信網8月11日訊 2016年7月7日，市民邵女士在同事的推薦下，花費4080元在銀座健身李滄區和諧廣場店辦理了健身會員卡，會員卡有效期3年，每年可以請一個月的假，辦理一個月的停卡服務。今年3月，邵女士因為工作調動，無法繼續使用會員卡，“7月份向薛店長提了退卡可遲遲沒有拿到錢。”

邵女士說，薛店長先是承諾7月底會把剩余的費用3100元返還，8月2日，邵女士再次聯系薛店長，薛店長表示8月7日返還費用，“8月7日我問薛店長，他又說經理外出開會了，8月9日才能簽字辦理。”

對此，銀座健身李滄區和諧廣場店薛店長解釋，之所以沒有按時在7月底返款，是因為負責邵女士的工作人員離職后工作交接未完成，截止到8月9日，返款名單已經上報，“因為需要上級領導批準，走流程，還需要兩周時間即可完成返款。”

李村市場監督管理所的工作人員表示，消費者可向相關市場監督管理所投訴，“我們已經就該問題進行登記了。”工作人員表示會在5個工作日內聯系邵女士再做進一步核實，60日內完成調解。

信網全媒體見習記者 潘雅欣