陳先生收到騰訊方面的短信

信網(wǎng)6月24日訊 “才7歲的孩子，一個(gè)月內(nèi)玩游戲買鉆就花了3萬(wàn)多元。”6月23日，青島市民陳先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，孩子偷偷背下了微信支付密碼，拿著家長(zhǎng)手機(jī)玩微信手游，共有80條交易記錄，最多的一次950元，最少的一次5.7塊錢，共消費(fèi)33240.5元。陳先生認(rèn)為，孩子是未成年人，希望騰訊微信能考慮到這一事實(shí)退還部分金額，但這一要求遭到拒絕。

孩子玩游戲一月天充值3萬(wàn)多

陳先生整理的充值記錄

“我家熊孩子玩微信手游，前后花了3萬(wàn)多。”6月23日，青島市民陳先生說(shuō)，兒子今年7歲，剛上小學(xué)，平時(shí)會(huì)拿著大人的手機(jī)玩游戲，他也沒在意。6月13日，陳先生忽然收到一條銀行短信，提示儲(chǔ)蓄卡有消費(fèi)消息。他發(fā)現(xiàn)幾萬(wàn)元的存款，如今只剩下幾千元。

他嚇了一跳，趕緊翻看短信記錄，最早追溯到5月13日，短信提示是微信支付，陳先生趕緊又打開微信查記錄，從5月13日到6月13日，共有80條交易記錄，最多的一次950元，最少的一次5.7塊錢，累計(jì)消費(fèi)33240.5元。而且所購(gòu)商品不是“鉆石”，就是“魔鉆”。收款方則為“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”。

“全民精靈、全民打怪獸、全民英雄、天天水滸、天天傳奇”，一看這些，陳先生明白了，這肯定是出自7歲兒子的手筆。

家長(zhǎng)要求退款遭拒絕

但是，微信支付需要輸入密碼，7歲的孩子如何懂得微信支付?家長(zhǎng)為何在一個(gè)月之后才有覺察?陳先生解釋說(shuō)，家里有多部手機(jī)，孩子玩的那部手機(jī)，是專門用來(lái)網(wǎng)購(gòu)的。“大人網(wǎng)購(gòu)時(shí)候輸密碼，孩子在旁邊看一眼就記住了。他拿著手機(jī)自己下游戲，而且玩的時(shí)候調(diào)在靜音上。按理說(shuō)花錢買鉆，會(huì)收到提示短信，靜音狀態(tài)下，大人也聽不見。誰(shuí)沒事也不會(huì)翻看短信。”陳先生說(shuō)。

陳先生微信支付共綁定了2張銀行卡，一張是信用卡，一張是儲(chǔ)蓄卡。微信支付買鉆，先是信用卡1萬(wàn)多的額度被透支，后來(lái)是儲(chǔ)蓄卡見了底。考慮到金額太大，而且是孩子所為，陳先生希望騰訊方面在了解事實(shí)后，將鉆收回去，把錢退回來(lái)。

6月23日，騰訊公司拒絕了陳先生的要求。理由是“充值的鉆石已經(jīng)到賬，而且正常消耗了，無(wú)法申請(qǐng)退款，建議以后不要把賬號(hào)隨便給小孩子使用。”

信網(wǎng)幾次聯(lián)系騰訊部門求證此事，但尚未得到對(duì)方回復(fù)。

如何舉證孩子行為是難點(diǎn)

對(duì)于這樣的答復(fù)，陳先生接受不了。“首先我承認(rèn)，作為家長(zhǎng)，在這件事上存在監(jiān)管失職，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，但是不應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。因?yàn)楝F(xiàn)在很多微信游戲設(shè)計(jì)本身有問題，點(diǎn)擊買鉆，輸入密碼，錢就被扣了，根本沒有考慮到會(huì)被未成年人使用時(shí)的資金安全。”陳先生說(shuō)，他希望騰訊方面能夠考慮未成年人消費(fèi)的事實(shí)，能夠退還部分金額。

對(duì)此，青島誠(chéng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所郝華君律師稱，7歲孩子屬于無(wú)民事行為能力人，買東西需要經(jīng)過監(jiān)護(hù)人的追認(rèn)。“未經(jīng)家長(zhǎng)同意，那肯定是不行的，對(duì)方應(yīng)當(dāng)退款。但是，如何舉證是孩子行為而不是成人行為，是這事的難點(diǎn)。”

信報(bào)全媒體記者 丁一 圖片由當(dāng)事人提供