根據(jù)鐵路部門的統(tǒng)一安排，12月6日起，火車票預(yù)售期延長至60天。12月7日是農(nóng)歷大雪節(jié)氣，也是春運(yùn)首日(明年2月4日)的火車票發(fā)售日。記者從12306網(wǎng)站獲悉，與去年相比，7日春運(yùn)搶票第一天網(wǎng)站表現(xiàn)正常，并未出現(xiàn)去年的“突然癱瘓”狀況，青島發(fā)售的大部分車次仍可預(yù)訂車票，手機(jī)客戶端、電話訂票也都很順暢。但截至7日晚上，7趟熱門車次的春運(yùn)首日車票已經(jīng)全部售罄，其中高鐵車次居多。

7日上午9時(shí)許，記者登錄鐵路客服12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，速度并未有任何異常，預(yù)訂車票頁面也能順利打開。據(jù)了解，鐵路部門今年調(diào)整了互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時(shí)間，8點(diǎn)至18點(diǎn)期間每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)均有新票起售，按車站發(fā)售。其中，青島站(含青島北站)始發(fā)各次列車車票各種售票方式起售時(shí)間均為9:30。

據(jù)了解，去年春運(yùn)搶票首日，不少車次出現(xiàn)放票即搶光的情形，12306網(wǎng)站一度全部為灰色無票狀態(tài)，甚至癱瘓，但今年大部分列車都顯示尚有余票，搶票大戰(zhàn)似乎并不激烈。從全國當(dāng)天發(fā)售的車票類型看，普通車的硬座票因價(jià)格因素最受歡迎，容易被搶光。

不過從青島春運(yùn)首日發(fā)售的車票情況看，似乎高鐵車票更加緊俏。記者7日晚上登錄12306網(wǎng)站查詢獲悉，2015年2月4日當(dāng)天，已經(jīng)有7趟熱門車次的車票全部售罄。分別為：青島至太原的K882次、青島至菏澤的5022次、青島至成都的K208次、青島北至長春的G1268次、青島至長沙南的G290次、青島至杭州東的G284次、青島至上海虹橋的G236次。

需要提醒的是，從12月10日起，隨著全國鐵路統(tǒng)一調(diào)圖，從青島出發(fā)前往北京、上海、天津、武漢、杭州、合肥等省外城市的動(dòng)車組全部為高鐵。這就意味著，明年春運(yùn)期間，青島的高鐵車票將比較緊俏，建議有出行計(jì)劃的市民提前購票 。另外，前往東北方向的7趟列車目前均在青島北站始發(fā)終到，10日調(diào)圖后，青島至漢口1112/3、1114/1次列車延長至襄陽，同時(shí)由青島站改為青島北站始發(fā)終到。

鐵路部門工作人員提醒，60天只是互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票的預(yù)售期，車站窗口和代售點(diǎn)等其他售票渠道仍然“錯(cuò)后兩天”，預(yù)售期僅為提前58天。另外，濟(jì)南鐵路局今年同步推出了“齊魯風(fēng)購票時(shí)光機(jī)”手機(jī)客戶端，但通過互聯(lián)網(wǎng)“搶票”時(shí)，需要先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，“未通過”和“待核驗(yàn)”注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)不可購票。分析

預(yù)售期提前，影響幾何?

7日，2015年鐵路春運(yùn)第一天火車票正式啟售，“網(wǎng)上春運(yùn)”大幕由此拉開。年年春運(yùn)，一張回家的票牽動(dòng)千家萬戶。提前60天就能買票，對回家的旅客有什么影響?

中國鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，延長預(yù)售期后，旅客不僅可以提前購買去程車票，還可以購買返程車票，一次性解決往返問題，而且還可以把售票的高峰期和乘降的高峰期錯(cuò)開，進(jìn)一步改善旅客的購票乘車體驗(yàn)。

“通過延長客票預(yù)售期，鐵路部門還可以及早掌握客流情況，有相對充裕的時(shí)間調(diào)配運(yùn)力、加開列車，不僅能夠更好地滿足旅客的出行需求，還能更充分地利用運(yùn)力資源。”他說。

讓旅客有更加寬裕的客票預(yù)售期，是遵循了國際國內(nèi)各種客運(yùn)交通方式的通行做法和發(fā)展趨勢，但行程不確定性也加大了。退票怎么辦?鐵路部門有什么說法?

鐵總介紹 ，自3日起，鐵路部門開始實(shí)行新的退改簽辦法，對開車前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)。

“15天為車票再次銷售留出了比較充分的時(shí)間，鐵路運(yùn)力能夠得到比較充分的利用。”鐵總有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

這位負(fù)責(zé)人介紹，旅客如行程規(guī)劃有調(diào)整，可以在其他列車有余票時(shí)，改簽到相同城市的車票 。開車前48小時(shí)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次;開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽從辦理改簽之時(shí)至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次。

為了讓更多的車票能及時(shí)周轉(zhuǎn)到急需的旅客，鐵總也特別提醒，改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)收取20%的退票費(fèi)。

為迎接春運(yùn)售票高峰，中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站也進(jìn)一步完善了售票系統(tǒng)，以確保讓退了的票能快速及時(shí)地回到銷售系統(tǒng)里再出售，讓需要的人能買到票。

