信網6月16日訊 日前，市民李先生向信網（0532-80889431）反映，他接到了一通“醫保中心”打來的電話，號碼為“9529745”，對方以“您的電子醫療報銷卡未確認將影響醫保報銷”為由，誘導李先生點擊短信鏈接，填寫身份證號，憑借敏銳的反詐意識，他成功識破了暗藏的詐騙陷阱。信網調查發現，此類利用AI機器人外呼系統實施的醫保類電信詐騙案件，自2024年初起便呈高發態勢，警方呼吁公眾警惕“官方”外衣下的信息竊取套路。

市民遭遇“電子醫療報銷卡” 詐騙 機器人話術現破綻

“您好，這里是醫保中心，您今年的電子醫療報銷卡檔案缺失......” 近日，市民李先生接到號碼為“9529745”的來電，對方以急切的口吻催促其點擊短信鏈接領取“官方醫療補貼金”。據李先生提供的錄音顯示，通話全程為機器人錄音，當李先生多次要求“轉人工”時，對方仍自顧自地重復預設話術。

按照指示點開鏈接后，李先生進入的網頁要求他填寫身份證號、姓名，并稱可免費領取“國任保險價值100萬的人身意外險”，與醫保報銷等事宜毫無關聯。“對方語音明顯不自然，完全不像真人交流。”

信網致電國任保險官方客服核實，工作人員明確表示：“‘956030’為公司所持有的唯一客服熱線，公司人員絕不會自稱醫保中心。目前尚不能確定合作第三方是否會使用外呼機器人，建議市民謹慎對待此類電話。”

因具備官方認證屬性，部分市民視為可信來電選擇接聽

據悉，95號段屬于工信部審批，想使用95號碼的企業必須擁有呼叫中心許可證，在申請之前首先需要辦理全網呼叫中心增值電信業務經營許可證。因具備官方認證屬性，部分市民普遍將其視為可信來電而選擇接聽。

信網根據“電信網碼號資源使用和調整審批系統”查詢了解到，李先生接到的來電號碼“9529745”，其號碼前6位“952974”的權屬單位為上海洵擇科技有限公司，工業和信息化部12381公共服務電話平臺客服表示，企業在申請到特定的95短號碼后，如果后續因業務發展需要拓展位長，在獲得批準的情況下，拓展后的號碼依然是基于該企業之前申請到的原始號段進行的，因此，李先生接到的來電號碼也屬于上海洵擇科技有限公司。

據企查查顯示，上海洵擇科技有限公司的行業類型為技術推廣服務，這顯然與“醫保中心”或者“國任保險”無關，信網多次嘗試撥打該企業在平臺上預留的固話號碼，但始終無人接聽。經查證，該預留號碼為疑似代記賬號碼，上海市有超過250家企業將該號碼留存為企業聯系電話。

因無法與上海洵擇科技有限公司取得聯系，信網在咨詢上海市市場監督管理局后獲悉，該企業營業執照上的注冊地位為上海市奉賢區肖灣路511號2幢內。信網通過奉賢區公安局與奉浦派出所取得聯系，民警在得知該企業所持號碼存在電詐風險后，第一時間組織警力至現場進行走訪。經核實，該企業實際運營地點與注冊地并不相符，民警向信網表示：“2幢內是一家醫藥企業的倉庫，沒有其他公司，大廈保安也沒聽說過這個公司，這極有可能是公司為了躲避監管，在注冊后就更改了運營地點。”

信網在增值電信業務企業檔案庫中查找到了上海洵擇科技有限公司的電信業務許可證號，目前該許可號為有效狀態。公司業務種類涵蓋互聯網接入服務業務、內容分發網絡業務、國內多方通信服務業務等。由于無法通過電話及線下等方式聯系到上海洵擇科技有限公司，信網選擇將有關情況再度反映至上海市市場監督管理局，工作人員將會對企業注冊地與實際經營場所不符的情況展開調查。

警方與專家拆解詐騙套路 三大防范要點需牢記

針對95號段被違規使用的情況，青島市通信管理局工作人員指出，若涉及假冒資質、詐騙等犯罪，公眾可撥打110向公安機關報案。也可撥打全國電信用戶申訴熱線12381，反饋號段違規使用問題，工信部將根據號碼歸屬地轉交地方通信管理部門調查。此外，公眾還可通過12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心，提交錄音、短信等證據，舉報騷擾電話或詐騙內容。根據《電信網碼號資源管理辦法》，若證實95號段持有企業存在“轉讓號段”“為違規合作方提供外呼服務”等行為，將采取警告、責令整改、收回碼號資源等措施。

關于查詢95號段歸屬的方法，青島通信管理局工作人員表示，市民可通過登錄工信部官網，打開“中華人民共和國工業和信息化部”官網，在“政務服務”欄目中找到“碼號資源管理”，點擊“電信網碼號資源使用和調整審批系統查詢”，輸入號碼查詢，即可顯示號碼使用單位名稱、用途及有效期等信息。

信網將錄音內容提供給了青島市反詐中心，反詐中心民警分析研判指出，95號段的七位數電話，常被詐騙分子用于實施電信網絡詐騙。“這類騙局通過冒充官方機構，利用‘高額補貼’‘影響報銷’等話術制造恐慌，誘使群眾泄露個人信息。” 民警提醒，市民一旦接到此類電話，應立即掛斷，切勿提供任何身份信息。

據公安部門資料顯示，自2024年初起，此類“醫保詐騙”便頻繁出現。詐騙分子統一使用預錄語音，全程無法轉接人工，且話術不斷迭代升級，從早期單純的“醫保賬戶異常”，發展到如今結合保險福利誘導點擊鏈接，具有極強的迷惑性。針對此類新型詐騙，警方總結出三大防范要點：首先，官方機構絕不會通過電話、短信要求點擊鏈接填寫敏感信息，涉及醫保業務應通過“國家醫保服務平臺”App 或線下窗口辦理；其次，遇可疑號碼可登錄工信部官網查詢號碼歸屬，核實使用單位合法性；最后，若無法判斷真偽，可撥打12333醫保服務熱線或96110進行咨詢求證。

通信行業專家補充道，虛擬號碼的治理需跨部門協同，建議市民安裝國家反詐中心App，開啟預警功能。目前信網已將相關線索移交警方，后續詐騙分子是否會因技術手段被鎖定，此類詐騙套路能否得到有效遏制，信網將持續關注。（谷正原）