信網(wǎng)2月9日訊 2013年11月，市民鄭女士在孩子王CBD萬達(dá)店辦理了一張有效期一年的會員卡，當(dāng)一年到期時該卡仍有大部分消費(fèi)沒有使用，鄭女士辦理了兩個月的延期，延至2015年1月。但到1月份時，鄭女士仍然沒有花完這張卡上的金額，于是鄭女士想要再次辦理延期，而這一次，孩子王的工作人員稱必須充值兩百元才能辦理延期。由于店方從沒說明延期需要收費(fèi)一事，鄭女士質(zhì)疑孩子王行使霸王條款。

2013年11月，鄭女士在位于延吉路116號萬達(dá)廣場1樓的孩子王辦理了一張會員卡，該卡可以在孩子王消費(fèi)10次。辦卡時，卡上注明了該卡的消費(fèi)期限為一年。鄭女士說：“辦好卡后，我?guī)е⒆釉谀抢锿孢^2次，還剩8次沒有消費(fèi)。到14年11月時，孩子王打電話提醒我這張卡快要到期了，我就去店里辦理了延期，延期時間為兩個月，延至15年1月份。”第一次延期很順利就辦妥了。當(dāng)1月份該會員卡再次到期時，卡上的金額還是沒有花完，于是，鄭女士想要再次辦理延期，而這一次事情有了變化。鄭女士說：“我來到孩子王要求再次辦理延期，這次，工作人員告訴我，必須充值200元才能辦理延期。”鄭女士稱，在會員卡的說明上并沒注明延期需繳費(fèi)的條款，而在此之前，工作人員也從沒說過延期需要另外繳費(fèi)，她感到這很不合理。

就此事，信報全媒體聯(lián)系了孩子王CBD萬達(dá)店客服人員，在了解情況后，該客服稱“充值完全由顧客自愿，我們不會強(qiáng)迫顧客消費(fèi)”。隨后，信報全媒體又聯(lián)系到孩子王CBD萬達(dá)店娛樂區(qū)的主管神女士，關(guān)于此事神女士是這樣解釋的：“我們店的會員卡只能進(jìn)行人工延期，延期時間為兩個月，并且在延期后會有一周的時間是不能用卡的。鄭女士的卡上剩余消費(fèi)次數(shù)比較多，兩個月時間不一定能消費(fèi)完，出于為顧客考慮的前提，我們的工作人員建議她可以充值200元續(xù)卡一年，這樣的話就沒有兩個月的期限，能夠合理安排來孩子王玩耍的時間。”

最后，在記者兩方溝通后事情得到了解決。孩子王方面表示會免費(fèi)為鄭女士辦理延期，而鄭女士也對此結(jié)果感到滿意。 文 信報全媒體記者 陳泓佳