信網8月5日訊 市民張先生向信網(0532-80889431)反映，2015年8月27日，他在青島市李滄區國美電器李村店購買了一部價值6288元的三星S6edge+型號手機。在2016年7月30日上午，張先生在家給手機充電時，充電器出現異響并有黑煙冒出。張先生在當天下午將手機送到李村廣場店維修點進行檢查并要求換機。但是在8月1日，維修點的工作人員稱三星總部決定不能為張先生換機，只能維修。對此，三星總部一直未對造成這種情況的原因作出答復。

三星手機充電時冒火花

2015年8月27日，張先生在青島市李滄區國美電器李村店購買一部價值6288元的三星S6edge+型號手機。2016年7月30日上午，張先生在家給手機充電時，聽到手機充電器發出了“哧哧”的響聲。

“那個聲音很不正常，之前充電不是這個聲音。我聽到后馬上過去看了看，就發現充電器在冒火星，緊接著黑煙就起來了，味道很大很刺鼻。我愛人趕緊將插座電源關掉，才沒有引起更嚴重的情況。”張先生想起當時的情況，至今還心有余悸。

根據張先生提供的照片，信網看到，充電器的尾插與充電頭部位，已經被煙熏黑。

7月30日下午，張先生將手機送到李村維修網點檢查，工作人員告訴他可能是人為原因造成的。“工作人員并沒有經過專業儀器的檢測，只是拿起來看了下，便跟我說插頭里面有汗漬，是我自己使用不當造成的。”張先生說。

隨后，工作人員提出為張先生更換一個充電頭，“這才買了11個月就出現這種問題，我可不敢用了，也不知道它這是普遍情況還是個例，上次是因為家里有人才沒有造成更嚴重的情況，萬一換了之后又出現這種情況怎么辦。”

三星總部一直未對此事作出答復

考慮到以后的安全問題，張先生要求維修點為自己換機，但是工作人員稱需要經過總部審批。8月1日，張先生接到維修點通知，三星總部拒絕為自己換機，只能維修。目前，張先生仍未得到滿意答復，手機也一直擱置在維修點。據張先生介紹，出現問題的三星S6edge+手機的充電器為原裝件。

8月4日下午，三星青島維修點工作人員告訴信網，由于領導不在，所以具體情況不太清楚。當信網再次撥打該維修點電話時，一直處于無人接聽狀態。三星總部也一直未對手機出現該問題是何原因作出答復。

是否存在質量問題需進行鑒定

青島市工商局的工作人員告訴信網，根據國家的“三包”政策，消費者在購買廠家商品七日之內，出現性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理;十五天之內，出現性能故障，可以選擇換貨或者修理。

“但是目前張先生手機出現問題的時間已經超出“三包”政策規定時間，只可以要求廠家為自己維修。如果張先生對手機質量問題有質疑，可以找一個雙方都認可的鑒定機構對手機的質量進行鑒定。鑒定結果表明手機質量存在問題，那么我們會召集雙方進行協商，給消費者一個滿意的答復。”工商局的工作人員說。 信媒體見習記者 岳祥