信網6月13日訊 已經到了下班的時間，徐方鑫卻又回到了辦公室里，開始整理一天的工作內容。這是一天里難得能在辦公室里見到他的時候。五年前，徐方鑫從部隊來到平度市東閣街道綜合執法中隊，成為一名一線執法人員。早出晚歸巡邏執法，這份工作雖然辛苦，但徐方鑫甘之如飴。每一次的查處違法違規行為，每一次受理和調解群眾投訴，每一次整理學習最新的方針政策，徐方鑫和他的同事們都在用心地守護這座城市的整潔有序，守護轄區內群眾百姓安居樂業。

執法必嚴卻也有溫情 換位思考贏得群眾稱贊

城管的工作很細碎也很繁瑣，基本上所有跟城市管理有關的事情都能找到隊里。每天一早，徐方鑫都是最早到辦公室的，換上制服，拿上筆記本和執法記錄儀，就開始了一天的巡邏執法。夏天外出執法走上幾步就能出一身汗，可徐方鑫卻從不猶豫地沖進熱浪里清理攤點、查處違規設置的充氣物。一上午的巡邏執法十分辛苦，中午回到隊里時，徐方鑫經常熱到吃不下飯，這讓身邊的同事很是心疼。

“當兵的時候保家衛國是光榮的，現在當了城管，繼續為人民辦實事，也一樣是光榮的。”生活和工作里的徐方鑫很靦腆，話也不多，像這樣樸實的話語他從來都是用行動表達的。

城管這項工作要隨時隨地與老百姓打交道，難免會有不被理解或者受委屈的時候。遇到不理解或者不配合的群眾，徐方鑫總是會換位思考，站在對方的角度尋找解決問題的最佳辦法。“現在人們的法律意識越來越強，投訴舉報的數量也有所增加。但處理投訴不能僅考慮維護群眾的合法權益，也要關注被舉報者的實際情況，聽一聽他們的建議和心聲。”在徐方鑫負責的轄區內，他的名字無人不曉;提起徐方鑫，無論是普通百姓還是商戶都贊不絕口。

換位思考動之以情 跑腿五趟就為解決一件投訴

調解矛盾、解決糾紛，這是徐方鑫最重要的工作之一。堅持不懈地巡邏檢查讓徐方鑫跟轄區內的很多商戶和群眾都有過接觸，在遇到問題時也更容易溝通。2017年3月的一天，正趕上徐方鑫值班，天還沒亮隊里的舉報電話就響了，“是一位群眾舉報早餐鋪的豆漿機聲音太大，有噪音擾民的嫌疑。等我和隊員趕到現場后，雙方已經是互不相讓地吵了起來。”在徐方鑫看來，比起噪音投訴舉報，這件事更像是一場鄰里糾紛。為了解決這一糾紛，徐方鑫前前后后跑了五趟進行調節，從雙方的立場出發，曉之以理，動之以情，最終讓雙方和好如初。

在日常的巡邏執法中，徐方鑫發現校園周邊的秩序存在不少問題，特別是放學時學校周圍會有流動商販向學生售賣各種食物。發現這些問題后，徐方鑫主動請纓，承擔起為孩子們保駕護航的任務。2016年7月，徐方鑫結合自己的工作經驗，制定了校園周邊秩序綜合整治長效監管方案。無論刮風下雨，徐方鑫總在放學時準時出現在學校周邊，不僅清理學校周邊不合格的小吃攤來保護孩子們的食品衛生安全，而且還對學校周圍的安全秩序進行排查。

“剛開始的時候，學校門口沒了小吃攤，有的學生還跑來跟我抱怨說因為我來巡邏，他們放學以后都買不到喜歡吃的東西了。不過，學校老師和家長都很支持我的工作，有時候還來幫著一起維持秩序。現在，孩子們在學校門口看見我都會主動來跟我打招呼，有的孩子還會跟我說謝謝。”久而久之，學校門口嚴肅的徐方鑫變成了孩子們口中親切的徐叔叔，這讓徐方鑫感到很欣慰。

補短板常學習 用心守護一座城市

從一名部隊軍人成為一名城管執法人員，雖然已經工作了五年的時間，但徐方鑫總說自己是個新人。“回來上班之前我很少接觸電腦，到了工作的時候就發現這是自己的短板。”好強的徐方鑫在工作之余惡補電腦知識，每天巡邏結束后都在辦公室里用各類表格記錄當天的工作內容。

作為一線的執法人員，徐方鑫和同事們需要了解和掌握最新的方針政策。為了激發大家的學習積極性，徐方鑫特意制作了PPT，組織隊里的同事一起學習。在他的帶動下，中隊的每個同事都有一本筆記本，密密麻麻地記錄著法律法規和最新的方針政策，整個中隊都形成了一股濃郁的學習之風。

在徐方鑫看來，城管隊伍中的每一個人都代表著整個集體的形象，“之前大家可能會對城管有一些誤解，但我希望通過自己和同事們的努力，樹立起城管工作人員的新形象。”踏實工作、心懷信念、肩抗責任，徐方鑫希望自己能用心、用情守護這座他深愛的城市。 信網全媒體首席記者 于曉