市民喬先生在即墨名都苑小區有棟別墅，但平日很少去住，每年都報停供熱。幾天前他去查看時眼前一幕讓他傻了眼，別墅二樓地板大面積被水泡得鼓起，墻壁出現大片霉斑。金源熱電工人入戶檢查后稱，是二樓房間內暖氣片老化漏出其中保養水所致，用戶未能及時發現報修，而別墅的供熱閥門井處于關閉狀態。“幾個暖氣片能有這么多水，把100多平米的地板泡壞?”喬先生對此說法并不認同。

據喬先生介紹，由于常居青島，即墨這處別墅他們很少去居住，“從2008年裝修之后，我們只是偶爾過去住幾天，每年冬天供熱都報停，自來水也停了，今年10月9號我還跟金源熱電簽的停熱合同，突發這種意外，當時我們都傻眼了。”喬先生說，房子被水泡得最嚴重的是二樓，臥室、客廳等處的地板全部被泡得鼓起，“鼓起的地板把大衣櫥和床都頂起來了，衣櫥的底座都頂裂了。還有墻上被水泡后長出大片霉斑。”喬先生稱。經過檢查，喬先生發現漏水點是在二樓西北角臥室的暖氣片，這間臥室被泡得也最厲害，盡管地板上表面已經看不到水，但留有明顯的泡過水的痕跡。“我當時裝修這個房子花了三十多萬，讓水這么一泡損失至少十幾萬。”喬先生郁悶地說。

記者12日聯系到了金源熱電的負責人于先生，“接到用戶的反映后，昨天中午我們帶著工人到現場看了，地板和墻皮確實被泡了，但現場已經沒有水了，檢查發現別墅二樓北臥室的暖氣片生銹很厲害，初步判斷是暖氣片破損造成這個后果。”于先生稱，他們隨后檢查了別墅供熱的閥門井，發現兩個閥門都是關閉的，“閥門后面帶有泄水閥，是處于開啟狀態的，如果閥門被打開后，供熱的水就會從泄水閥流出。”于先生說，據此他們初步判斷是因暖氣片銹蝕漏出其中保養水所致。

“我家里樓上樓下一共才幾個暖氣片，即便水全流出來也沒有多少。但根據家里被泡的情況來看，當時的水量肯定小不了，二樓可是一百多平方米的面積呢。”喬先生對供熱公司的說法并不認同。對此，于先生說究竟是多大的水量將別墅泡成這樣他也無法判斷，他稱在跟用戶簽訂的停熱合同中有注明，用戶應注意維護室內的采暖設施，若出現破損狀態導致漏水要及時報修。“用戶說這棟別墅他們不常住，因此在室內暖氣片出現漏水時他們未能及時發現并報修，我們作為供熱單位因為無法入戶也無法及時發現此事。”于先生說，對于如何解決此事，他建議雙方坐下來進行協商。