信網5月12日訊 服務高質量發展、營造法治化營商環境是公安機關的重要職責擔當。近年來，青島市公安局錨定“走在前、挑大梁”，主動作為、精準發力，以法治化營商環境建設為抓手，為全市經濟高質量發展提供堅實保障。

聚焦發展大局 優化服務供給

圍繞發展所需、民生所盼，聚焦“服務高質量發展、助力消費旅游市場繁榮提質、助力建設宜居韌性智慧城市、提升辦事服務便捷度、優化法治營商環境”五個方面，青島市公安局迅速出臺《全市公安機關服務高質量發展助力提振消費工作措施》，推出22條務實舉措，涵蓋簡化消費補貼申領、簡化新車二手車登記、優化大型活動審批、完善“旅游警務”機制、守護“夜經濟”“商圈經濟”安全發展等方面，為經濟發展注入“強心針”。

今年2月，膠州市某材料公司因產權等問題陷入糾紛，影響正常經營。鋪集鎮派出所駐企項目警長迅速到達現場了解情況，之后會同鋪集鎮人民政府政法委員、綜合執法、自然資源所負責人協調兩公司責任人在矛調中心進行調解，雙方就糾紛問題進行了協商解決，保證了企業及時恢復正常生產，公司負責人感慨：“民警的高效服務，讓我們真切感受到法治化營商環境的溫度。”

青島公安鞏固深化“項目警長負責制”，設立520名項目警長，組建16支金牌服務團隊，前置1600余處駐企警務室、流動人口服務站，高標準做好走訪問需、安全防范、矛盾化解、交通保障等工作，累計解決企業難題600余件。同時，與市工商聯建立協作機制，通過“親清會客廳”“警企懇談會”等平臺，助力民營經濟健康發展。

“每次趕集都能看到民警巡邏，我們很有安全感！”在李村大集，帶著孫女趕集的李奶奶笑著說。作為青島最具特色的集市之一，李村大集不僅是市民購物的集中地，更承載著城市的歷史記憶。為護航“集市經濟”，李滄分局采取“車巡+步巡+空巡”模式，部署6組警力全天候巡邏，及時查處違法行為，提前化解矛盾糾紛，營造安全穩定的經營環境。

“青島公安始終堅持‘經濟社會發展到哪里，公安機關就服務保障到哪里’，主動融入發展大局，筑牢經濟發展‘安全盾’。”青島市公安局相關負責人表示。

“溫度+力度”齊發力  警務服務效能再提升

“多虧了民警幫忙，不然我真不知道該怎么辦！”王女士在辦理購房落戶時發現忘帶證件，焦急萬分。戶籍民警李俐立即指導她通過“愛山東”APP申領電子證件，半小時內辦完全部手續。這樣的暖心服務，正是青島公安深化“放管服”改革的生動縮影。

目前，青島公安已打造三級政務服務標準化體系，讓企業和群眾辦事更便捷、更舒心。市級95項公安政務服務事項入駐市民中心公安專區，86項公安服務通過“愛山東”APP實現“一網通辦”，戶口遷移、機動車轉籍登記等25項公安業務實現“跨域通辦”。積極延伸服務觸角，將97項車駕管業務下放至縣級車管所，在全市設置719個車駕管服務網點，全面構建“城區3公里、農村5公里”交管業務服務圈，全省首創戶政“政務直辦間”，68項戶政業務“視頻辦”。

市民董先生因工作繁忙，一直未抽出時間辦理新房落戶。近日，他了解到所在社區新開設了政務直辦間，辦理業務不用跑大廳，通過視頻連線工作人員就能線上辦理。上午，董先生和妻子來到社區黨群服務中心，在工作人員指引下，將戶口本、身份證和房產證依次放在高拍儀上核對信息。視頻另一端的工作人員仔細審核材料，不時放大畫面查看細節，全程溝通順暢。僅用20分鐘，業務就辦理完成。“您的業務已辦結！新戶口本可以選擇郵寄到家。”聽到工作人員的提示，董先生驚訝地說：“這么快？還能郵寄？太方便了！”離開直辦間后，董先生在朋友圈發文點贊：“原以為要跑斷腿的落戶業務，在家門口喝杯咖啡的時間就搞定了！”這條動態很快引發同事們的關注，紛紛留言詢問辦理流程，“家門口辦政務”的新模式正在受到群眾歡迎。

打造三級政務服務標準化服務體系，規范市級161項、區（市）級152項、鎮街級124項依申請政務服務事項執行標準，明確審批層級、申請材料、辦理時限、辦理流程和收費標準等16類實施要素，梳理減免居民身份證、營業執照等232件證明材料，辦理時限提速40%以上。

回應民生訴求  彰顯治理溫度

近日，市民法女士通過撥打青島市公安局“968110”執法管理監督熱線反映家庭矛盾：其丈夫去世后，房屋因產權問題被公公收回，導致其陷入無家可歸的困境。接到訴求后，“民意110”平臺迅速啟動聯動機制，指派責任單位介入處置。為避免親情矛盾進一步激化，民警聯合村委會工作人員展開細致調查，厘清房屋產權歸屬及家庭關系背景。圍繞產權劃分和情感紐帶對雙方開展調解，通過多次溝通疏導，最終促成法女士與公公達成和解。這一溫情調解不僅化解了糾紛，更讓瀕臨破裂的親情得以修復。事后，法女士專程向派出所贈送錦旗，稱贊“民有所憂、我有所為，民意110為民辦實事”。

高效運行“968110”執法管理監督熱線，全量短信回訪監測戶政、出入境、車駕管窗口服務，110、122接處警，刑事、行政案件受立案告知情況，對企業群眾訴求統一歸口受理，統一辦理反饋，不斷提升執法服務能力水平。全要素梳理21個渠道機制流程，開展12345·青訴即辦“夏病春治”專項行動，12345熱線涉公安機關訴求解決率、滿意率持續提升。（辛磊 張付浩 陸彥蓉）