美女免费观看一区二区三区-美女免费黄-美女免费毛片-美女免费视频黄-5x性区m免费毛片视频看看-6080国产午夜精品

搜索
信網手機版移動繼續看新聞

二手平臺交易維權困境 “確認收貨”并非免責

鏡頭上的劃痕(來源:受訪者)

信網6月25日訊  網購商品有“七天無理由退貨”的規則,成為了消費者不能“眼見為實”的救濟條款。那么,從二手商品交易平臺上購買的商品出現問題,能否在“確認收貨”后再申請退貨退款呢?近日,王先生在閑魚的一位個人賣家手里花4000多元買了一個二手鏡頭,錄制了開箱視頻后就點擊“確認收貨”,可在實際使用時才發現鏡頭上有劃痕,影響了拍攝效果。雖然閑魚平臺支持了王先生的投訴,但由于貨款已經打給了賣家,所以平臺無法直接退款。信網(熱線0532-80889431)在采訪中注意到,“確認收貨”后無法退貨等問題屢見不鮮,特別是在二手商品交易中,“賣家是否屬于經營者”也影響著消費者的維權結果。

使用時發現網購的二手鏡頭有劃痕  因“確認收貨”無法退款

4月20日,王先生在閑魚平臺上買了一個二手的佳能單反鏡頭,型號是EF 70-300 f4-5.6L。下單前,王先生看過賣家拍的鏡頭照片,也私信過對方鏡頭是否有問題,得到了滿意的答復后就通過平臺支付了4250元。

“鏡頭到的時候我拍了開箱視頻,也裝到相機上簡單試了一下,沒什么問題就確認收貨了。可等到第二天我外出拍攝的時候發現炫光很嚴重,仔細看才發現鏡頭上有一道很細小的劃痕。”王先生說,自己一開始還以為是鏡頭上落了灰,發現擦不掉才確認是劃痕。

在發現鏡頭有問題后,王先生先是聯系了賣家,要求退貨退款,但遭到了拒絕。之后王先生又向閑魚平臺進行了投訴,經過平臺核實,王先生關于購買到劣質產品的投訴成立,但錢卻無法退回,原因是他已經點擊了“確認收貨”,“閑魚客服跟我說,點擊‘確認收貨’之后,錢就打給了賣家,平臺無法強制退款。”

賣家稱不知道鏡頭有劃痕拒絕退款  買家已經起訴

“現在賣家把我的閑魚賬號和微信都拉黑了,電話也不接,沒辦法我只能起訴了。”6月5日,王先生向黃島區人民法院提起訴訟,法院于6月12日受理了案件,目前正在進行后續處理。

根據王先生提供的電話,信網聯系到了賣家,他表示自己之前也不知道鏡頭上有劃痕。“這個鏡頭我買的時候花了大約10000元,現在是因為急用錢才以這么低的價格賣了出去。這個價格在整個閑魚都可以算是最低的,就算有點小問題也不影響使用。”賣家表示,自己不會按照王先生的要求退款退貨。

對此,閑魚客服表示,針對已經成立的投訴,如果對方不配合處理,平臺會下達如凍結賬戶等對應的處罰,通過這樣的方式看對方是能重新配合。

北京隆安(青島)律師事務所的史士輝律師分析,賣家與買家是通過閑魚平臺進行個人交易,此次糾紛本質上屬于買賣合同糾紛。賣家作為出售方負有向買家如實告知商品真實的損壞情況的義務,賣家在出售鏡頭時并沒有如實告知買家鏡頭的真實情況,屬于是賣家的過失。

史律師還提到消費者在二手平臺進行交易或購買二手物品時,在收到貨時要錄制開箱視頻,并保存好與賣家溝通的聊天記錄,在交易前向賣家詢問好商品的使用狀態,是否存在瑕疵等關鍵信息。在收到貨后要及時仔細檢查商品,避免過早確認收貨。當遇到糾紛時,要及時向平臺投訴,或通過法律途徑維護自身合法權益。

“確認收貨”不是商品“護身符”  二手商品下單前更要三思而行

近年來,二手交易平臺已經成為了消費者購物的新渠道,低價優勢與閑置再利用的觀點吸引了不少用戶,但其中也隱藏著魚龍混雜、商品信息真假難辨、個人賣家售后受阻等問題。實際上,不僅在二手商品交易中,普通的網購也會出現“確認收貨”后無法退換的情況。“確認收貨”真的就給網絡消費畫上了句號嗎?信網在采訪中注意到,不少地區的法院或者消保委都分享過相關案例,“確認收貨”并非商品的“護身符”,例如商品本身就存在質量問題的,這一情況即便消費者確認了收貨或者已經使用,也不影響申請售后。

