信網6月6日訊 2017年1月，李女士在李滄區萬達廣場Babylove兒童游樂場辦理一張消費卡，存入了500元。5月26日，帶孩子再去消費時發現Babylove兒童樂園已撤柜，負責人也聯系不上，導致卡里的300多元現金無法退回。萬達廣場方面告訴信網(0532-80889431)，如果聯系不到商家，將會使用商家的預交的押金對消費者進行賠償。

2017年1月，李女在李滄區萬達廣場Babylove兒童樂園辦理了會員卡， “當時覺得他那的環境不錯，而且孩子也很喜歡，所以往卡里充了500元錢，不過充值當天只消費了100多元。”5月26日，李女士再次帶孩子來到兒童樂園消費，卻發現一樓的兒童樂園已撤柜。“事先沒有任何通知，游樂場周圍也沒有貼告示，就這么憑空消失了，我卡里還有大概300多元錢，花不出去也提不出來。”李女士告訴信網。

李女士聯系了李滄萬達廣場客服部，工作人員向她提供了兒童樂園負責人李經理的電話。“他們給了我一個電話，說是兒童樂園負責人的，我打過去之后對方態度很不好，說我打錯了然后就掛了電話。”

隨后信網聯系了萬達廣場客服部，工作人員表示兒童樂園現在已經撤店，并給信網提供了負責人李經理的電話，但撥打后對方稱找錯人并掛掉了電話。

客服部工作人員告訴信網， 兒童樂園之所以停業跟萬達廣場裝修有關：“這是總部下的命令，要對廣場一樓進行裝修，裝修工程是今年4月初開始的，而我們當初已經提前一個月對商家下達了通知。商家是有充足的時間處理好退費問題的。”

對于退費的問題，工作人員表示：“兒童樂園當初在入駐萬達廣場時交了押金，如果出現負責人跑路的情況，廣場會負責聯系商家，然后根據商家的消費卡記錄用押金對消費者進行賠償。”

信網全媒體見習記者 楊宇宣

當您遭遇消費維權難題時，可通過以下途徑向信網反映投訴。

1、撥打信網新聞熱線：0532-80889431

2、通過信網官方微博：@信網

3、通過微信公眾號：青島信網(xinwangquanmeiti)