近年來，青島市嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局積極推行信用修復主動幫扶機制，成功助力三十余家失信企業(yè)完成87條信用修復，為企業(yè)擺脫失信困境、重新煥發(fā)生機與活力提供了有力支持，進一步助推營商環(huán)境優(yōu)化提升。

深化制度建設 構建全周期服務鏈

嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局進一步深化完善企業(yè)信用修復制度，建立 “告知-整改-修復-提升”全周期服務鏈。在告知環(huán)節(jié)，及時、準確地向企業(yè)傳達信用修復的相關政策和要求，讓企業(yè)了解信用修復的重要性和途徑；在整改環(huán)節(jié)，加強對企業(yè)的指導和監(jiān)督，幫助企業(yè)制定切實可行的整改措施，確保企業(yè)能夠及時、有效地糾正失信行為；在修復環(huán)節(jié)，優(yōu)化信用修復流程，提高信用修復效率，為企業(yè)提供更加便捷、高效的服務；在提升環(huán)節(jié)，加強對企業(yè)的信用管理培訓和指導，幫助企業(yè)建立健全信用管理制度，提升企業(yè)的信用意識和信用水平。

多元方式引導 全過程細致服務

為保障企業(yè)能夠順利完成信用修復，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局采取了多樣化的提醒和指導方式。執(zhí)法人員通過電話、微信等即時通信工具與企業(yè)保持緊密聯(lián)系，及時傳達信用修復相關信息和要求；發(fā)送提示函，以正式的書面形式提醒企業(yè)關注信用修復事宜；實行“兩書同達”，即在送達執(zhí)法文書的同時，附上《行政處罰信息信用修復告知書》，明確告知企業(yè)信用修復的途徑和方法。同時，安排專人全程跟蹤企業(yè)的信用修復過程，耐心解答企業(yè)在修復過程中遇到的各種問題，為企業(yè)提供專業(yè)的指導和幫助，助力企業(yè)盡早糾正失信行為，消除不良影響。這種全程細致的服務，讓企業(yè)切實感受到了政府的關懷和支持，增強了企業(yè)對政府的信任和滿意度。

創(chuàng)新舉措解難題 實現(xiàn)信用修復“零跑腿”

嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局創(chuàng)新建立線上線下協(xié)同發(fā)力，打造信用修復“一網(wǎng)受理、幫辦代辦”“數(shù)據(jù)協(xié)同、結果共享”模式，為企業(yè)提供便捷、高效的信用修復服務。發(fā)布信用修復流程圖，實行修復申請材料線上獲取、修復流程線上辦理、修復結果線上反饋，有效破解“線下跑、多頭跑、重復跑”的問題。線下安排專人負責幫辦代辦服務，為企業(yè)提供一對一的指導和幫助，協(xié)助企業(yè)準備相關材料，辦理信用修復手續(xù)；針對企業(yè)異地處罰情況，第一時間告知企業(yè)處罰詳情，避免企業(yè)因信息滯后錯過修復時機，提高了信用修復的協(xié)同性和便利性。這些創(chuàng)新舉措讓企業(yè)在信用修復過程中實現(xiàn)了“零跑腿”，大大降低了企業(yè)的時間和資金成本，受到了企業(yè)的廣泛好評。

嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局的信用修復主動幫扶機制，是執(zhí)法有力度更有溫度的生動實踐，為市場主體創(chuàng)新發(fā)展注入更強信心，進一步優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，助力企業(yè)實現(xiàn)更好更快發(fā)展。文/解寧