信網(wǎng)2月23日訊（記者 趙彥閱）培訓(xùn)機構(gòu)卷錢跑路，教培合同暗藏大坑，家長們花高價付的學(xué)費不僅打了水漂，更是為了維權(quán)跑斷腿，操碎心。校外培訓(xùn)機構(gòu)頻頻暴雷，為了整頓這種亂象，青島市教育局近日發(fā)布通知，自2023年起，青島市由教育部門監(jiān)管的面向中小學(xué)生開展培訓(xùn)的校外培訓(xùn)機構(gòu)全面實施“消撥同步·一課一消”的監(jiān)管模式。信網(wǎng)（熱線0532-80889431）采訪發(fā)現(xiàn)，目前青島多家校外培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)入駐教育部推廣的“校外培訓(xùn)家長端”APP，但在具體的收費上，個別機構(gòu)仍有“超標(biāo)”行為。

新監(jiān)管方式直擊校外培訓(xùn)機構(gòu)暴雷痛點

“報課時各項承諾說得很好，而且為了孩子學(xué)習(xí)的連貫性，我一下子交了兩個階段2萬多元的學(xué)費。可誰知道上了一段時間以后，先讓我們換校區(qū)，后來又是停課，現(xiàn)在就連教室里的電腦都被搬走了。”2022年5月，給孩子在企鵝英語報了培訓(xùn)班的王女士就遭遇了這樣的“退費難”，而同一品牌培訓(xùn)機構(gòu)中，有上百名家長都面對過同樣的問題。

教培機構(gòu)的“收費亂”“退費難”屢見不鮮，不同類型的培訓(xùn)學(xué)校相繼暴雷，讓學(xué)生和家長避之不及。特別是臨近315國際消費者權(quán)益日，關(guān)于校外培訓(xùn)機構(gòu)的投訴也密集了起來。

針對這一痛點，2月20日，青島市教育局發(fā)布信息：自2023年起，青島市由教育部門監(jiān)管的面向中小學(xué)生開展培訓(xùn)的校外培訓(xùn)機構(gòu)全面實施“消撥同步·一課一消”的監(jiān)管模式。簡單說，以前家長是把學(xué)費交給了培訓(xùn)機構(gòu)，而在新的監(jiān)管模式下，家長們交納的課程費用首先由銀行托管，只有在機構(gòu)完成一節(jié)課程的授課并經(jīng)家長確認(rèn)后，托管銀行才會向機構(gòu)劃撥相應(yīng)課程款項。當(dāng)有合理退費請求時，可通過APP申請退費，最大程度上保障學(xué)生和家長的合法權(quán)益。

實際上，早在2021年，山東省就提出要硬核監(jiān)管校外培訓(xùn)機構(gòu)的收費，此次“消撥同步·一課一消”則是將這一要求落到實處，體現(xiàn)出教育部門維護(hù)學(xué)生和家長合法權(quán)益以及打擊培訓(xùn)機構(gòu)亂象的決心。

青島多家培訓(xùn)機構(gòu)已入駐平臺

據(jù)了解，“消撥同步·一課一消”監(jiān)管模式通過教育部推廣的“校外培訓(xùn)家長端”APP就可以實現(xiàn)，家長下載APP后可以線上選課、繳費、消課、退費。在購買課程時的同時會自動與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂規(guī)范的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》（電子合同），雙方權(quán)利義務(wù)明晰，不會被霸王條款束縛。

信網(wǎng)注冊登錄這一APP，看到目前青島地區(qū)已經(jīng)有多個培訓(xùn)機構(gòu)入駐。入駐的培訓(xùn)機構(gòu)都有明確的營業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)許可證，相當(dāng)于幫家長和學(xué)生篩選出有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)，列出令人安心的“白名單”，供家長和學(xué)生選擇。不過，在這些已經(jīng)入駐的培訓(xùn)機構(gòu)中，有的明確標(biāo)明了課程內(nèi)容和價格，有的只是簡單介紹了學(xué)校情況，并沒有課程和收費的信息，需要家長自行聯(lián)系店鋪了解。

根據(jù)此前發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，學(xué)科類培訓(xùn)應(yīng)按照政府指導(dǎo)價交費，非學(xué)科類培訓(xùn)一次性交費時間跨度不超過3個月或60課時，且不得超過5000元。但信網(wǎng)卻發(fā)現(xiàn)一家非學(xué)科類的培訓(xùn)機構(gòu)一次性收費超過了這一標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了8784元。隨后，信網(wǎng)以家長的身份聯(lián)系了這家機構(gòu)，機構(gòu)工作人員表示：“可以將一次性交費的金額控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，不過這樣就沒有優(yōu)惠和折扣。”

市教育局提醒家長避免私下向培訓(xùn)機構(gòu)交費

2022年5月，國家教育部發(fā)布信息，圍繞機構(gòu)資質(zhì)審查、收費行為規(guī)范、預(yù)收費資金監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教育部以全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺應(yīng)用為手段，進(jìn)一步深化校外培訓(xùn)機構(gòu)治理，規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn)行為，引導(dǎo)其成為學(xué)校教育的有益補充。

對非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)機構(gòu)資質(zhì)審查方面，按照“雙減”文件，指導(dǎo)各地區(qū)分體育、文化藝術(shù)、科技等培訓(xùn)類別，明確相應(yīng)主管部門，分類制定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格審批。截至2022年4月30日，各地已有10.99萬家非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)納入主管部門監(jiān)管與服務(wù)平臺監(jiān)管，其中9.52萬家機構(gòu)通過了資質(zhì)審核，資質(zhì)審核完成率達(dá)到87%。規(guī)范收費行為方面，指導(dǎo)各地嚴(yán)格落實培訓(xùn)收費要明碼標(biāo)價、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)公開公示、全面使用《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》、培訓(xùn)收費時間跨度不得超過3個月或60課時等收費要求，組織開展排查整治，保護(hù)學(xué)生家長合法權(quán)益。

“消撥同步·一課一消”模式是確保參加校外培訓(xùn)的家長和學(xué)生合法權(quán)益的重要保障，目前青島各個區(qū)市的教育部門都已公布了問詢電話，便于家長們咨詢。

同時，青島市教育局也提醒家長們要通過“校外培訓(xùn)家長端”APP正規(guī)渠道進(jìn)行購課或續(xù)費，不要選擇未納入平臺監(jiān)管的無證機構(gòu)或違規(guī)機構(gòu)，更要避免私下通過其它方式向培訓(xùn)機構(gòu)交納培訓(xùn)費用。