信網(wǎng)8月3日訊（見(jiàn)習(xí)記者 范曉陽(yáng)）為了“搶”性價(jià)比最高的機(jī)票，馮先生在今年年初就在同程旅行上定好了十一假期去馬來(lái)西亞的行程。原本轉(zhuǎn)機(jī)飛行幾個(gè)小時(shí)就能到達(dá)目的地，如今卻不得不變成了坐船倒飛機(jī)，原因是濟(jì)州航空取消了聯(lián)程機(jī)票的第一程航班，導(dǎo)致他后續(xù)航班無(wú)法跳程使用。目前，同程旅行已經(jīng)協(xié)助馮先生辦理的非自愿退票申請(qǐng)，并給予200元購(gòu)票優(yōu)惠券。

跟女朋友去馬來(lái)西亞旅游，是馮先生早有的計(jì)劃。今年年初，馮先生在同程旅行看到十一假期的機(jī)票只要1445元，就趕緊下單預(yù)定，“是濟(jì)州航空的聯(lián)程機(jī)票，從青島出發(fā)，在韓國(guó)仁川機(jī)場(chǎng)，目的地是哥打京那巴魯機(jī)場(chǎng)。”

可是到了4月，馮先生收到了信息，青島到仁川機(jī)場(chǎng)的前半程航班被取消。由于馮先生購(gòu)買的兩段航班是同一個(gè)票號(hào)，前半程航班取消就意味著后半程也無(wú)法乘機(jī)。“收到信息后我就聯(lián)系了同程旅行，當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)距離出發(fā)時(shí)間還早，航班還有可能恢復(fù)，讓我等等。”可是等到了7月份，不僅馮先生預(yù)定的航班沒(méi)有恢復(fù)，而且同一航空公司從青島飛往仁川機(jī)場(chǎng)的航班全都被取消，無(wú)法改簽。“我已經(jīng)定好了在馬來(lái)西亞的酒店和回程的機(jī)票，總不能因?yàn)槿コ痰暮桨啾蝗∠@些都要打水漂吧？”馮先生查詢了目前可以預(yù)定的機(jī)票，價(jià)格幾乎比他之前買票的價(jià)格貴了一倍，“票是在同城旅行定的，希望平臺(tái)能幫忙聯(lián)系改簽前半程的機(jī)票。”

但同程旅行的工作人員表示，馮先生此前預(yù)定的是聯(lián)程機(jī)票，由于航空公司航變導(dǎo)致第一程航班取消，旅客是沒(méi)辦法跳程乘坐后續(xù)航班的，所以只能全部取消，“目前，我們已經(jīng)跟旅客協(xié)商好申請(qǐng)非自愿退票，平臺(tái)會(huì)補(bǔ)償200元購(gòu)票優(yōu)惠券。”

旅游旺季飛機(jī)出行需求高，在無(wú)法直達(dá)目的地時(shí)，轉(zhuǎn)機(jī)的聯(lián)程機(jī)票是很多旅游的最佳選擇。相關(guān)航空公司的工作人員介紹，中轉(zhuǎn)聯(lián)程機(jī)票是指航空公司將航班資源進(jìn)行有效的組合，將旅客從始發(fā)地經(jīng)一個(gè)或多個(gè)中轉(zhuǎn)地運(yùn)送至目的地。聯(lián)程機(jī)票與乘客自主分段購(gòu)買的機(jī)票的區(qū)別主要在于，聯(lián)程機(jī)票通常由同一家航空公司承運(yùn)，價(jià)格相對(duì)較低，出行較為方便，大部分情況下在同一機(jī)場(chǎng)進(jìn)行中轉(zhuǎn)，行李可以直掛，不需要再次托運(yùn)。如果不在同一機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)，航空公司預(yù)留的中轉(zhuǎn)時(shí)間一般在85分鐘以上，給中轉(zhuǎn)地不在同一機(jī)場(chǎng)的乘客提供時(shí)間保障。“如果出現(xiàn)聯(lián)程機(jī)票的某一程出現(xiàn)了延誤或者取消的問(wèn)題，可以找售賣方進(jìn)行維權(quán)，如果是在第三方平臺(tái)上購(gòu)買機(jī)票，可以查詢機(jī)票上標(biāo)的航空公司的代碼，聯(lián)系票本方。”

北京市盈科（青島）律師事務(wù)所的孫啟凱律師認(rèn)為，如果是航空公司取消了航班，旅客有權(quán)要求退票并獲得全額退款，或者改期選擇其他航班，并且可以要求相應(yīng)的賠償。青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，除了直接聯(lián)系航空公司和平臺(tái)方退票外，旅客還可以根據(jù)自己在預(yù)定機(jī)票時(shí)是否購(gòu)買了旅行保險(xiǎn)，聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。