陽春三月，中國質量協會專家到訪小米，開展為期3天的質量交流活動，探討“互聯網模式下，企業如何開展以用戶為中心，進行高質量發展”。中國質量協會副會長兼秘書長段永剛等37位中國質量協會骨干成員參與本次會議。小米集團副總裁、質量委員會主席顏克勝與手機部、生態鏈、MIOT、互聯網部及中國區等部門質量負責人與會交流。對于紅米Redmi打破行業質保12個月慣例、支持18個月超長質保，中國質量協會予以肯定。

會議現場 來源：信網

中國質量協會成立于1979年，致力推廣先進的質量理念、工具和方法，在普推行全面質量管理，推廣卓越績效模式，推動各類組織開展精益管理、六西格瑪等質量改進活動，促進企業實施用戶滿意工程等方面開展大量工作。

總工程師李曉飛介紹中國質量協會工作 來源：信網

中國質量協會總工程師李曉飛著重介紹了協會當前重點開展的一些工作，并對小米的質量管理工作發表了看法。他表示，在企業質量管理上，應遵循全員、全過程、全方位、全周期、多方法，不斷提高質量創新和競爭能力，小米具有互聯網基因，充分運用互聯網思維，在產品品質管控、服務提升中做了很多有價值的工作。

李曉飛認為，小米首創18個月質保，可以看出小米對產品品質非常有信心，變革質保服務，重新定義手機質量標準。“有遠見卓識的領導一定是會注重質量，質量是企業發展的基石，也是企業持續發展的生命線，接受市場檢驗的同時，也可讓更多消費者受益。”李曉飛說。

小米集團副總裁、質量委員會主席顏克勝交流小米大質量理念 來源：信網

在本次會議上，雙方還就相關質量話題展開深入討論。顏克勝談到，質量工作涉及環節繁多、過程復雜。一直以來，小米高度重視產品和服務品質管理工作，始終堅持以用戶為中心的理念，狠抓用戶體驗。在公司內部長期開展各類質量講座、培訓、競賽活動，努力提升全員質量意識以及質量設計水平，確保產品質量過硬。

小米對產品質量的評價體系更傾向于滿足用戶需求，讓用戶用得爽，留足主動參與空間，雙向互動，提升用戶滿意度。在服務上，小米還啟動了 “2019服務品質年”活動，提出“死磕服務品質，追求極致體驗”。在夯實產品質量基礎的同時，持續提升用戶體驗，用品質說話。

中國質量協會副會長兼秘書長段永剛肯定小米質量管理工作 來源：信網

在段永剛看來，小米是家非常年輕的企業，在不到十年的時間里，形成行業影響力、實現一定量級的營收規模，與公司發展品質定位密不可分。小米正是基于互聯網思維，堅持用顯微鏡看品質，堅持和用戶交朋友，做感動人心、價格厚道的好產品，才能在業內外樹立良好口碑。

“近年來，國家大力弘揚工匠精神，讓產品進入質量時代，企業應從滿足用戶基本需求向滿足品質需求轉變，這給企業提出了更高要求。”段會長說，“小米具有創新思維，重視產品品質，持續不斷推動產品品質提升，不僅可以繼續贏得市場及用戶信賴，而且還可以敦促企業質量品質管理體系精益求精、引領行業品質發展及變革。”