伴隨火車票預(yù)售期的延長，12月10日起，鐵路也將實(shí)施新的運(yùn)行圖。“調(diào)圖后，除了增加動(dòng)車組，也對普速列車開行結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以滿足多元化的出行需求。”鐵總有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 據(jù)新華社

同城報(bào)道

火車票預(yù)售期延長至60天后，7日，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話訂購2015年春運(yùn)首日(2月4日)的火車票，車站窗口等其他售票方式仍按推后2天的原則同步執(zhí)行。昨日，記者從青島火車站獲悉，為了更好地應(yīng)對2015年春運(yùn)“大戲”，青島火車站推出“三優(yōu)化三優(yōu)先”一系列服務(wù)新舉措，方便旅客春運(yùn)期間購買火車票。

開車后仍可改簽當(dāng)日其他車次

優(yōu)化客票預(yù)售期。為方便旅客提前有序購票，避免節(jié)日期間集中購票產(chǎn)生的不便，青島火車站自12月6日起延長客票預(yù)售期，互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票預(yù)售期由之前提前20天延長為60天，車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)預(yù)售期延長為提前58天，均含當(dāng)天;青島站(含青島北站)始發(fā)各次列車車票各種售票方式起售時(shí)間均為9:30。

優(yōu)化退票費(fèi)規(guī)定。為方便旅客調(diào)整行程，對在票面乘車站開車前15天(含票面乘車日)以上退票的，不收取退票費(fèi)。在票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%核收退票費(fèi)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)按票價(jià)10%核收退票費(fèi)，不足24小時(shí)按票價(jià)20%核收退票費(fèi)。改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間(2015年2月4日至3月15日)的，按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

優(yōu)化車票改簽辦法。為了讓更多的旅客最大限度利用鐵路車票資源，減少占票浪費(fèi)運(yùn)力，同時(shí)也便于已持有車票旅客的行程調(diào)整，在其他列車有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。開車前48小時(shí)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)其他列車;開車前48小時(shí)以內(nèi)(含48小時(shí))，可改簽開車前其他列車和開車后至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可在票面發(fā)站改簽當(dāng)日其他車次，但不能再辦理退票。

設(shè)學(xué)生務(wù)工人員團(tuán)體票受理專口

優(yōu)先辦理學(xué)生團(tuán)體票。為方便學(xué)生旅客購票，車站推出學(xué)生團(tuán)體票網(wǎng)上集中受理、開設(shè)專口集中辦理、預(yù)售期一放到底等服務(wù)新舉措。12月5日至12月14日，通過學(xué)生團(tuán)體網(wǎng)站集中受理2015年1月15日至3月15日(指乘車日期)期間的學(xué)生團(tuán)體往返票購票需求，同時(shí)將青島站32號售票窗口設(shè)為學(xué)生團(tuán)體票專口現(xiàn)場受理，學(xué)生團(tuán)體票由學(xué)校指定專人辦理;12月15日至12月20日，車站組織對學(xué)生團(tuán)體購票需求統(tǒng)一配票，各院校到青島站32號專口集中取票;自12月21日起，將學(xué)生票預(yù)售期一放到底，各種售票方式同步發(fā)售2015年3月15日前的學(xué)生票。

優(yōu)先辦理務(wù)工人員團(tuán)體票。為方便務(wù)工人員返鄉(xiāng)，將青島站33號窗口設(shè)為務(wù)工人員團(tuán)體票受理專口。2014年12月20日至2015年1月5日，用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站(www.12306.cn/mwgweb)下載《訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章后，到青島站33號窗口辦理資質(zhì)審核;2014年12月26日至2015年1月5日，通過申請的用工企業(yè)可網(wǎng)上提報(bào)購票需求，自組團(tuán)(5人及以上務(wù)工人員自行組織的團(tuán)體)可由經(jīng)辦人攜帶本人及乘車人二代身份證原件到青島站33號專口提交購票需求;2015年1月6日至1月9日鐵路部門完成配票后，將向配票成功的自組團(tuán)經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信;1月10日至1月14日，用工企業(yè)可網(wǎng)上查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”;接到配票通知短信的自組團(tuán)經(jīng)辦人憑乘車人二代身份證件原件到青島站33號專口支付取票。

優(yōu)先服務(wù)重點(diǎn)困難旅客。開辟青島站東售票廳1號窗口、西售票廳13號窗口、青島北站東售票廳1號窗口、西售票廳9號窗口為重點(diǎn)旅客服務(wù)窗口，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)困難旅客購票提供幫助。同時(shí)，車站官方網(wǎng)站(www.qdhcz.net)開設(shè)重點(diǎn)旅客網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，重點(diǎn)困難旅客可進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，車站根據(jù)預(yù)約需求為旅客提供專區(qū)候車、綠色通道進(jìn)站、站車交接等一系列重點(diǎn)服務(wù)。旅客在購票及出行過程中遇有困難或問題，可隨時(shí)撥打24小時(shí)“陽光服務(wù)熱線”：15153200809(青島站)、18753220809(青島北站)咨詢或求助，車站將努力為旅客排憂解難。自2015年1月1日起，24小時(shí)“陽光服務(wù)熱線”將更改為18853212306(青島站)、18753212306(青島北站)。