信網(wǎng)2月4日訊 雖然手里有環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校與自己簽訂的退款協(xié)議，但馮女士卻始終拿不到應(yīng)當(dāng)被退回的1.3萬(wàn)元學(xué)費(fèi)。此事已經(jīng)拖了一年多，近日，市民馮女士向信報(bào)全媒體(0532-80889416)反映了在環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校遇到的事情。記者兩次聯(lián)系該校調(diào)查此事，得到的答復(fù)都是“領(lǐng)導(dǎo)不在”。

退費(fèi)被一拖再拖

馮女士告訴信報(bào)全媒體：“2012年9月，我給孩子在環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校報(bào)了輔導(dǎo)班，上課時(shí)間是從2012年9月15日到2015年3月23日，學(xué)費(fèi)一共2.55萬(wàn)。上了十個(gè)月的課以后，孩子轉(zhuǎn)學(xué)了，就沒(méi)有時(shí)間繼續(xù)上輔導(dǎo)班。”2013年9月，馮女士向?qū)W校提出退還剩余課時(shí)的1.5萬(wàn)元學(xué)費(fèi)。然而，環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校沒(méi)有直接答應(yīng)馮女士退費(fèi)，表示可以幫忙將剩余的課時(shí)轉(zhuǎn)讓出去，轉(zhuǎn)讓后再把學(xué)費(fèi)退給馮女士。

但是當(dāng)馮女士接受了以轉(zhuǎn)讓課時(shí)的形式退還學(xué)費(fèi)后，退款的事情卻變得遙遙無(wú)期。“從2013年9月到2014年6月，轉(zhuǎn)讓課時(shí)的事情毫無(wú)進(jìn)展，學(xué)費(fèi)一直沒(méi)辦法退回來(lái)。”更讓馮女士感到意外的是，環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校在2014年也進(jìn)行了人事上的變動(dòng)，“6月份還是潘校長(zhǎng)出面接待我們，等到12月再去學(xué)校的時(shí)候校長(zhǎng)就換人了。”

馮女士告訴信報(bào)全媒體，要求退費(fèi)的學(xué)員不只自己一個(gè)，學(xué)校方面也都要求大家把剩余的課時(shí)轉(zhuǎn)讓出去，“網(wǎng)上說(shuō)青島校區(qū)要關(guān)閉了，單單我們這一批學(xué)員就有三個(gè)沒(méi)有退費(fèi)也沒(méi)有轉(zhuǎn)讓出課時(shí)的。而且學(xué)校頻繁更換領(lǐng)導(dǎo)，我們擔(dān)心學(xué)校會(huì)用人員更換的理由來(lái)敷衍我們。”

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“玩失蹤”

由于遲遲沒(méi)有拿到退款，2014年12月馮女士向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴。隨后，環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的譚校長(zhǎng)聯(lián)系了馮女士，并在2014年12月19日與馮女士簽訂了一份退款協(xié)議。在這份協(xié)議上，信報(bào)全媒體看到學(xué)校方面與馮女士約定的退款金額為1.3萬(wàn)余元，承諾從2014年12月29日起分三次還清學(xué)費(fèi)。

本以為簽好了退款協(xié)議，退還學(xué)費(fèi)的事情就能順利進(jìn)行，但至今馮女士都沒(méi)有收到學(xué)校退還的任何費(fèi)用。“因?yàn)橐恢睕](méi)有收到錢，就打電話給跟我簽協(xié)議的譚校長(zhǎng)，但電話一直無(wú)人接聽(tīng)。”馮女士說(shuō)自己嘗試了許多辦法聯(lián)系譚校長(zhǎng)，“電話、短信、郵件都用上了，但就是一直沒(méi)有回音。”

信報(bào)全媒體根據(jù)馮女士提供的電話聯(lián)系譚校長(zhǎng)，但結(jié)果同樣是無(wú)人接聽(tīng)。隨后，信報(bào)全媒體撥打了環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的電話，工作人員以“領(lǐng)導(dǎo)不在，不了解具體情況”為由拒絕了記者的采訪。

記者去了兩次沒(méi)見(jiàn)到負(fù)責(zé)人

2月2日，信報(bào)全媒體來(lái)到了位于香港中路黃金廣場(chǎng)11層的環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校。“周一是學(xué)校的公休日，所有的領(lǐng)導(dǎo)都不在。”一位自稱是少兒英語(yǔ)部李老師的工作人員接待了記者，“我們學(xué)校沒(méi)有專門針對(duì)高中生的英文課程，如果要來(lái)上課的話只能選擇成人班。”信報(bào)全媒體在11層轉(zhuǎn)了一圈，絕大多數(shù)的教室都是空著的，只有一間小教室里有外教在上課，但學(xué)生只有兩名。當(dāng)記者詢問(wèn)具體的課程設(shè)置及學(xué)費(fèi)時(shí)，李老師表示自己并不清楚，“學(xué)費(fèi)你得問(wèn)具體的課程咨詢師，我只負(fù)責(zé)上課。”

2月3日，信報(bào)全媒體再次聯(lián)系了環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校，得到的答復(fù)依舊是“領(lǐng)導(dǎo)不在”，譚校長(zhǎng)的電話也仍舊處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。“沒(méi)想到這種正規(guī)的培訓(xùn)學(xué)校也會(huì)違反約定，如果有困難可以跟我們明說(shuō)，但不能一直這樣拖著，最近孩子在準(zhǔn)備藝考，花銷也很大，這筆退款我們也很重要。”馮女士說(shuō)自己會(huì)聯(lián)合其他的學(xué)員再次向有關(guān)部門投訴，希望能在農(nóng)歷新年前要回學(xué)費(fèi)，信報(bào)全媒體也會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。

文 信報(bào)全媒體記者 于曉