近日，青島嶗山區(qū)石老人海水浴場(chǎng)公廁擴(kuò)容升級(jí)，女廁位數(shù)量從24個(gè)增至98個(gè)，使得女廁位和男廁位的比例超過(guò)了3∶1。生理差異決定了女性如廁時(shí)間更長(zhǎng)，當(dāng)面臨孕期、生理期、陪同幼兒等特殊情況，女性對(duì)廁所的使用需求又會(huì)進(jìn)一步提升。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，女性如廁時(shí)間是男性的2.3倍。在景區(qū)等人流密集處，設(shè)置更多女廁位能夠有效縮短女性如廁排隊(duì)時(shí)間。

位于嶗山區(qū)石老人海水浴場(chǎng)的3座公廁，每到旅游旺季，女廁門(mén)前總會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，給市民游客帶來(lái)不便，也給城市管理出了一道難題。出外旅游，若是浪費(fèi)時(shí)間在排隊(duì)上廁所上顯然會(huì)影響旅游體驗(yàn)。關(guān)注到“女廁所門(mén)口排長(zhǎng)隊(duì)”這一現(xiàn)象，并及時(shí)在景區(qū)增設(shè)女廁位，反映出青島正以更精細(xì)化的公共服務(wù)提升旅游舒適度。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)不少景區(qū)在調(diào)整男女廁位比例一事做出嘗試，比如故宮博物院推出的“潮汐廁位”，在女廁排隊(duì)嚴(yán)重時(shí)，將部分男廁臨時(shí)改為女廁，效果不錯(cuò)。此外，今年國(guó)家鐵路局發(fā)布新規(guī)，將火車站男女廁位比例調(diào)整為1比2，受到廣泛好評(píng)。

單就方便游客如廁這件事上，青島就做出不少嘗試。據(jù)青島市城市管理局?jǐn)?shù)據(jù)，青島全市24小時(shí)開(kāi)放公廁總量達(dá)782座，部分公廁還設(shè)置智慧評(píng)價(jià)系統(tǒng)，游客可以及時(shí)反饋如廁體驗(yàn)，幫助管理單位及時(shí)改善提升服務(wù)水平。此外，公廁地圖小程序等精細(xì)化公共服務(wù)措施都極大地改善了游客的游玩體驗(yàn)。這種“以游客為本”的理念和做法，值得其他城市和景區(qū)借鑒。

青島坐擁優(yōu)質(zhì)旅游資源，但提升游客旅行體驗(yàn)感上，青島不吃“老本”。小麥島從小眾野生景點(diǎn)升級(jí)為熱門(mén)網(wǎng)紅打卡地后，青島不斷完善島上公共服務(wù)設(shè)施，新建入島橋，增設(shè)閘機(jī)、顯示大屏和公共衛(wèi)生間，修復(fù)了海邊圍欄以及木棧道，全新添置的海豚雕塑，讓不少游客眼前一亮，一系列人性化措施只為游客獲得更好的游玩體驗(yàn)。

近期，青島更是因提供精細(xì)化公共服務(wù)而“出圈”。10月15日晚，世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽第三階段比賽第四輪，國(guó)足戰(zhàn)勝印度尼西亞隊(duì)收獲18強(qiáng)賽首勝。據(jù)統(tǒng)計(jì)，賽前和賽后，青島地鐵與公交銜接接駁，共運(yùn)送了近一萬(wàn)人次觀賽和返程。在社交平臺(tái)上，青島地鐵的延時(shí)運(yùn)營(yíng)、票務(wù)服務(wù)、接駁車換乘指引以及多語(yǔ)種服務(wù)等一系列有針對(duì)性的服務(wù)舉措，和青島整體賽事保障工作一同“出圈”，贏得了球迷的一片叫好。一系列精細(xì)化公共服務(wù)，大大提升球迷們的觀賽體驗(yàn)，紛紛在社交媒體上給青島點(diǎn)贊。

近年來(lái)，隨著旅游行業(yè)消費(fèi)升級(jí)，旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。若是旅游城市在公共服務(wù)方面“慢人一步”，便很容易被游客“用腳投票”。只有用心雕琢每個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提升精細(xì)化服務(wù)水平，提升公共服務(wù)能力，才能贏得游客，才能不斷擦亮旅游名片，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，贏得未來(lái)。

信網(wǎng)評(píng)論員 趙曉珊