信網(wǎng)5月26日訊  5月12日，石女士在丹香小程序上購買了兩盒粽子，在食用時(shí)卻在粽子里吃出來毛發(fā)。對(duì)此，負(fù)責(zé)供貨的青島城陽區(qū)康城路丹香店工作人員表示，僅憑照片及拿回的棕子，較難判斷毛發(fā)產(chǎn)生的原因。

“我也算是丹香的老顧客了，這樣處理問題的方式我不能接受。” 5月12日晚上，石女士要去朋友家吃飯，就在丹香小程序下單了兩盒粽情齊魯禮盒，一共花了342元，由丹香康城路店進(jìn)行配送。

“我們晚上拆開之后，第一個(gè)就給孩子吃，結(jié)果都快吃完了，才發(fā)現(xiàn)粽子的一角里夾著根毛發(fā)。”從石女士提供的照片看，在僅剩的一小塊粽子內(nèi)，有一根清晰可見的毛發(fā)，看起來像是在包的過程中就和米?；旌显谝黄鹆?。

發(fā)現(xiàn)后，石女士第一時(shí)間拍照取證，并在第二天找到配送商家，“我不要求額外賠償，但最起碼給我兩盒新粽子我給朋友，也算是有個(gè)說法。”可石女士告訴信網(wǎng)，丹香并沒有同意自己的要求，表示僅能將已經(jīng)食用的那一盒粽子更換。

對(duì)此，信網(wǎng)也聯(lián)系了負(fù)責(zé)配送的丹香康城路店，工作人員表示石女士反映的情況目前很難做出最終決定，因?yàn)閮H憑照片及拿回的粽子，較難判斷毛發(fā)產(chǎn)生的原因。信網(wǎng)聯(lián)系到丹香總部，客服人員表示，會(huì)盡快聯(lián)系門店及當(dāng)事人，協(xié)調(diào)處理，希望能得到雙方都滿意的答案。

到發(fā)稿前，石女士表示目前店鋪內(nèi)部已經(jīng)聯(lián)系自己，并送來了兩盒新的粽子，此事已圓滿解決。（李如藝）