信網(wǎng)12月16日訊（記者 王琪 通訊員 陳睿 劉沙沙）“市北區(qū)行政審批局的工作人員查驗(yàn)材料快而細(xì)致、嚴(yán)而有據(jù)、熱情有節(jié)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)的窗口諾言。”青島軟控計(jì)量檢測(cè)技術(shù)有限公司總經(jīng)理翟晶波說(shuō)。據(jù)了解，該公司20余項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)到期，由于疫情原因時(shí)間緊任務(wù)重，申報(bào)材料有所欠缺。面對(duì)企業(yè)的燃眉之急，青島市市北區(qū)行政審批服務(wù)局靠上服務(wù)、耐心指導(dǎo)，以廉潔實(shí)干的擔(dān)當(dāng)作為，助力企業(yè)“多證齊辦”，彰顯了市北審批服務(wù)的速度、態(tài)度和溫度。

今年以來(lái)，青島市市北區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的指導(dǎo)下，探索實(shí)行“3+3+3”工作法，通過(guò)加強(qiáng)廉政教育、規(guī)范審批行為、審批提速增效等有力舉措，久久為功，打造“規(guī)范高效·廉潔便民”廉潔文化品牌，跑出清廉審批新速度，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。

整合“三類窗口”，打造審批服務(wù)樣板

為給企業(yè)群眾提供便捷高效的“云見面”“全省通辦”“跨省通辦”服務(wù)，市北區(qū)行政審批服務(wù)局設(shè)置了“異地通辦”服務(wù)專窗。“遼寧路街道、浮山新區(qū)街道等6個(gè)試點(diǎn)街道設(shè)置了‘無(wú)差別綜合窗口’，可代收代辦152項(xiàng)區(qū)級(jí)行政審批高頻事項(xiàng)。橡膠谷等園區(qū)樓宇設(shè)置了6個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心，可幫辦代辦30余項(xiàng)高頻事項(xiàng)。” 工作人員表示。

通過(guò)優(yōu)化大廳布局，市北區(qū)行政審批服務(wù)局形成了6個(gè)“無(wú)差別”綜合窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，有效避免了申請(qǐng)人與審批人的直接接觸。工作人員介紹，在此基礎(chǔ)上，完善了90個(gè)“一件事一次辦”主題服務(wù)場(chǎng)景，推出“一窗受理、一號(hào)服務(wù)、一次告知、一次提交、一套材料、一鍵評(píng)價(jià)”的“六個(gè)一”聯(lián)辦服務(wù)，在簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、提升效率的基礎(chǔ)上，真正實(shí)現(xiàn)“不見面、零接觸、全鏈條”。

為了暢通投訴窗口，市北區(qū)行政審批服務(wù)局拓寬了監(jiān)督渠道，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、線上服務(wù)“一事一評(píng)”，以企業(yè)群眾評(píng)價(jià)倒逼審批服務(wù)優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促改”“以評(píng)促優(yōu)”。與此同時(shí)，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，配備專職人員，提供兜底服務(wù)，讓企業(yè)群眾帶著問(wèn)題來(lái)、帶著滿意歸，以務(wù)實(shí)清廉的實(shí)際行動(dòng)，營(yíng)造規(guī)范高效、風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境。

抓實(shí)“三個(gè)要素”，夯實(shí)廉潔思想根基

市北區(qū)行政審批服務(wù)局嚴(yán)把傳統(tǒng)節(jié)日廉潔關(guān)，持續(xù)加強(qiáng)節(jié)日期間作風(fēng)建設(shè),緊盯元旦、春節(jié)、五一、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日易發(fā)多發(fā)問(wèn)題，做好自查自糾，營(yíng)造清廉過(guò)節(jié)良好氛圍。狠抓重要節(jié)點(diǎn)廉潔線，通過(guò)開展“網(wǎng)上祭掃 緬懷英烈”、“以我初心 向黨告白”、黨組書記講廉政黨課、廉潔家教家風(fēng)等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部補(bǔ)足精神之鈣，切實(shí)做到增黨性、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力、強(qiáng)效能。

 “線下，我們利用大廳顯示屏，積極展示清廉建設(shè)微視頻作品，征集弘揚(yáng)清風(fēng)正氣的書法、繪畫、攝影作品，挖掘文化內(nèi)涵中的廉潔基因；線上，加強(qiáng)廉潔文化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，在青島市北區(qū)行政審批大廳微信公眾號(hào)開設(shè)‘清風(fēng)廉韻’專欄，以積極健康網(wǎng)絡(luò)文化引領(lǐng)廉潔文化建設(shè)。”市北區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員介紹。

“通過(guò)組織觀看警示教育專題片、發(fā)放廉潔自律提示卡，增強(qiáng)紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，提高拒腐防變能力。” 市北區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員介紹，開展年輕干部定制化廉潔教育，帶領(lǐng)年輕干部參觀黨史紀(jì)念館、海軍博物館、廉潔文化展，深化守初心、擔(dān)使命的意識(shí)，激發(fā)優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)實(shí)績(jī)的干勁，扣好廉潔從政的“第一粒扣子”。

實(shí)施“三項(xiàng)工程”，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控體系

按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)一致的原則，市北區(qū)行政審批服務(wù)局對(duì)政務(wù)服務(wù)制度規(guī)范、業(yè)務(wù)服務(wù)指南進(jìn)行全面梳理，形成了包含制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、綜合窗口事項(xiàng)服務(wù)指南標(biāo)準(zhǔn)化和“一事全辦”主題式服務(wù)指南標(biāo)準(zhǔn)化的三冊(cè)一整套“標(biāo)準(zhǔn)化+政務(wù)服務(wù)”體系，共計(jì)450項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，讓“軟”服務(wù)有了“硬”指標(biāo)。

“在此基礎(chǔ)上，我們制定了《審批委員會(huì)工作規(guī)則》，進(jìn)一步規(guī)范重大行政審批事項(xiàng)決策程序，健全集體審議、依法決策機(jī)制。建立《青島市市北區(qū)行政審批服務(wù)局投訴處理機(jī)制》，明確責(zé)任、規(guī)范流程，形成投訴受理、辦理、反饋、回訪的閉環(huán)工作機(jī)制。” 市北區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員介紹。

記者了解到，市北區(qū)行政審批服務(wù)局打破人員行政層級(jí)，擇優(yōu)選聘一批法律功底扎實(shí)、審批經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，打造了一支“高精尖專”的首席審批服務(wù)官隊(duì)伍，實(shí)行“獨(dú)任審批”，審批效率實(shí)現(xiàn)了跨越式提升。