消費(fèi)者在網(wǎng)購時經(jīng)常會收到“好評返現(xiàn)”小卡片，對于動動手指就能獲得紅包的“好事”，多數(shù)人不會拒絕，一個商品下全是統(tǒng)一模版的評論，會降低消費(fèi)體驗(yàn)，影響消費(fèi)者判斷。今年5月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，將紅包返現(xiàn)等列入違法行為，將于今年9月實(shí)施。

在網(wǎng)購和點(diǎn)外賣時，沒有實(shí)物參考，評論區(qū)通常是消費(fèi)者判斷商品好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，好評多的商家能給客戶帶來更多好感，“好評返現(xiàn)”卡也因此流行多年。如今這種“求好評”的行為已經(jīng)從線上蔓延到線下，近日信網(wǎng)報道《“有償好評”從線上蔓延到線下 星級酒店也拿甜品當(dāng)禮物“求好評”》，有工作人員直接拿起消費(fèi)者手機(jī)代勞發(fā)好評，并提出修改內(nèi)容等要求，有人認(rèn)為只是給人行個方便的小事，也有人認(rèn)為此舉過線了，有些冒犯。

在“求好評”過程中，消費(fèi)者獲得了禮物或紅包返現(xiàn)，商家獲得了好評，結(jié)果看似“雙贏”，卻對后來的消費(fèi)者造成了影響，點(diǎn)開評論區(qū)，滿屏一致好評，并且所配圖文精美，甚至精致到不像出自普通消費(fèi)者之手，網(wǎng)購和好評經(jīng)驗(yàn)較少的消費(fèi)者不明白其中套路，容易受評論區(qū)影響直接前往消費(fèi)，商品名副其實(shí)則罷，若與評論區(qū)其他消費(fèi)者描述差距太大，消費(fèi)下來的糟心程度可想而知。

在經(jīng)歷“好評”的套路多了之后，有的消費(fèi)者購物時開始反向挑選，專挑有差評的商品看，比起模版式的好評更加真實(shí)可信，更具參考價值。商家花費(fèi)大量精力、紅包換來的好評，效果也開始打折，一眼假的評論區(qū)反而讓人懷疑其真實(shí)性。

根據(jù)最新規(guī)定，今年9月1日起，商家不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶做出指定好評、點(diǎn)贊、定向投票等行為，情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下罰款，并且可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。據(jù)報道，為了躲避新規(guī)制裁，“好評卡”已換皮“外賣電商售后卡”“新規(guī)建議卡（新規(guī)售后卡定制）”等內(nèi)容再次出現(xiàn)，有售卡商家印著“新規(guī)卡 防投訴”。新規(guī)落實(shí)后，還需加強(qiáng)審核、檢測，避免擦邊球行為。

商家誘導(dǎo)好評的行為屢禁難治，總能上有政策下有對策，如今消費(fèi)者購物越來越理智，有網(wǎng)友表示對于體驗(yàn)與描述偏離的商品，給多少錢都不會好評，也有消費(fèi)者稱有好評卡的商品都不會寫評價，不想違心。

近段時間網(wǎng)購中“好評卡”出現(xiàn)有所減少，新規(guī)出臺對市場環(huán)境整治起到明顯積極作用，好評返現(xiàn)若不及時整治，會有越來越多的商家加入其中，導(dǎo)致運(yùn)營成本不斷增加，帶來的收益不斷減少，且侵犯消費(fèi)者權(quán)益。“好評返現(xiàn)”禁令的實(shí)施，對于提升社會誠信水平、維護(hù)市場公平競爭具有重要意義。

在產(chǎn)品質(zhì)量有保證的前提下，消費(fèi)者自然愿意給出好評，商家在求好評時應(yīng)力求真實(shí)，不對好評文案、圖片等做具體要求，讓消費(fèi)者展示商品到手后最真實(shí)的面貌，為后來者提供有效參考信息。信網(wǎng)評論員 孫寶震