信網(wǎng)11月7日訊 全面兩孩政策實(shí)施后，生育登記工作成為計(jì)生管理服務(wù)改革的重要內(nèi)容。青島市積極轉(zhuǎn)變政府職能，在“多證合一”、“網(wǎng)上辦事”、“信息共享”、“服務(wù)融合”方面進(jìn)行探索創(chuàng)新，生育登記服務(wù)管理改革取得明顯成效，群眾獲得了優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

創(chuàng)新生育登記多點(diǎn)服務(wù)

青島市在街道和社區(qū)居委會(huì)均設(shè)立辦證窗口，一律實(shí)行首接責(zé)任制。實(shí)行一次辦結(jié)制。服務(wù)對象在初次辦理服務(wù)登記時(shí)，只需要提供身份證和結(jié)婚證原件即可，在補(bǔ)領(lǐng)新證時(shí)，只要在育齡婦女信息系統(tǒng)能夠查詢到服務(wù)對象生育信息的，不需要服務(wù)對象提供其他紙質(zhì)證明證件，即可直接補(bǔ)證。

提高群眾服務(wù)體驗(yàn)。精心制作相關(guān)材料，主動(dòng)宣傳國家區(qū)省市開展的基本婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)項(xiàng)目，宣傳孕婦保健等免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容及辦理流程，方便群眾及時(shí)到相應(yīng)機(jī)構(gòu)享受各項(xiàng)服務(wù)，提高群眾知情權(quán)、參與度。

創(chuàng)新生育登記服務(wù)宣傳多渠道

打造計(jì)生宣傳一條街。通過在全市村居、新建小區(qū)或公園等場所打造衛(wèi)生計(jì)生宣傳一條街，宣傳生育登記、婚、孕期保健、科學(xué)育兒、更年期等各個(gè)時(shí)期的注意事項(xiàng)及各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)、辦理程序等，寓教于樂，貼近百姓生活，易于被群眾接受。

加大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳。針對育齡群眾上班族多、流動(dòng)人口多的特點(diǎn)，在村居宣傳欄內(nèi)張貼生育登記及其他政策法規(guī)，同時(shí)推動(dòng)在全市社區(qū)普遍建立微信、QQ平臺(tái)，將賬號(hào)在宣傳欄進(jìn)行公示。群眾通過手機(jī)即可了解各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)及計(jì)生業(yè)務(wù)辦理程序，工作人員在線對居民提問的問題及時(shí)進(jìn)行解答，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，更好接受群眾監(jiān)督。

部分區(qū)市實(shí)行宣傳代辦服務(wù)。建立規(guī)范的上門服務(wù)制度。設(shè)計(jì)制作群眾喜聞樂見的宣傳手提袋等宣傳資料，分批進(jìn)行入戶宣傳，發(fā)放衛(wèi)生計(jì)生辦事告知，填寫孕前優(yōu)生告知單;對失獨(dú)家庭、計(jì)生困難家庭進(jìn)行入戶走訪慰問，實(shí)行政策“找”上門、服務(wù)“送”上門、代辦“拿”上門、幫扶“跟”上門、需求“訪”上門，不斷提升服務(wù)滿意度。

創(chuàng)新微信平臺(tái)生育登記服務(wù)

在青島市黃島區(qū)全面開展了微信生育登記全程服務(wù)試點(diǎn)。加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)和人員培訓(xùn)。開發(fā)了區(qū)市級(jí)微信生育登記軟件，對黃島區(qū)各鎮(zhèn)街和社區(qū)計(jì)生主任及工作人員進(jìn)行微信生育登記全員培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。

實(shí)現(xiàn)微信生育登記全程服務(wù)。群眾關(guān)注微信公眾號(hào)并上傳本人身份信息、婚、孕、育等情況后，村居計(jì)生辦根據(jù)全省育齡婦女信息管理系統(tǒng)登記的信息進(jìn)行審核，并將審核情況上傳至鎮(zhèn)街計(jì)生辦;鎮(zhèn)街計(jì)生辦進(jìn)行復(fù)核后辦理《生育服務(wù)手冊》，利用快遞送達(dá)服務(wù)對象手中。不用見面，群眾就可獲得滿意的生育登記服務(wù)。

進(jìn)一步促進(jìn)監(jiān)督規(guī)范化。建立了完整、配套的監(jiān)督工作制度，生育登記工作在市、區(qū)兩級(jí)的監(jiān)督指導(dǎo)下規(guī)范運(yùn)行，確保了受理及時(shí)，流程科學(xué)，制度落實(shí)，群眾負(fù)擔(dān)大大減少。

通過日常監(jiān)控和群眾滿意度調(diào)查，青島市2017年生育登記服務(wù)人數(shù)為11.5萬人，個(gè)人承諾、AB角工作、首接責(zé)任和一次性告知制度落實(shí)到位。生育登記率達(dá)80%以上，群眾滿意率達(dá)99%以上。在實(shí)行微信登記的黃島區(qū)，通過微信平臺(tái)完成生育登記1998例，生育登記率達(dá)到95%以上，服務(wù)到位率達(dá)到100%，辦證群眾滿意率達(dá)到100%。

信網(wǎng)全媒體記者 劉裕 通訊員 肖海青