信網(wǎng)3月6日訊（記者 趙寶輝）國家廣電總局要求，有線電視終端應(yīng)默認(rèn)“開機進入全屏直播”，確保界面簡潔友好、操作方便快捷，此舉受到普遍歡迎。然而，市民張先生于2月7日在京東上購買的夏普電視機卻是“廣告長存”——每次開機都會有10秒鐘的開機廣告，這讓張先生不厭其煩。

想看電視得先看10秒鐘廣告

2月7日，剛裝修完房子不久的張先生一直想新入手一臺電視機，經(jīng)多款對比，當(dāng)天他最終選購了一臺售價3278元的夏普電視機。商品到貨安裝完，張先生就進行了聯(lián)網(wǎng)調(diào)試。在嘗試了幾次開機關(guān)機后，發(fā)現(xiàn)電視機的開機廣告久久無法取消。

起初，張先生本認(rèn)為是觀影軟件的問題，于是卸載后重啟，但這次操作并沒有解決問題。“我這時候才意識到，這就是電視機自帶的，根本沒辦法徹底取消廣告。”

用了十幾天后，張先生不厭其煩，“每次開機都得先看一會兒廣告，太別扭了。”2月25日，他將此事投訴到了夏普廠商。對方告訴他會遠程進行取消。然而，八天時間過去了，這個廣告好像永久植入到電視機中一樣，并沒好轉(zhuǎn)。“廣告內(nèi)容和時間跟以前一樣，投訴完沒有一丁點變化。”

夏普中國稱廣告設(shè)計初衷是為了“怕客戶無聊”

開機廣告是部分電視端生產(chǎn)企業(yè)的重要利潤來源之一，以至于成為強行植入的“標(biāo)配”。電視的基本功能是傳播資訊和提供娛樂，如果用戶的使用過程既不快捷，也不快樂，相比其他終端，其市場競爭力將大打折扣。

記者了解到，從2023年8月起，國家廣電總局聯(lián)合聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)督管理總局、中央廣播電視總臺和中國消費者協(xié)會等有關(guān)單位開展治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作試點，旨在讓看電視回歸簡單，滿足大眾需求。

針對張先生的遭遇，信網(wǎng)記者撥打了夏普科技（上海）有限公司400客服電話。對方解釋稱，之所以插入開機廣告是為了在電視機開機加載過程中，讓用戶不會“無聊”。“夏普電視機是安卓系統(tǒng)，在開機時有一定的系統(tǒng)加載時間，如果不插入廣告，會一直顯示長達10幾秒的夏普logo靜止畫面。這樣一來，很多客戶就會覺得很無聊，會極大影響使用體驗。”

此外，這名客服人員還透露，有些電視機型號的開機廣告的確無法取消。

強制播廣告或侵犯消費者自主選擇權(quán)

上海市場監(jiān)督管理局方面稱，此事將會轉(zhuǎn)接到外資企業(yè)部門進行處理。當(dāng)信網(wǎng)記者提及，可否直接提供該部門投訴電話時，對方婉拒，并表示無法轉(zhuǎn)接。對于該事件的處理周期，該工作人員也沒有作出承諾。

青島市消保委工作人員稱，從法律角度來看，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。如果開機廣告在未經(jīng)消費者同意的情況下強制播放，就可能被視為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。

另外，如果商家在設(shè)置開機廣告時尊重消費者自主選擇權(quán)，并充分考慮消費者的感受和利益，履行了提前告知業(yè)務(wù)，那么這種行為就不算侵犯消費者權(quán)利。反之，如果商家強制播放廣告且未經(jīng)消費者同意，就可能被視為侵權(quán)。

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