近日，市民姜女士向本報反映稱，她之前的時候辦理了銀海大世界里的凈雅自助餐卡，卡里還大約有六百元，現在餐廳關門了，門上貼了個紙條留著聯系電話也沒人接聽，現在找不到能給解決的人，據了解，遇到這種情況的市民還有不少，但是不知道這個錢應該找誰去退，也不知道應該怎么辦。

城市信報/信網記者聯系上姜女士的時候，她對此事還是較為氣憤：“我們很早之前在這里辦了一張餐卡，當時說辦卡有優惠，但是后來看到報紙上說這家店關門了，因為卡里面的錢不多，加上一直在忙年，所以就一直沒有理會這件事情，現在過完春節了，想再去這個酒店那兒看看，結果發現還是關著門，并且還貼著一張紙，說凈雅酒店合同到期停止營業了，會員客戶可以到協議酒店去就餐，具體的協議酒店會電話通知，但是這么長時間我都沒有收到這樣的通知，也不知道具體的協議酒店都有哪些，這張紙上面的聯系電話一直打不通，真是不知道應該怎么辦了……”

2月21日上午，城市信報/信網記者也來到了位于銀海大世界里面這家凈雅酒店門口 ，看到這里還貼著一張泛黃的紙張，通知上面的落款日期是2015年12月31日，內容與姜女士所描述的情況基本一致，記者隨后試圖撥打上面的聯系電話，發現這個電話的歸屬地是北京，并且也已經處于暫停服務的狀態。

記者了解到，在春節之前，曾經有人聯系到凈雅食品股份有限公司，對于是否會最終退出青島市場，曾有工作人員表示，由于重新開業周期較長，目前沒有明確的計劃，對于會員卡，一種方式是消費者可以在出差時到北京、濟南、沈陽等城市的凈雅大酒店繼續消費，另一種方式是，消費者暫時可以沖抵一些等價的外賣產品。當時酒店正在尋找協議酒店，等協商好之后，消費者就可以繼續使用。

2月21日，記者再次試圖聯系凈雅食品股份有限公司，記者撥打其聯系電話多次，一直都處于無人接聽的狀態。記者又撥打了青島市消費者協會電話12315，工作人員表示將會對此事進行登記，由相關人員進行調查。

文/圖 城市信報/信網記者 潘立超