信網(wǎng)6月30日訊 6月30日，國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局副局長林潔做客《行風(fēng)在線》節(jié)目，圍繞市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行交流。

林潔介紹，目前，青島監(jiān)管局從兩個(gè)方面來做好金融調(diào)解的工作。第一在完善調(diào)解體系建設(shè)方面，2020年5月由青島監(jiān)管局指導(dǎo)成立了青島市銀行保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心，系全國金融監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)首家“一站式”糾紛調(diào)解中心。成立五年來，該中心累計(jì)接受機(jī)構(gòu)或者個(gè)人申請(qǐng)，調(diào)解案件接近2.5萬件，成功調(diào)解1萬余件，調(diào)解總金額突破10億元，并組建了超百人的兼職調(diào)解員隊(duì)伍。值得注意的是，近兩年個(gè)人申請(qǐng)調(diào)解數(shù)量年均增幅達(dá)100%。

第二個(gè)方面是注重提升調(diào)解的質(zhì)效，強(qiáng)化了聯(lián)動(dòng)的解紛，目前與法院、公安、仲裁等六個(gè)部門建立了“訴調(diào)對(duì)接”“仲調(diào)對(duì)接”“金警聯(lián)動(dòng)”等工作機(jī)制，強(qiáng)化了數(shù)智賦能。同時(shí)依托智慧調(diào)解系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)95%以上客戶在線申請(qǐng)調(diào)解，系統(tǒng)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)訴求，真正做到“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”。（信網(wǎng)記者）