信網(wǎng)11月10日訊 2015年4月份，青島市民王先生從市北區(qū)追星汽車銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱追星汽車公司)購(gòu)買了一輛價(jià)值140萬(wàn)元的2014款4.8排量的保時(shí)捷卡宴汽車。自2016年3月份開始，該車的分動(dòng)箱接二連三出現(xiàn)問(wèn)題，王先生認(rèn)為是車的質(zhì)量有問(wèn)題，便要求退車，但是遭到追星汽車公司的拒絕。信網(wǎng)多次致電追星汽車公司了解情況，但未收到任何回復(fù)。

分動(dòng)箱故障惹人煩

2015年4月份的時(shí)候，王先生從青島市市北區(qū)追星汽車公司購(gòu)買了一輛價(jià)值140萬(wàn)元的2014款4.8排量的保時(shí)捷卡宴汽車。

然而，2016年3月份，王先生在駕車途中，發(fā)現(xiàn)車子出現(xiàn)了異響，跟之前相比，動(dòng)力不足，于是，便將車開到了追星汽車公司進(jìn)行檢查，“這才開到25000公里，他們的工作人員說(shuō)是分動(dòng)箱壞了，具體也沒有跟我說(shuō)是什么原因。”王先生說(shuō)。

由于在質(zhì)保期內(nèi)，追星汽車公司為王先生免費(fèi)更換了分動(dòng)箱。令王先生沒想到的是，自己的愛車在10月底竟然又出現(xiàn)了相同的問(wèn)題，“還是車子異響，動(dòng)力不足。”

等王先生再次將車開至追星汽車公司后，工作人員發(fā)現(xiàn)汽車出現(xiàn)這種情況還是因?yàn)榉謩?dòng)箱出現(xiàn)了問(wèn)題。由于車出現(xiàn)問(wèn)題的頻率實(shí)在太高，嚴(yán)重影響了自己平時(shí)的工作還有生活，所以他要求追星汽車公司為自己退車，“老這么壞，一修就是好幾天，耽擱事啊。”

對(duì)于王先生的請(qǐng)求，追星汽車公司稱只能免費(fèi)更換，不能退車。目前王先生的車仍然停在追星汽車公司等待維修。

追星汽車公司未對(duì)此事作出回應(yīng)

11月9日下午，信網(wǎng)聯(lián)系到了追星汽車公司的客服人員，該工作人員稱會(huì)讓負(fù)責(zé)人解釋情況，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未收到任何回復(fù)。事后信網(wǎng)又多次撥打追星汽車公司電話，但是均處于無(wú)人接聽狀態(tài)。

信網(wǎng)經(jīng)過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)，卡宴4.8以及4.8T這兩個(gè)類型的車在網(wǎng)上關(guān)于分動(dòng)箱的投訴不斷。“分動(dòng)箱故障不是什么小問(wèn)題，如果真的在行駛過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題，后果不堪設(shè)想啊。”王先生說(shuō)。

“像這種分動(dòng)箱頻繁出現(xiàn)故障的情況，我覺得已經(jīng)成了質(zhì)量缺陷了。好多車主都反映分動(dòng)箱的問(wèn)題，既然發(fā)現(xiàn)了，為什么不解決呢?”王先生對(duì)保時(shí)捷的做法十分不滿。

信網(wǎng)了解到，4.8以及4.8T這兩個(gè)型號(hào)采用的分動(dòng)箱與其他型號(hào)的卡宴并不相同，其里面有一套電子系統(tǒng)，這套電子系統(tǒng)就是導(dǎo)致分動(dòng)箱故障的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

協(xié)商不成可通過(guò)法律途徑解決

信網(wǎng)就此事咨詢了青島市工商局的工作人員，該工作人員稱王先生可以先撥打12345市民熱線進(jìn)行投訴，如果質(zhì)疑車輛的質(zhì)量存在問(wèn)題，可以找一個(gè)追星汽車公司也認(rèn)可的第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車輛的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

如果鑒定結(jié)果表明車輛的質(zhì)量確實(shí)存在問(wèn)題，那么追星汽車公司所屬的工商所將會(huì)召集雙方進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不成，工商所將會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定終止協(xié)商，但是雙方仍可私下進(jìn)行協(xié)商。王先生也可以通過(guò)法律途徑解決此事。

信網(wǎng)全媒體記者 岳祥