)號后，想要重新注冊賬戶信息，也會因?yàn)檫€有未解綁的賬號信息而無法順利使用。

即便新主人不關(guān)注他人的信息，但平臺錯發(fā)的信息也會讓新用戶不堪其擾。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，手機(jī)號是可以循環(huán)使用的，各大運(yùn)營商也都給被注銷的手機(jī)號設(shè)置了至少90天的“冷凍期”，“冷凍期”過后號碼可能會重新投放到市場中。但具體哪一個號碼在什么時間被投放，都是無法確定。“如果有用戶來辦理手機(jī)號注銷業(yè)務(wù)，工作人員會提醒用戶檢查是否已經(jīng)注銷了網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)聯(lián)賬戶，但是從業(yè)務(wù)辦理范疇上來說，我們沒辦法也沒有權(quán)利去一一核驗(yàn)。”一位運(yùn)營商的客服人員表示。

“工信微報”可一鍵查詢25個平臺的注冊賬號

要解決手機(jī)號注銷帶來的麻煩事，關(guān)鍵之一在于要知道這個手機(jī)號關(guān)聯(lián)了哪些網(wǎng)絡(luò)賬號。

目前，在工信部的微信公眾號“工信微報”上有“一證通查”的服務(wù)，其中“移動電話卡”可查詢本人名下的手機(jī)號碼數(shù)量，“互聯(lián)網(wǎng)賬號”則可以查詢本人名下手機(jī)號碼在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注冊的賬號數(shù)量。用戶在輸入個人手機(jī)號和身份證號后六位后，可查詢微信、QQ、淘寶等25個平臺的賬戶注冊情況，還可以點(diǎn)擊頁面上的“解綁與投訴”進(jìn)行后續(xù)處理。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析認(rèn)為，如果一個人的手機(jī)號碼沒有被解除綁定，那么該號碼所關(guān)聯(lián)的所有賬戶都可能面臨安全隱患。例如，通過手機(jī)號碼可以接受驗(yàn)證碼，進(jìn)而訪問銀行和其他金融關(guān)聯(lián)賬戶，可能導(dǎo)致賬戶資金被盜刷。而企業(yè)如果未能妥善處理客戶信息，特別是未及時刪除不再使用的手機(jī)號碼，則可能違法了相關(guān)法律規(guī)定，從而面臨行政處罰甚至刑事責(zé)任。

“建議個人用戶定期檢查自己的在線賬戶設(shè)置，確保所有不活躍的服務(wù)都被正確地關(guān)閉或取消訂閱。同時，服務(wù)商也應(yīng)該采取措施，比如自動注銷長期未使用的服務(wù)，來減少這些潛在的風(fēng)險。”（王夢婷）

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