信網(wǎng)4月29日訊 4月29日，青島西海岸新區(qū)薛家島街道新港山路社區(qū)舉行“港騎新”友好型社區(qū)項(xiàng)目及外賣小哥“五大員”志愿服務(wù)項(xiàng)目簽約儀式。作為中社部備案的黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)社區(qū)，此次簽約標(biāo)志著新就業(yè)群體融入社區(qū)治理進(jìn)入制度化階段。

在新港山路社區(qū)，外賣騎手們不僅是城市服務(wù)的“擺渡人”，更是社區(qū)治理的“新哨兵”。社區(qū)以“港騎新”騎士關(guān)愛計(jì)劃為抓手，推出六大暖心服務(wù)，同步打造外賣小哥鄰里“五大員”志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過 “專業(yè)社工+志愿服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建起新就業(yè)群體與社區(qū)治理“雙向奔赴”的溫情圖景。

六大暖心服務(wù)織密騎手“關(guān)愛網(wǎng)”

針對(duì)騎手群體“吃飯難、健康缺、壓力大”等痛點(diǎn)，社區(qū)專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研后定制“港騎新”六大服務(wù)，從舌尖到心間筑牢保障。

“港好吃”食堂暖胃又暖心：改造黨群服務(wù)中心設(shè)專屬食堂，聯(lián)合企業(yè)推出騎手低價(jià)套餐，食堂還特別延長供餐時(shí)間，并配備保溫餐柜，讓騎手午高峰后10分鐘就能吃上熱飯。“以前吃冷飯胃不舒服，現(xiàn)在每餐都像在家一樣熱乎！”騎手老王的感慨道出普遍心聲。“港健康”推拿館守護(hù)職業(yè)健康：每周三設(shè)“健康守護(hù)日”，邀請(qǐng)資深理療師為騎手提供免費(fèi)頸椎、腰椎推拿。“每天騎行超10小時(shí)，推拿后勞損緩解很多，干活更得勁了！”騎手小李點(diǎn)贊這項(xiàng)“剛需服務(wù)”。“解憂信箱”疏解心理壓力：心理咨詢室設(shè)立匿名信箱，收集騎手留言，國家二級(jí)心理咨詢師每周駐點(diǎn)開展團(tuán)體輔導(dǎo)，成為騎手的“心靈驛站”。技能培訓(xùn)賦能家屬就業(yè)：開設(shè)中醫(yī)推拿與直播電商課程，邀請(qǐng)行業(yè)專家授課，助力騎手家屬提升就業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)一個(gè)人，賦能一個(gè)家”。公益課堂守護(hù)“小候鳥”：寒暑假開設(shè)“寒來暑往” 課堂，為騎手子女提供作業(yè)輔導(dǎo)、舞蹈、口語等興趣課程，解決 “看護(hù)難” 問題。騎手張大姐說:“孩子在社區(qū)學(xué)本領(lǐng)，我送餐更安心了！”生活關(guān)懷無微不至：聯(lián)合洗衣店提供每年5件免費(fèi)干洗，設(shè)立“愛心衣櫥”發(fā)放消毒衣物，節(jié)日舉辦“暖心家宴”，驛站配備充電寶、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，讓騎手感受“家”的溫暖。社區(qū)黨委書記范偌為表示，將持續(xù)收集騎手需求，把服務(wù)工作做得更細(xì)更實(shí)，讓城市守護(hù)者得到應(yīng)有的尊重與關(guān)愛。

“五大員”角色激活治理“新動(dòng)能”

在提供暖心服務(wù)的同時(shí)，社區(qū)專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)騎手化身“五大員”反哺社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)輸入”到“治理輸出”的轉(zhuǎn)化：騎手們也積極回饋社區(qū)，擔(dān)任“兼職網(wǎng)格員”，配送途中留意社區(qū)安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等問題并及時(shí)反饋；發(fā)揮 “走街串巷、接觸廣泛” 的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)態(tài)收集流動(dòng)人口信息，特別是針對(duì)社區(qū)民宿入住人員情況，及時(shí)反饋至社區(qū)，助力精準(zhǔn)化流動(dòng)人口管理;作為 “助老配送員”，主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人送餐、配送生活物資；化身“應(yīng)急響應(yīng)員”，在突發(fā)事件中協(xié)助社區(qū)維持秩序、開展救援；擔(dān)當(dāng)“政策宣傳員”，向居民宣傳政策法規(guī)、社區(qū)通知；成為“鄰里聯(lián)絡(luò)員”，傾聽居民心聲，助力化解鄰里矛盾。

社區(qū)建立“治理積分體系”，騎手反饋問題、參與服務(wù)可兌換充電卡、免費(fèi)體檢等權(quán)益。“現(xiàn)在送外賣時(shí)多了份責(zé)任，總想著為社區(qū)出份力。”騎手們的主動(dòng)參與，標(biāo)志著從“路過客”到“家里人”的身份蛻變。

專業(yè)社工賦能 繪就共治新畫卷

“港騎新”計(jì)劃的落地，是“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”深度融合的成果。社工團(tuán)隊(duì)通過需求調(diào)研精準(zhǔn)對(duì)接騎手痛點(diǎn)，整合企業(yè)、商戶、公益組織等資源；同時(shí)設(shè)計(jì)“五大員”角色與激勵(lì)機(jī)制，讓騎手在受益中增強(qiáng)社區(qū)歸屬感，形成“社區(qū)為騎手著想，騎手為社區(qū)出力”的良性循環(huán)。“我們不僅要讓騎手‘歇有場所、累有服務(wù)’，更要讓他們‘心有歸屬、力有處使’”。下一步社區(qū)將拓展電動(dòng)車共享充電樁、子女入學(xué)咨詢等服務(wù)，完善騎手參與治理的制度化渠道，讓新就業(yè)群體真正成為基層治理的“新力量”。

從暖胃的熱飯到暖心的服務(wù)，從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與，新港山路社區(qū)的實(shí)踐印證：當(dāng)城市對(duì)新就業(yè)群體的關(guān)愛落在細(xì)節(jié)處，當(dāng)治理的“金鑰匙”交到居民手中，“雙向奔赴”的社區(qū)共治新格局正在徐徐展開。（信網(wǎng)記者）