信網(wǎng)7月5日訊（記者 趙寶輝 柴軍宸）近日，市民喬先生向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，他在青島市嶗山區(qū)海安路地面停車區(qū)域停車并掃碼付費后，離開現(xiàn)場不到24小時，發(fā)現(xiàn)竟然需要再次支付停車費用。“一次停車，卻被收取兩次費用，我已經(jīng)支付過了，為何還一個勁提醒我再次交費？”

喬先生表示，6月27日，他使用手機微信掃描二維碼支付停車費3.5元，隨后駕車離開。然而，在第二天早上，手機收到了一則催繳通知，顯示在海安路地面停車區(qū)域停車時的費用并未交納，費用8元。“當天我停在那個地方兩小時左右，明明已經(jīng)支付過一次了，為什么還會被要求再付一次？”喬先生感到十分不解，并迅速聯(lián)系停車場管理方青島靜態(tài)交通投資運營有限公司進行投訴。

采訪中，喬先生稱自己碰到的這種情況不是一次兩次了，考慮到金額不大，之前幾次他都重新補交了費用，但這次喬先生選擇不再忍受，而是想要為自己討一個說法。

停車場重復收費問題是否普遍存在，是否存在其他類似案例。為此，信網(wǎng)走訪附近多個地面停車區(qū)域，發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)車主都能順利付費并正常離場，但仍有個別車主反映遇到相似的問題。這些車主希望停車場管理部門能夠認真對待此次事件，徹底解決系統(tǒng)漏洞，避免類似問題再次發(fā)生。

針對市民反映的問題，信網(wǎng)聯(lián)系到青島靜態(tài)交通投資運營有限公司。公司工作人員并未解釋出這次事情的成因，僅承諾會在后期加強系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保所有付費操作準確無誤。同時，他們將對所有受影響的用戶進行排查，如排查無誤后，會主動退還錯誤產(chǎn)生的費用。

“我希望他們能通過技術和管理措施的升級，為廣大市民提供更加便捷、安全、高效的停車服務，而不是一而再，再而三的出現(xiàn)這樣的烏龍事件。”喬先生說道。

信網(wǎng)了解到，喬先生所停車的位置為三類收費停車場，此類停車場小型車收費標準為每次2元（每次不超過4小時），室外停車場每日4元，室內(nèi)停車場每日6元，超過4小時的執(zhí)行計日收費標準。

青島市嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，他們將介入調(diào)查此事，待落實清楚后，會協(xié)助當事人退還錯誤計費情況下所收取的費用。同時，工作人員還提醒，市民在使用無人工服務的停車場時，應關注自己的消費記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時與停車場管理方溝通，共同營造一個公平、公正、透明的停車環(huán)境。

山東齊魯律師事務所的馬宏力律師評析，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條的規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。”如果停車場未能提供合理的解釋和服務單據(jù)，可能涉嫌侵犯消費者的合法權益。

青島市網(wǎng)絡糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員認為，如果管理方存在重復收費或不合理收費的情況，喬先生可以要求對方退還多收的費用。如果停車場管理方不同意退款或者給出的理由不充分，喬先生可以根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十五條的規(guī)定，將此事提交給人民法院，提起民事訴訟，請求法院判決停車場管理方返還多收的停車費并承擔相應的法律責任。在整個維權過程中，喬先生應當收集和保留所有相關的證據(jù)，包括但不限于停車記錄、付款憑證、與停車場管理方的溝通記錄等，以便在法律程序中使用。