信網(wǎng)5月12日訊 “一看就是禽類的羽毛，商家非要說(shuō)是大蔥。”近日，趙女士向信網(wǎng)（熱線0532—80889431）反映，她在京東外賣平臺(tái)上一家名為強(qiáng)強(qiáng)麻辣拌太原總店的店鋪點(diǎn)了一份麻辣拌，在食用過(guò)程吃出了一根羽毛，向商家提出賠償訴求后，商家堅(jiān)稱此物為大蔥，拒絕賠償。

“吃出異物之后就跟京東客服反映了，也試圖聯(lián)系商家，但是起初商家是已讀不回狀態(tài)。”4月22日，趙女士在京東外賣平臺(tái)的強(qiáng)強(qiáng)麻辣拌太原總店花7.88元點(diǎn)了一份秘制大份麻辣拌，在食用過(guò)程中吃出異物。據(jù)趙女士描述，此異物有像羽毛一般的硬梗，底端能看出是白色的，兩側(cè)的羽毛還有沾了紅色的湯汁后黏連在一起，雖然原本的顏色難以辨別，但顯然是一種禽類羽毛。

“我聯(lián)系商家，商家非要說(shuō)是大蔥，大蔥中間怎么會(huì)有硬梗一樣的東西？”趙女士想根據(jù)食安法索賠，被商家拒絕。根據(jù)趙女士反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系了強(qiáng)強(qiáng)麻辣拌太原總店，商家回應(yīng)稱，很明顯是大蔥，是辣椒油里面的大蔥，不是羽毛。“是消費(fèi)者故意訛錢，我說(shuō)拿著這個(gè)東西過(guò)來(lái)比對(duì)，消費(fèi)者說(shuō)已經(jīng)扔了。”

信網(wǎng)也聯(lián)系了京東平臺(tái)，工作人員表示已經(jīng)記錄下信網(wǎng)反映的問(wèn)題，會(huì)有專人進(jìn)行回復(fù)，截至發(fā)稿信網(wǎng)并未收到回復(fù)。

對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門工作人員表示，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購(gòu)食物中有不明物體，如果有明確證據(jù)可以證明該物體為羽毛而非商家聲稱的大蔥，有權(quán)要求商家按照食品安全法的相關(guān)條款進(jìn)行賠償。如果商家堅(jiān)持錯(cuò)誤的說(shuō)法并拒絕賠償可以收集證據(jù)，向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)。（趙彥閱）