信網(wǎng)6月20日訊 從6月5日開始，青島萬象城開始向顧客按照每小時5元的標準收取停車費，這一收費標準不算低，但也逐漸被顧客接受。可在剛剛過去的周末，萬象城卻上演了一場“大堵車”，上百輛私家車堵在停車場出口。由于萬象城采取的是“先交費后提車”的收費模式，車輛在交費后半小時還未離開，車主就得重新交錢，這讓不少市民覺得無法理解。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，19日晚上萬象城已經(jīng)通過官方微信發(fā)布了《關(guān)于青島華潤萬象城停車場收費事宜致消費者的一封信》，vip會員免費停車時間延長至3小時，取消非會員免費停車消費門檻，并將于7月投入使用B1層的出口閘機，增加車輛離開商場的出口。

交費后被困停車場萬象城還要再收費

從17日晚上開始，有關(guān)萬象城停車收費的討論就在網(wǎng)上彌漫開來，這一次大家討論的并不是停車場該不該收費，還是交了停車費卻被“困”在停車場里應該怎么辦?

“九點就通過微信掃碼交了停車費，結(jié)果快九點半了還沒出停車場。周末商場里的車得有好幾百輛，全都往同一個出口開，不堵才怪。”17日晚上，李女士跟家人一起到萬象城逛街，到了要回家的時候卻發(fā)現(xiàn)停車場里早已排起了長隊，所有的車輛都涌向B3層的出口。

李女士告訴信網(wǎng)，根據(jù)萬象城停車收費的規(guī)定，在交費后30分鐘還沒有離開停車場的，必須按照每小時5元的標準繼續(xù)交納停車費。“交停車費就說明我要離開商場了，現(xiàn)在是其他車輛堵了路，交了錢的車主出不去，萬象城憑什么要求我們額外花錢?”

萬象城：顧客不遵守規(guī)定導致堵車

19日中午，信網(wǎng)來到萬象城，由于是工作日停車場里的車并不多，L1層和B3層的停車場出口也不擁擠。據(jù)了解，萬象城停車收費是從6月5日開始的，至今還不到半個月，商場里到處都是停車收費的須知和提示。

信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，萬象城采用的是“先交費后提車”的收費方式，車主可以通過微信掃碼在手機上支付停車費，然后由停車場出口的“已交費通道”離開商場。而沒有使用手機支付的車主，則要通過人工收費的通道交費后再離開。而在停車場入口的牌子上，確實寫有“交費后30分鐘離場時間不計費，超過30分鐘按1小時累計收費”的規(guī)定。

對于引發(fā)熱議的收費方式，萬象城推廣部的工作人員表示，商場采用的是最先進的“中央收費”模式，之所以會出現(xiàn)車主被堵在停車場里的情況，是因為有些車主不遵守規(guī)定：“一些沒有交費的車輛排在了已交費通道上，結(jié)果到了門口出不去，再倒回去重新?lián)Q到未交費通道上，這樣就造成了停車場內(nèi)的擁堵。”工作人員表示，目前商場正在研究新的收費管理方式，解決停車場的擁堵問題，新的收費方式會通過萬象城官方微信和官方微博公布。

19日晚上八點半，萬象城通過其官方微信發(fā)布《關(guān)于青島華潤萬象城停車場收費事宜致消費者的一封信》，從6月20日起vip卡會員當日首次免費停車時間從2小時延長至3小時，取消非會員消費減免停車費的門檻限制，非會員也可在商場免費停車2小時。同時，萬象城還將在7月上旬投入使用B1層的出口閘機，增加車輛離開商場的出口。

物價部門：商場內(nèi)部管理不當

在萬象城發(fā)布最新的收費方式后，信網(wǎng)看到了不少消費者的留言，其中不少消費者都認為萬象城停車收費是正常、合理的，“前些日子擁堵的主要原因是多數(shù)人沒有弄清楚規(guī)則，還是習慣以前的交費方式，直到開車到桿才發(fā)現(xiàn)出不去，要倒車去交費。試想一堆車排著號倒車怎么可能快?”“多點平行交費的模式很先進，?線上線下都可以交。”而對于萬象城新更改的交費規(guī)則，仍有消費者表示免費停車的時間還是不夠長，“吃飯要排半天隊，看電影也不是去了馬上就能看，而且電影都在2小時以上。以前去逛街買衣服、吃飯、看電影，孩子再去滑冰，一待就是一天。”“建議最好有個超時價格區(qū)間，多停半小時和多停一個小時價格一樣也不合適。”

對于萬象城停車場的收費問題，信網(wǎng)電話咨詢了青島市物價局收費管理處，工作人員介紹目前商場的經(jīng)營性停車場采用市場調(diào)節(jié)價的收費方式，收費標準由商場自主決定，但要在物價部門登記備案。“萬象城停車場已經(jīng)獲得了經(jīng)營資格，收費標準也已經(jīng)備案，所以收費一事并不違法。”但工作人員也表示，收費后商場停車場行車不暢通，導致車輛無法順利離開，這是商場內(nèi)部管理不當造成的。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