信網(wǎng)4月27日訊 為進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，近日，青島自貿(mào)片區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)10余名來自不同行業(yè)的企業(yè)代表及涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，作為“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”零距離體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)全流程，并根據(jù)切身體驗(yàn)提出意見建議。

本次體驗(yàn)活動(dòng)中，在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下，“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”們依次參觀了大廳前臺(tái)、自助辦稅區(qū)和征納互動(dòng)中心。在大廳前臺(tái)，大家簡(jiǎn)單了解了辦稅服務(wù)廳的功能區(qū)域劃分、窗口設(shè)置以及各類辦稅服務(wù)設(shè)施，隨后來到自助辦稅區(qū)，體驗(yàn)電子稅務(wù)局的納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)的自助辦理流程。最后，體驗(yàn)師們走進(jìn)征納互動(dòng)中心，在工作人員的指導(dǎo)下，戴上耳機(jī)坐上咨詢崗，沉浸式與屏幕對(duì)面或電話那端的納稅人展開交流，體驗(yàn)為納稅人解答疑難、解決訴求的過程。

體驗(yàn)過程中，稅務(wù)人員同“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”面對(duì)面深入交流，傾聽他們對(duì)于推動(dòng)辦稅繳費(fèi)流程升級(jí)和優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的意見建議，現(xiàn)場(chǎng)共收集意見建議4條，后期將分別進(jìn)行研究，進(jìn)一步彌補(bǔ)稅費(fèi)服務(wù)短板，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。

“現(xiàn)在稅務(wù)部門服務(wù)高效辦稅便捷，為納稅人答疑解惑‘不打烊’，我們確實(shí)感受到稅收營(yíng)商環(huán)境越來越好了！”來自山東聯(lián)晟能源有限公司的體驗(yàn)師王女士感嘆道。

下一步，青島自貿(mào)片區(qū)稅務(wù)局將緊緊圍繞第34個(gè)全國(guó)稅收宣傳月的主題“稅收·法治·公平”，繼續(xù)開展多樣化稅收宣傳活動(dòng)，廣泛收集納稅人繳費(fèi)人需求，以更完善的稅費(fèi)服務(wù)舉措促進(jìn)納稅人繳費(fèi)人稅法遵從度的不斷提升。（趙彥閱）