信網5月15日訊 為切實提升居民生活便利度，將惠民服務落到實處，青島市北區雙山街道雙山社區持續推進便民服務常態化。繼此前活動廣受好評后，5月14日，雙山社區便民服務小專場活動走進鑫源向上小區，再次為居民送上貼心服務。活動現場，居民們熱情高漲，紛紛參與其中，享受家門口的便捷，志愿者們耐心細致地為每一位居民提供服務，現場氛圍溫馨融洽。

上午九點，活動剛拉開序幕，來自青島城運控股公交集團市北巴士第四分公司青島巴士志愿團隊的志愿者馬駿正整理著磨刀工具，因今日是便民服務專場活動，現場未單獨設置穿馬扎項目，有位居民抱著一個破舊馬扎，在小區內徘徊。馬駿敏銳地捕捉到這一幕，他立刻放下手中物件，對居民說道：“穿馬扎我也會，交給我就行！”他接過馬扎，說話間，已從隨身工具包中掏出剪刀、繩布等工具，先將斷裂的舊繩抽出，隨后拿起新繩，按照紋路開始編織。二十分鐘后，一個嶄新穩固的馬扎展現在眾人眼前，居民驚喜地接過，連連道謝。

投身“信新相映”志愿服務三年來，這樣的暖心場景對馬駿來說早已屢見不鮮。身為公交駕駛員的他，平日主要上中班，便利用上午的空閑時間活躍在各個社區的志愿服務現場。“我這磨刀、穿馬扎的手藝，都是早些年跟著團隊里的師傅學的。那時候師傅手把手教，我就在旁邊，一看就是大半天。遇到特別難磨的刀，或者復雜的馬扎結構，剛開始確實犯愁，但辦法總比困難多，回頭就向師傅請教，或者上網查教程，現在都已經熟練掌握了。”如今，馬駿的工具箱里總是備著粗細不同的繩布和各式各樣的磨刀工具，隨時準備應對居民的需求。

來自青島城運控股公交集團嶗山六分公司怡善巴士愛心團隊的志愿者程剛此時也在一旁忙碌著。這是他第三次參與“信新相映”志愿服務活動，盡管前一晚 11 點多才返回青島，他依然在今日 8 點半就抵達活動現場。“怕居民等待，所以就想早到一點，提前來做準備。”程剛說。只見他接過居民遞來的菜刀，將刀身呈15度角貼合磨刀機器，手臂勻速前后推動。遇到刀刃缺口較大的情況，他會先用磨刀機器進行初步打磨，再用磨刀石細磨，直至刀鋒恢復鋒利。

志愿服務中，程剛常遇到刀刃受損嚴重的刀具。“有些居民不太懂刀具養護，一把刀什么都砍、什么都剁，卷刃特別厲害。”他回憶道，曾有位居民送來一把幾乎“報廢”的砍刀，刀身扭曲、缺口密布。面對這樣的難題，程剛沒有退縮，他先用磨刀機將變形部分修正，經過粗磨、開刃、細磨三道工序，最終讓刀具恢復鋒利。“不管刀具情況多棘手，都得讓居民滿意。來磨刀的大多是老人，他們出門找地方磨刀不容易，每次活動他們都特別高興。”程剛說。

在理發攤位前，來自青島城運控股公交集團市南巴士第三分公司“青島巴士”志愿服務團隊志愿者柳斌正專注地為一位年輕的居民修剪頭發。這位居民走進理發區時，略顯苦惱地向柳斌求助：“師傅，之前在理發店理得不是很滿意，我想再把頭頂稍微修一下，可以嗎？”柳斌仔細觀察他的頭型與發質，與他深入交流發型設計思路，在確定好方案后，手持推剪，動作嫻熟地開始操作。修剪完主體部分，又拿起梳子和剪刀，耐心細致地處理耳朵根等隱藏部位的碎發，不放過任何一個細節。

“看看這個發型合不合心意？”柳斌放下工具，笑著詢問。年輕居民對著鏡子左右端詳，臉上露出驚喜的笑容：“這發型太棒了，就是我想要的效果，簡直超出預期，我很滿意！”周圍圍觀的居民也紛紛投來贊賞的目光，為柳斌精湛的手藝鼓掌。柳斌表示：“現在進社區開展便民服務，我們的服務對象不只是老年人，也很受年輕人的青睞，只要居民有發型需求，我們都會結合對方要求和自身經驗，盡力設計出讓他們滿意的發型。”

雙山街道雙山社區將便民服務作為常態化工作，通過便民服務大集、小專場等豐富多樣的形式，不斷織密社區服務網絡。未來，雙山社區還將持續匯聚各方力量，以更貼心、更全面的服務，切實解決居民生活中的“關鍵小事”，讓便利與溫暖真正融入居民日常生活，成為社區生活中一道亮麗且溫暖的風景線。（郭慧敏）