信網10月19日訊（記者 耿潤）“我去年10月20日在喜力游泳健身憑海臨風店花費2500元辦理了一張兩年的健身卡，結果到現在剛一年不到，健身房就閉店了。”市民王先生（化姓）是一個健身愛好者，平時喜歡舉舉鐵、跑跑步。10月10日，王先生像往常一樣來到健身房健身，可沒想到卻是大門緊閉，門上還貼出了閉店公告。對此，青島市喜力游泳健身憑海臨風店的工作人員稱，由于市場環(huán)境低迷，門店客流長期不足，門店運營難以為繼。對于王先生及其他會員所遇到的情況感到非常抱歉。“目前正在統(tǒng)計退費信息，會員可掃描二維碼進行信息登記，公司將逐步妥善處理后續(xù)事宜。”

閉店前一天還在辦卡收費 會員質疑其圈錢跑路

“我前一天還去練了兩個小時，一切都同往常一樣，沒想到一夜之間就閉店了。”近日，家住西海岸新區(qū)的王先生反映，自己辦卡的健身房在10月10日毫無征兆的突然閉店。“我聯系當時給我辦卡的銷售顧問，顧問表示健身房老板應該是拖欠了物業(yè)費或者房租無力繼續(xù)運營。”王先生告訴信網，在該健身房閉店前一天，還有新會員在辦理健身卡，“辦卡費用沒有明確的標準，前期價格較為正常，到后期跑路前甚至推出了幾百元的半年卡甚至季卡吸引會員報名。”

王先生說，健身房關門后會員們自發(fā)拉了群，現在群里有大約近千名會員。信網在統(tǒng)計表格中看到，會員們要求退還的金額在五百至三萬元不等，其中不乏有辦理了5年甚至8年的“長期會員”。“除了當時辦的年卡，我還有四節(jié)私教課沒有上完。”王先生表示，自己當天聯系工作人員詢問退費流程之后，第二天發(fā)現微信被對方拉黑，同時電話也無法撥通。

商家稱將統(tǒng)計信息進行退費 目前已被市監(jiān)所列入異常經營名錄

為了進一步了解事件的詳情，信網電話聯系了青島喜力游泳健身憑海臨風店的相關工作人員，工作人員向信網表示，由于市場環(huán)境低迷，客流長期不足，運營成本較高等原因導致門店一直處于虧損狀態(tài)。對于突然閉店給會員帶來的困擾感動非常抱歉。“我們目前正在統(tǒng)計退費信息，會員可掃描二維碼進行信息登記，公司后續(xù)將就此給出退費方案，按比例進行退費，妥善處理后續(xù)事宜。”

據了解，青島喜力游泳健身憑海臨風店有泳池、有氧區(qū)、力量區(qū)、瑜伽操課、動感單車、自由搏擊等項目，門店共計4500平方米。對于大量會員辦理儲值卡后無法順利退費這一問題，靈山衛(wèi)市場監(jiān)管所的工作人員向信網表示，已經有工作人員去現場進行檢查。目前已經將其列入異常經營名錄，同時鎖定了該商家的營業(yè)執(zhí)照。由于投訴人員眾多，市監(jiān)所將在匯總投訴人信息后，移交到公安機關進行處理。

律師：預付費消費 需警惕風險

針對王先生等一眾會員所遇到的情況，山東文康律師事務所劉偉娜律師認為，根據《消費者權益保護法》第五十三條，經營者以預收款方式提供服務，未按照約定提供的應退回預付款。消費者若遇到商家“跑路”，應當積極搜集相應證據，如合同、協(xié)議、票據，以及記錄商家“跑路”及協(xié)商過程的照片、視頻、錄音錄像等向市場監(jiān)管部門反映或者通過12345政務熱線進行投訴，如果該健身機構涉嫌違法，可以向公安機關報案，通過提供相關證據以便更好地追回損失。

同時，劉律師提醒道，在辦理預付費儲值卡前需警惕風險，做好前期考察工作。不要輕信遠低于同一服務水準平均市場價格的低價卡。充值金額也不宜過大，合同簽訂時需留意合同文本細節(jié)，對于合同缺少關鍵信息、對方信息不明確或無簽字蓋章的應要求商家補充完整。同時要妥善保存相關證據如簽訂的合同及商家開具的收款收據、發(fā)票或其他付款憑證等，以便不時之需。