1月11日，本報A15版刊登了以《想退手機咋這么難?》為題的報道。2015年12月12日，市民王先生在網上花2488元購買了一臺蘋果5S手機。手機剛拿到手使用了兩三天便出現了無法充電、無法開機的故障。2015年12月18日，王先生向購物網站發起了退貨申請，但對方要求他出具手機的檢測報告。

王先生先后將手機送至無官方授權和有官方授權的兩家蘋果售后服務部，兩家對手機進行檢測后均得出缺少螺絲和主板芯片的結論。王先生拿著檢測報道找到網站，但對方仍遲遲不給王先生退貨。

一周前，王先生按照購物網站的要求再次對手機進行了深度檢測。1月26日上午，蘋果售后服務承諾為王先生更換新機。

城市信報/信網記者 張越