信網12月12日訊 10月22日，信網（0532-80889431）報道了青島市城陽區(qū)玉蘭璟園項目二度延期且交付時間未明確一事（詳見報道《玉蘭璟園項目二次延期 開發(fā)商承諾11月底前完工》。在采訪過程中，開發(fā)商青島辰泰悅誠置業(yè)發(fā)展有限公司答復，項目預計最晚在11月底之前就能達到驗收標準。11月11日，業(yè)主終于接到了交房通知，徐先生滿心歡喜前去收房，然而，在交付過程中，物業(yè)提出“不簽字交物業(yè)費就不能驗房”，這一不合理的做法嚴重影響了業(yè)主們的正常權益。城陽區(qū)城市管理發(fā)展中心工作人員在獲知這一情況后，積極介入協(xié)調，明確告知項目物業(yè)預收物業(yè)費需經過業(yè)主同意，且預收時間不得超過半年，目前該問題已得到妥善解決。

城陽區(qū)玉蘭璟園項目項目位于城陽區(qū)祥陽路127號，規(guī)劃有526戶，由青島辰泰悅誠置業(yè)發(fā)展有限公司開發(fā)建設。此前，業(yè)主徐先生曾向信網反映，按照購房合同約定，開發(fā)商應在2024年6月30日前完成交付，但直至10月22日，業(yè)主們仍未得知具體交房時間。11月11日，一批次的277套房屋業(yè)主終于等來了交房通知，正當業(yè)主徐先生滿懷期待的前往物業(yè)領取新房鑰匙時，物業(yè)工作人員卻提出“不先交一年物業(yè)費就不能驗房”，這樣的規(guī)定給現場許多業(yè)主造成了困擾。

據悉，玉蘭璟園小區(qū)的物業(yè)服務由綠城物業(yè)服務集團有限公司青島分公司承擔，早在項目開盤初期，開發(fā)商就曾將“綠城五星服務”作為項目主要賣點之一進行宣傳。其物業(yè)費定價標價為3.02元/平方米/月，物業(yè)服務區(qū)域收費面積達61543.25平方米，物業(yè)服務級別被評定為五級。依據《關于制定公布普通住宅物業(yè)服務區(qū)域公共服務及機動車停放收費指導標準的通知》(青發(fā)改價格〔2023〕359 號)相關規(guī)定，在確定物業(yè)費基準價格上浮幅度上限時，需考量物業(yè)服務區(qū)域收費面積。對于收費建筑面積 8 萬平方米以內(含8萬平方米)的小區(qū)，上浮幅度不得超過20%。再參照《青島市物業(yè)服務級別和服務內容及收費標準》，五級物業(yè)服務的基礎收費標準為2.5元/平方米/月。經過20%的上浮計算后，恰好為3.02元/平方米/月。由此可見，玉蘭璟園小區(qū)目前的物業(yè)費定價符合政府指導價，處于合法的范疇之內。

以該項目120平方米的主力戶型為例，若業(yè)主一次性預交一年的物業(yè)費約為4000余元。雖然收費定價未超過標準，但是這樣的收取方式的確存在違規(guī)。業(yè)主們就這一問題聯系了城陽區(qū)城市管理發(fā)展中心，工作人員積極介入協(xié)調，主動與物業(yè)管理負責人取得聯系，并向其誦讀了《山東省物業(yè)服務收費管理辦法》（省政府令第317號）第十五條規(guī)定，經業(yè)主或者物業(yè)使用人同意，物業(yè)服務企業(yè)可預收物業(yè)公共服務費，但預收時間不得超過半年；若雙方另有約定，則從其約定。據此，城陽區(qū)城市管理發(fā)展中心工作人員正式向物業(yè)提出，務必規(guī)范收費行為，保障業(yè)主權益。

業(yè)主徐先生告訴信網，在城市管理發(fā)展中心工作人員介入后，該問題已經得到妥善解決，物業(yè)同意業(yè)主正常收房驗房。同時，物業(yè)也將相關的竣工驗收備案表等各類證件均在房屋交付現場進行了公示，確保了交付流程的合規(guī)性與透明度。

為落實有關情況，信網嘗試通過企查查平臺預留電話聯系青島辰泰悅誠置業(yè)發(fā)展有限公司，但對方未接聽，于是信網聯系了項目售樓處，工作人員表示，交房事宜完全由物業(yè)公司負責，預交一年物業(yè)費也是物業(yè)的要求，開發(fā)商不干預，她也不掌握自己部門領導及開發(fā)商相關負責人的聯系電話。此后，信網聯系到開發(fā)商負責人于經理，于經理表示跟項目營銷部工作人員聯系了，有關工作過人員將于12月10日進行答復，但截至發(fā)稿時，信網未收到任何關于此問題的答復。

12月11日，信網致電城陽區(qū)城市管理發(fā)展中心，工作人員表示，綠城物業(yè)作為一個老牌的物業(yè)公司，不可能存在全公司都不了解《山東省物業(yè)服務收費管理辦法》的情況，對方之所以提出希望預收一年的物業(yè)費，主要還是為了減少工作步驟，方便統(tǒng)一管理。“中心向項目物業(yè)再次明確了，預收物業(yè)費要征得業(yè)主的同意，業(yè)主可以自行選擇預交多長時間的費用，也可以選擇先享受服務，之后再按規(guī)定的時間周期繳納物業(yè)費。”

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，物業(yè)公司提出的“不簽字交物業(yè)費就不能驗房”的規(guī)定可能涉及到了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第一款所提到的格式條款問題。該條規(guī)定指出，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當遵守法律規(guī)定。如果物業(yè)公司提供的這一條件是預先設定并重復使用的，并且未經購房者同意或協(xié)商修改，那么它可能被視為一種不公平的格式條款。《物業(yè)管理條例》第四十一條提到了政府相關部門應對物業(yè)服務收費實施監(jiān)督。這意味著物業(yè)公司不能隨意設置不合理的要求來強迫業(yè)主接受服務或支付費用。（谷正原 徐基峰）