“沒想到在市南區(qū)民營經(jīng)濟(jì)專場政企懇談會(huì)上，我提的訴求，會(huì)后市南區(qū)相關(guān)部門第一時(shí)間就能走到企業(yè)來落實(shí)辦理，實(shí)在是太高效了！”青島美迪康數(shù)字工程有限公司總經(jīng)理馮健感慨道。

政府搭建溝通平臺(tái)，助力企業(yè)挖掘新場景，市南區(qū)持續(xù)為支持和培育企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。在今年舉辦的一場場景資源對接活動(dòng)上，市南區(qū)發(fā)展改革局（企業(yè)服務(wù)中心）會(huì)同區(qū)護(hù)航專班、區(qū)工商聯(lián)、區(qū)人社局及相關(guān)銀行機(jī)構(gòu)走進(jìn)青島美迪康數(shù)字工程有限公司、青島青成數(shù)字科技有限公司及青島益德寶母嬰專護(hù)中心，現(xiàn)場解決企業(yè)“單打獨(dú)斗”的困境，讓企業(yè)在市南放心經(jīng)營、舒心發(fā)展。

對企業(yè)共性問題，市南區(qū)通過資源整合為企業(yè)延伸拓展市場渠道，放大資源整合的乘數(shù)效應(yīng)。青島益德寶母嬰專護(hù)中心是一家專業(yè)母嬰健康管理機(jī)構(gòu)，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，客戶數(shù)量及個(gè)性化需求日益增加，亟需進(jìn)行數(shù)字化改造，借力信息化系統(tǒng)開展服務(wù)，但目前市場上大多數(shù)信息技術(shù)服務(wù)商不了解醫(yī)療康養(yǎng)細(xì)分業(yè)務(wù)，無法匹配企業(yè)具體軟件平臺(tái)開發(fā)需求。同時(shí)，青島益德寶母嬰專護(hù)中心有意購買一批機(jī)器人，用于迎賓引導(dǎo)、醫(yī)護(hù)知識(shí)解答、母嬰配餐等服務(wù)，但是又不知道哪家的機(jī)器人更合適。而青島美迪康數(shù)字工程有限公司作為國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)，深耕醫(yī)療信息化領(lǐng)域21年，技術(shù)實(shí)力雄厚。經(jīng)市南區(qū)相關(guān)部門推動(dòng)雙方深入溝通交流，達(dá)成定制化醫(yī)療信息系統(tǒng)開發(fā)合作意向。同時(shí)，另一家具身科技企業(yè)——青島青成數(shù)字科技有限公司，其智能機(jī)器人產(chǎn)品性能優(yōu)異，迫切需要拓展產(chǎn)品應(yīng)用場景，經(jīng)對接，青島益德寶母嬰專護(hù)中心及美迪康數(shù)字工程有限公司均有相關(guān)產(chǎn)品需求，三方達(dá)成采購意向。

基于以“共享思維”促進(jìn)互利共贏的理念，本次服務(wù)的企業(yè)成為互為場景、資源的第一批受益者。市南區(qū)企業(yè)服務(wù)中心副主任李斌表示：“我們利用大數(shù)據(jù)手段，綜合分析市南區(qū)政企懇談會(huì)、市南區(qū)企業(yè)服務(wù)智慧平臺(tái)企業(yè)訴求板塊、部門走訪企業(yè)信息等不同渠道匯集的企業(yè)訴求，發(fā)現(xiàn)了很多企業(yè)存在互為場景資源的情況，如A企業(yè)的需求，正是B企業(yè)的研發(fā)重點(diǎn)且亟需開拓市場，而B企業(yè)缺乏資金，C 金融機(jī)構(gòu)剛好推出針對該產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠金融產(chǎn)品。這就需要我們政府部門將他們的需求和供應(yīng)有機(jī)串聯(lián)，推動(dòng)他們互為場景、機(jī)會(huì)，通過家門口的合作，增客戶、擴(kuò)訂單、拓市場，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)企業(yè)，打造企業(yè)服務(wù)生態(tài)”。

有了精準(zhǔn)的訴求流轉(zhuǎn)匹配機(jī)制和政府搭建的交流平臺(tái)，3個(gè)不同行業(yè)企業(yè)的分散訴求，3個(gè)企業(yè)不同方向的發(fā)展瓶頸，在這場企業(yè)場景資源對接活動(dòng)上碰撞相遇，不僅達(dá)成了有效的訴求解決方案，更推動(dòng)企業(yè)互為場景機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了互利共贏。此外，在金融服務(wù)方面，市南區(qū)企業(yè)服務(wù)中心摸排到3家企業(yè)均有融資需求，活動(dòng)現(xiàn)場聯(lián)動(dòng)2家銀行機(jī)構(gòu)為企業(yè)介紹金融產(chǎn)品服務(wù)，三家企業(yè)均達(dá)成授信意向；在引才用才方面，美迪康數(shù)字工程有限公司及青成數(shù)字科技有限公司提出面臨用工及高端人才引育方面的困難，市南區(qū)人社局圍繞市南區(qū)人才扶持政策、勞動(dòng)糾紛處理機(jī)制經(jīng)驗(yàn)等與企業(yè)深度交流，合力破解企業(yè)遇到的人才瓶頸問題。一場小小的現(xiàn)場對接會(huì)，實(shí)現(xiàn)了3家企業(yè)、2家銀行互為場景、機(jī)會(huì)的“五方共贏”。

為確保企業(yè)訴求閉環(huán)辦理，市南區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“135”訴求處置機(jī)制。通過實(shí)地走訪、交流座談等形式，廣泛收集企業(yè)對市南區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、營商環(huán)境等方面意見建議，精準(zhǔn)梳理企業(yè)用工、融資、場景開放等各方面問題難題，納入訴求處置機(jī)制進(jìn)行閉環(huán)辦理，實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日交辦企業(yè)訴求、3個(gè)工作日辦結(jié)一般性訴求、5個(gè)工作日辦結(jié)復(fù)雜性訴求；一時(shí)不能解決的，期內(nèi)明確辦理計(jì)劃、預(yù)計(jì)辦結(jié)時(shí)間，納入重點(diǎn)訴求跟進(jìn)臺(tái)賬，定期對辦理情況進(jìn)行“回頭看”，確保應(yīng)辦必辦、一辦到底。

在提升訴求辦理質(zhì)效方面，市南區(qū)依托企業(yè)服務(wù)智慧平臺(tái)“訴求受理-跟蹤辦理-動(dòng)態(tài)反饋-滿意評價(jià)”流程線，強(qiáng)化跟蹤問效，對進(jìn)展緩慢、延期或辦理不力等情況進(jìn)行定點(diǎn)跟進(jìn)，上半年共通過平臺(tái)受理、轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求100余件，均已辦結(jié)或取得階段性成果。文/通訊員 尹文麗 記者 于曉