信網12月4日訊 市民王先生在網上dji大疆官方旗艦店購買了一臺智能航拍無人機，使用數月后發現無人機上傳圖片出現故障，機器關鍵部位的質保期卻只有半年，如果需要維修得掏251元費用。dji大疆官方客服告訴信網(0532—80889431)，經過該用戶的機器檢測，定審為排線出現異常，造成該故障的原因沒有確定為人為原因還是機器本身有問題，現在雙方已經協商達成一致。

航拍機器出故障

2017年3月8日，王先生在dji大疆官方旗艦店購買了一臺型號為CAS-1250491-F1T9Q7的智能航拍無人機，花費了11000。使用了半年多的時間，一共飛行25次，總飛行距離5108米，飛行總時間3小時8分鐘。王先生認為，自己的使用頻率和飛行時間都不是很長，是正常使用，“最后一次使用，大約在11月下旬，上午用時還好好的，下午再用就傳不上圖片了，然后就壞了。”王先生告訴信網，其實之前也出過幾次情況，航拍機器在上傳圖片的時候就斷斷續續，不連貫，這次直接就無法上傳圖片了。

要維修得花費200多元

信網從王先生和大疆的客服人員交流信息中獲知，無人機最后一次使用時飛行了兩三米左右的高度，圖像顯示了橫白條，之后就再無圖像顯示了。客服給出的解釋可能是王先生所用的手機兼容性有問題，如果卸載APP重新安裝，還是無法連接，就只能更換其他設備。可王先生在家研究好久，也沒能恢復。無奈之下，只能將機器郵寄回廠家。

“對于無人機的關鍵部位，質保期只有半年時間，而且剛出質保期不久就出現問題，這讓消費者的權益怎么得到保護?”王先生認為，對于這種電子產品，保質期半年的規定實在太勉強。同時，信網了解到，王先生需要自費的維修項目一共兩項，云臺軟排線和維修服務費，加上運費，總計花費251元。

大疆：過保就需自費維修

大疆官方客服人員告訴信網，王先生的無人機經過檢測為排線出現通信異常導致相機傳感器出現錯誤，造成該故障的原因沒有確定為人為原因還是機器本身有問題，因為已經過了半年質保期，所以只能付費維修，目前還是在跟客戶進一步溝通中。

2017年12月1日下午，大疆官方客服電話告訴信網，稱已經與該客戶達成協商，由于客戶個人的隱私，不能說明具體解決方案。對于客戶反映的的手機不兼容的問題和電子產品質保期只有半年的疑問，信網已經發送采訪函，但截至發稿之前，未收到任何官方回復。 信網全媒體記者 叢黎