【案例二】剛買別克君越電瓶出問題 更換之后用半年又壞了

信網(wǎng)1月28日訊 對于老司機(jī)而言，開車上路最擔(dān)心車輛故障。近日，青島市民王先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2016年5月份在青島神龍達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司購買的別克全新君越轎車，從買回來之后，不斷出現(xiàn)小問題，“檢查以后說是電瓶壞了，給我更換了一塊電瓶。”可讓他沒想到的是，更換的電瓶只用了半年又壞了。王先生認(rèn)為這是車的質(zhì)量問題，但青島神龍達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司售后人員表示，自動啟停、熄火時給手機(jī)充電、播放音樂均對電瓶能造成較大損傷。

剛買的新車電瓶頻出故障

2016年5月19日，王先生在青島神龍達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛別克全新君越轎車，自打這輛車買回來之后，就讓王先生頭疼不已，“出現(xiàn)各種各樣的小毛病，每次去檢修都說沒有問題。”

王先生說，有一次夜里，車發(fā)動不起來了，“我找了青島神龍達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司，售后人員告訴我，車的電瓶容量小，停車時不能給手機(jī)充電或者聽歌之類的。”最后，王先生索性每次上車連發(fā)動機(jī)自動啟停也關(guān)掉了。王先生很不理解，“開個車還得天天提心吊膽，擔(dān)心電瓶有沒有電，不讓聽歌，不讓充電，那車?yán)锩嫜b這些設(shè)備干什么?”

2017年，車在路上又突然熄火，經(jīng)檢測是電瓶壞了，最后好說歹說，才給換了塊新電瓶。

王先生本來以為只是原來的電瓶有問題，換了新電瓶以后就好了，可新?lián)Q的電瓶用了半年又壞了。青島神龍達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司也不同意給他免費更換。

“我現(xiàn)在要求查明原因，一塊電瓶2000多元，半年就壞，誰受得了?”王先生認(rèn)為，這是車或者電瓶的質(zhì)量問題，他要求一定要查明原因。

神龍達(dá)別克：自動啟停易損壞電瓶

信網(wǎng)聯(lián)系到青島神龍達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司，工作人員表示，車輛帶有發(fā)動機(jī)自動啟停功能，在使用時會對電瓶造成損傷，“開啟發(fā)動機(jī)自動啟停對電瓶的消耗很大。”但這個說法，王先生提出過反駁，既然損傷電瓶，為什么還要設(shè)置這個功能呢?對此，工作人員并未置評。

此外，該工作人員表示，車輛在熄火狀態(tài)下，長時間給手機(jī)充電、聽歌會嚴(yán)重?fù)p傷電瓶。但對于王先生提出的質(zhì)量問題，并未認(rèn)可。

隨后，信網(wǎng)又聯(lián)系到別克客服，工作人員在聽取了王先生的情況后，僅表示會在了解情況之后，向王先生反饋。

做第三方鑒定前要先考量可行性

對于此事，李滄區(qū)消保科的工作人員表示，按照規(guī)定，新車在6個月內(nèi)出現(xiàn)問題，由廠家和經(jīng)銷商舉證，超過6個月則需要消費者舉證，王先生這種情況可以請求第三方權(quán)威部門鑒定，但第三方鑒定需要支付費用，在鑒定之前，最好找相關(guān)專業(yè)的人士辨別一下車輛情況，“建議消費者在做第三方鑒定之前，先找熟悉的維修廠或者專業(yè)人士對車輛情況進(jìn)行初步判定，有把握確定就是因為電池的原因，再去做鑒定。”

工作人員建議，王先生在鑒定之前，可以先與第三方鑒定機(jī)構(gòu)溝通，“確定一下大概會是什么問題，此類問題是否有國家硬性標(biāo)準(zhǔn)約束，避免鑒定報告做出來了以后，沒有規(guī)定約束，那就相當(dāng)于白做了一次鑒定。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

[編輯：芃芃]