信網(wǎng)6月24日訊 6月9日下午，青島市民紀(jì)女士與朋友帶著孩子在萬象城4樓的嗨ball檢票時，與工作人員發(fā)生言語沖突，事后嗨ball現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解，向其賠禮道歉，紀(jì)女士要求賠償價值300元的冰場入場券，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人稱需要向上級請示端午節(jié)后給一個答復(fù)，但端午節(jié)過后，紀(jì)女士卻一直沒有等到嗨ball工作人員的答復(fù)。

嗨ball

顧客找票據(jù)副券被工作人員嘲笑?

6月9日下午，市民紀(jì)女士與朋友帶著孩子到萬象城4樓的嗨ball玩，檢票時，工作人員發(fā)現(xiàn)紀(jì)女士的門票沒有副券，拒絕紀(jì)女士及孩子入場，“我剛買的票，不可能沒有副券，可能是前臺的工作人員給剪掉了。”紀(jì)女士就到前臺讓工作人員幫忙檢查一下副券是否被多剪掉了，“工作人員從地上找到了副券，還給了我。”

就在紀(jì)女士轉(zhuǎn)身檢票時，她聽到三個工作人員在后面嘲笑她，“我就問他們嘲笑什么，他們當(dāng)時態(tài)度很不好，我們就吵起來了。”紀(jì)女士說，嗨ball現(xiàn)場負(fù)責(zé)人聽到爭吵后前來調(diào)解，“當(dāng)時現(xiàn)場負(fù)責(zé)人核實情況后，承認(rèn)他們工作人員確實態(tài)度不好，并讓工作人員跟我道歉。”

嗨ball稱要經(jīng)過調(diào)查后再做調(diào)解

現(xiàn)場負(fù)責(zé)人調(diào)解時，要送給紀(jì)女士幾張嗨ball入場券，并承諾端午節(jié)后給一個滿意答復(fù)，但至今也沒有聯(lián)系紀(jì)女士，“我就想讓他們?yōu)樽约旱膽B(tài)度負(fù)責(zé)。”紀(jì)女士說，她對嗨ball工作人員處理事情的態(tài)度非常不滿意，要求嗨ball向她道歉，并給她十張滑冰場入場券。

6月23日下午，信網(wǎng)來到萬象城四樓的嗨ball游樂場，負(fù)責(zé)人李經(jīng)理告訴信網(wǎng)，沒有接到顧客投訴，是否有此事發(fā)生需要核實。

根據(jù)紀(jì)女士提供的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人調(diào)解錄音信網(wǎng)了解到，當(dāng)時在現(xiàn)場調(diào)解的負(fù)責(zé)人承認(rèn)工作人員態(tài)度的問題，并承諾向上級請示是否可以贈與紀(jì)女士十張300元滑冰場入場券，答應(yīng)端午節(jié)后給紀(jì)女士答復(fù)。

萬象城工作人員稱確有此事

萬象城負(fù)責(zé)外聯(lián)的黃經(jīng)理經(jīng)向信網(wǎng)證實，經(jīng)過對嗨ball當(dāng)時在場工作人員詢問以及查看監(jiān)控錄像，確實有這回事。

黃經(jīng)理稱紀(jì)女士離開柜臺時，工作人員并沒有嘲笑她，“據(jù)我們了解，當(dāng)時工作人員在討論其他的事情，紀(jì)女士誤會以為是在嘲笑她，轉(zhuǎn)身就開始罵工作人員，然后兩邊就吵了起來。”黃經(jīng)理說，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人調(diào)解之后，工作人員已經(jīng)給紀(jì)女士道了歉，并且承諾顧客可以免費到嗨ball玩，既然已道歉了，這就算解決了。

信媒體記者 杜杲燃 實習(xí)生 岳祥