“AI（人工智能）+基層治理”，會擦出怎樣的智慧火花？近年來，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，DeepSeek、豆包等AI軟件的普及應(yīng)用，人工智能正在越來越多地影響、改變著人們的生活。青島市市南區(qū)在基層治理領(lǐng)域積極探索AI技術(shù)的應(yīng)用，通過智能化手段提升管理效率和服務(wù)水平，讓居民生活幸福感、安全感不斷提升。

高效賦能 智解鄰里難題新實(shí)踐

“小劉，我們家樓頂防水功能失效了，下雨天家里開始漏水，防水層質(zhì)保期已經(jīng)過期，這該怎么辦呀？”一大早，家住金壇路的居民江先生來到了金湖路街道亢家莊社區(qū)黨群服務(wù)中心，跟社區(qū)工作人員抱怨著。

“大叔您別著急，我先給您看看政策。”社區(qū)工作人員劉鑫邊安撫著居民，邊打開了手機(jī)上的AI軟件“DeepSeek”輸入問題，開始搜索。“您看，政策是這樣，保質(zhì)期外屬于業(yè)主責(zé)任，但如果施工方在質(zhì)保期內(nèi)未完全履行其維修責(zé)任，導(dǎo)致問題延續(xù)到質(zhì)保期外，業(yè)主有權(quán)要求施工方繼續(xù)承擔(dān)維修責(zé)任或賠償損失。”社區(qū)工作人員劉鑫回答，“具體的情況我找專業(yè)人士幫您落實(shí)。

“巧解防水過保”是社區(qū)運(yùn)用AI解決基層治理問題的小小縮影。今年以來，依托基層治理指揮平臺硬件優(yōu)勢，金湖路街道在本地部署DeepSeek32b蒸餾模型+硅基流動(dòng)的華為昇騰671b全尺寸版本大模型，將DeepSeek打造成符合金湖路街道轄區(qū)特點(diǎn)的AI大模型，變身AI和事佬，本地部署DeepSeek可以化身法律顧問專家、社區(qū)工作者、心理咨詢師等不同身份，廣泛應(yīng)用到街道矛盾糾紛調(diào)解工作中。

人工智能技術(shù)正在創(chuàng)新為民服務(wù)工作模式，成為基層治理“數(shù)字智庫”?？杭仪f社區(qū)黨委書記薛睿英告訴記者：“AI已經(jīng)成為社區(qū)難題‘出謀劃策’的重要幫手。以AI技術(shù)為抓手，構(gòu)建多元化智能服務(wù)矩陣，助力“全崗?fù)?rdquo;社工建設(shè)，高效解決居民生活難題，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)提質(zhì)增效。”

一體建設(shè) 推動(dòng)城市管理精細(xì)化

在數(shù)字化與智能化飛速發(fā)展的今天，智慧應(yīng)急管理已成為守護(hù)城市安全的重要屏障。浮山森林公園，是青島城市建成區(qū)內(nèi)最大的山林綠地，也是市民游客在春季休閑健身、觀光游覽的好去處。近年來，市南區(qū)打造浮山森林防滅火一體化管理平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源動(dòng)態(tài)交互，實(shí)時(shí)監(jiān)控，切實(shí)提高市南區(qū)山林防滅火能力。此項(xiàng)成果也入選2024年度山東省公共視頻智能應(yīng)用示范案例。

實(shí)時(shí)溫度、無人機(jī)探視、衛(wèi)星遙感監(jiān)測……在市南區(qū)森林一體化防滅火管理平臺上，114處監(jiān)控，154路接入畫面正在監(jiān)控著森林公園每時(shí)每刻情況。同時(shí)，以浮山4處高點(diǎn)監(jiān)控為基礎(chǔ)，加入熱力監(jiān)控傳感器，清晰實(shí)現(xiàn)火源熱力圖實(shí)時(shí)監(jiān)控。植入AI算法，對采集到的圖像和數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，一旦發(fā)現(xiàn)煙霧或高溫點(diǎn)等異常情況，系統(tǒng)將立即發(fā)出預(yù)警，并自動(dòng)定位火源，在系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生預(yù)警監(jiān)測記錄。

據(jù)了解，結(jié)合山林防滅火平臺集成的手機(jī)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)巡查工作的科學(xué)化、精準(zhǔn)化。通過定制應(yīng)用，浮山等山林防火區(qū)域巡查人員可實(shí)時(shí)接收監(jiān)控系統(tǒng)火情預(yù)警信息，并根據(jù)應(yīng)用中地圖導(dǎo)航功能精準(zhǔn)快速定位至預(yù)警發(fā)生地。手機(jī)應(yīng)用同時(shí)集成巡查軌跡記錄、現(xiàn)場情況實(shí)時(shí)上傳和火情報(bào)告功能，便于巡查人員同指揮中心及時(shí)、有效溝通。

“通過充分利用科技賦能的優(yōu)勢，堅(jiān)持人防、物防、技防三位一體，不僅提升了基層火災(zāi)治理的現(xiàn)代化水平，也為森林資源的可持續(xù)保護(hù)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全提供堅(jiān)實(shí)保障。”市南區(qū)城市管理局副局長喬銘說。文/陳樂 于曉