“還有四天就要開業(yè)了，可是還有幾十家商戶還沒來得及辦理開業(yè)審批手續(xù)！”開業(yè)在即，青島市市南區(qū)海航萬邦中心萬家薈“生活港”運營部負(fù)責(zé)人侯羨暉卻犯了難，情急之下，他想起給“暖南”打個電話試試。

“沒問題，我們這就過去！”接電話的是市南區(qū)行政審批服務(wù)局為海航萬邦便民服務(wù)點配備的“暖南”審批服務(wù)專員劉恒。接到電話，就是接過責(zé)任，企業(yè)急難訴求不容擱置，劉恒和“暖南”審批服務(wù)團隊的幾名隊員立即趕過去了解情況。

“這里主要是餐飲店，需要辦理營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證。”了解情況后，“暖南”審批服務(wù)團隊迅速在服務(wù)店鋪開“攤子”，為萬家薈美食街經(jīng)營業(yè)戶提供“送上門”“一條龍”審批服務(wù)。從業(yè)務(wù)受理、材料審查、協(xié)調(diào)區(qū)市場監(jiān)管局現(xiàn)場勘驗，到同步制發(fā)營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，為經(jīng)營商戶提供關(guān)聯(lián)事項集成辦理的審批服務(wù)，經(jīng)過三天的加班加點，共辦理營業(yè)執(zhí)照52件、食品經(jīng)營許可證50件，保障了萬家薈“生活港”如期順利開業(yè)。

有問題，找“暖南”，是市南區(qū)“政務(wù)服務(wù)+”聯(lián)盟給樓宇、園區(qū)企業(yè)商戶審批辦事的底氣，也是市南區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。

“一件事”上門，“件件事”上心。在市南區(qū)舉辦的一場政企懇談會上，瑞幸咖啡（青島）有限公司提出，辦理食品經(jīng)營許可等待時間較長，對連鎖企業(yè)開辦新店一直是個困擾。市南區(qū)紀(jì)委監(jiān)委迅速捕捉到這一“痛點”，多次與市、區(qū)兩級市場監(jiān)督管理局溝通，最終推動頒布了《市南區(qū)連鎖企業(yè)食品經(jīng)營許可“先過后核”信用承諾核查實施辦法》，這也成為直營連鎖企業(yè)食品經(jīng)營許可信用承諾辦理的全省首次探索實踐。

通過一家企業(yè)，解決一類訴求，深受企業(yè)好評。“先發(fā)證、后勘驗，申請當(dāng)天就能拿到證，不僅為企業(yè)節(jié)省開業(yè)前的房屋租金、員工工資、水電費用等成本，還實現(xiàn)了提前營業(yè)創(chuàng)收，更加利于企業(yè)經(jīng)營。”率先受益的是青島肯德基有限公司，其質(zhì)管部總監(jiān)李傳江提及“先過后核”，連連稱贊。

企業(yè)有需，政府有應(yīng)。八大峽街道企業(yè)服務(wù)專員在走訪山東檢疫處理有限公司中了解到，因企業(yè)改革規(guī)模擴大，需更換新辦公場所，即刻主動靠前，積極服務(wù)，協(xié)助選定2000平米房源，解決了企業(yè)的燃眉之急，同時盤活了轄區(qū)閑置資源，在市南區(qū)，走訪問需、訴先辦成常態(tài)。

首創(chuàng)精細(xì)化包聯(lián)服務(wù)企業(yè)、“135”全閉環(huán)訴求解決、政企互動溝通等一系列惠企服務(wù)機制；扎實推進(jìn)“春雨行動”、樓宇提質(zhì)升級、招才引智等工作落地見效；推行“綜合查一次”、包容審慎監(jiān)管柔性執(zhí)法，構(gòu)建“E執(zhí)行”模式……惠企機制求突破，要素保障提質(zhì)效，權(quán)益保護(hù)出實招，一系列營商環(huán)境優(yōu)化提升舉措，處處暖心，助力發(fā)展。 文/王瑋 于曉