不過,二手商品的交易具有其特殊性,不能完全參照全新的商品來處理。山東省高級人民法院在官方公眾號“山東高法”中分析過一個二手商品是否適用七天無理由退貨的案例。在這一案例中,雖然交易通過處置閑置物品的平臺進行,但這一賣家的賬號出售過300余件商品,顯然已經超出了轉讓自用二手物品的范疇,因此被認定為具有盈利目的的經營者,在處理這一糾紛時就適用消費者權益保護法。法官據此提醒,“七天無理由退貨”制度,只針對以營利為目的的經營者,現實中不少人在二手平臺售賣商品,大多是為了處置舊貨,消費者即使對購買的商品不滿意,也不能適用“七天無理由退貨”的情形,除非買方屬于法律意義上的經營者。

除此,“濟南政法”也在官方微信公眾號中分享過一個案例,消費者購買的二手設備無法正常使用,起訴要求賣家退貨退款。法官認為,雖然交易商品為二手設備,也應該符合產品質量標準,具備符合其購買價格、能夠達到購買目的的使用價值。如果商品出現故障,影響正常使用,致使買賣合同目的無法實現,應解除合同,并退還合理款項。

《中國消費者報》也針對二手商品能否“七天無理由退貨”發布過消費提醒,其中也提到消費者可以從銷售類型、數量等方面判斷對方是否是經營者,從而決定了購買行為能否受消費者權益保護法的保護;在購買二手商品時也要有合理的預期,畢竟與一手新品相比,二手商品大多在外觀、質量等方面存在瑕疵或者功能有所下降。(王瑜煕)

[來源:信網 編輯:王榮]
信網版權稿件,歡迎轉載。轉載時請保留完整信息,否則追究侵權責任。
精彩美圖 更多 >>
2025 06/25 10:00
· 來源 ·
信網
· 作者 ·
王瑜煕
· 責編 ·
王榮
閱讀量
掃描到手機
用手機或平板電腦的二維碼應用拍下左側二維碼,可以在手機繼續閱讀。

青島話題 更多 >>

深度報道 更多 >>

大家愛看

信網手機版

信網小程序

青島網上辟謠平臺

AI調解員

Copyright ? 2014-2025 信網 All rights reserved. 魯ICP備14028146號-1 互聯網新聞信息服務許可證:37120180021 增值電信:魯B2-20180061 魯公網安備:37020202000005號
手機版 | 媒體資源 | 信網傳播力 | 關于信網 | 廣告服務 | 人才招聘 | 聯系我們 | 版權聲明| 違法和不良信息舉報
主站蜘蛛池模板: aaa影院 | 久久精品波多野结衣 | 草草视频在线观看 | 关婷哪一级毛片高清免费看 | 免费va国产高清不卡大片 | 免费的黄色一级片 | 色视频网站免费 | 国产日产亚洲欧美综合另类 | 午夜影院免费观看 | 亚洲欧洲中文字幕 | 天天草天天爽 | y4480午夜66 | 色综合欧美| 无遮挡无删动漫肉在线观看 | 欧美日韩综合在线视频免费看 | 成人午夜精品网站在线观看 | 午夜精品久久久久久久久 | 亚洲日韩欧美一区二区在线 | 操干视频 | 五月天婷婷网站 | 亚洲男人天堂网站 | 禁视频网站在线观看漫画 | 日本黄色影院在线观看 | 成年人视频在线观看免费 | 九九精品国产99精品 | 越南一级毛片免费 | 精品国偷自产在线不卡短视频 | 精品一区二区三区视频 | 黄色免费视屏 | 日韩永久在线观看免费视频 | 在线看欧美日韩中文字幕 | 手机在线成人精品视频网 | 在线中文字幕一区 | 亚洲成a人片在线观看导航 亚洲成a人片在线观看精品 | 丁香五香天堂网卡 | 天天干天天在线 | 人人做人人爽人人爱秋霞影视 | 成人在线免费视频观看 | 老色网站| 国产伦码精品一区二区 | 一个人在线看免费的视频 |