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豪鹵記火腿生產日期模糊 消費者索要十倍賠償被拒絕

生產日期與包裝上的文字重合。(來源:受訪者)

信網9月29日訊(記者 陸彥蓉)“包裝上連個生產日期都沒有,是不是過期產品?”近日,市民張女士的母親在一平臺直播間購買了一包豪鹵記老火腿,收貨后張女士看到火腿包裝上寫著保質期為45天,可生產日期卻怎么也找不著,經過與客服溝通,她才發現生產日期與包裝上其他文字重合了,導致看不清。張女士認為商家有銷售過期產品的嫌疑,特意將生產日期印刷模糊。該商品生產企業青島瑞合佳食品有限公司工作人員表示,的確有一小批產品存在生產日期印刷不清楚的情況,公司可以為消費者退款或者重新郵寄產品。

9月1日,張女士的母親在一平臺直播間下單5根豪鹵記老火腿,花費99.9元。收貨后,張女士發現有一根單獨的火腿包裝上寫著保質期45天,她便習慣性的找起生產日期,可來回翻也沒找到。“一開始以為沒找仔細,問了客服說是在黑色字體上的白色噴墨。”張女士表示,根據客服的說法,她發現單根包裝火腿的確有生產日期,但是與黑色字體重疊了。“連個年份都看不清,更不用說月份和哪一天了,而且除了這一根,剩下四根火腿包裝在一個袋子里,成袋的包裝根本就沒有生產日期。”

發現此事后,她第一時間找到客服想問清具體情況,可對方并沒有給出明確的答復,只表示產品肯定沒有問題。張女士表示,正常食品的生產日期都會用黑色的噴墨印在產品包裝空白處,讓消費者能夠一眼看清楚,而豪鹵記老火腿生產日期的印刷方式,不禁讓消費者懷疑商家是用這樣的方式來銷售過期商品。

于是,張女士向商家提出十倍賠償的訴求。隨后豪鹵記老火腿商家的工作人員也與張女士取得了聯系,讓其把生產日期的圖片發給他們看,結果發了之后就沒有下文。

為此,信網聯系到豪鹵記老火腿的生產廠家青島瑞合佳食品有限公司,工作人員表示此前的確有消費者反映過此事,因為生產日期在印刷時模板出現了問題,導致生產日期與其他文字重合看不清楚,但產品并不存在質量問題,也并非過期產品,“之后我們也在直播間進行了說明,購買到這批貨物的消費者可以聯系客服理賠。”工作人員表示,消費者可以向客服提供購買記錄以及生產日期的照片,公司可以退款或者重新郵寄,不需要消費者再將貨物寄回。

但對于張女士十倍賠償的訴求,該工作人員表示,由于產品不存在質量問題,所以不能接受。

針對該情況,平度市市場監督管理局工作人員表示,一般在食品有質量問題的情況下商家才會按照商品十倍價格賠償。對于張女士遇到的這種生產日期模糊的情況,需要工作人員到現場查看后才能判斷,具體的賠償金額需要消費者與商家協商。

[來源:信網 編輯:趙曉珊]
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2023 09/29 10:51
· 來源 ·
信網
· 作者 ·
陸彥蓉
· 責編 ·
趙曉珊
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