信網(wǎng)1月26日訊“大爺，您去青島的車還有半小時(shí)，我?guī)湍演喴瓮频胶蜍噺d吧。”1月25日上午，趕來即墨北站準(zhǔn)備去青島的張先生因腿腳不便坐著輪椅出行，由于行李較多，陪同的家人正手忙腳亂時(shí)，中建八局四公司“紅扳手”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者于毅趕忙上前幫忙推著輪椅，引導(dǎo)他們順利到了候車廳。

1月25日是春運(yùn)的第11天。臨近春節(jié)，即墨北站的客流量驟增，服務(wù)壓力也隨之增大。中建八局四公司“紅扳手”志愿服務(wù)隊(duì)像往年一樣開啟“春運(yùn)志愿服務(wù)模式”，組織5名志愿者在進(jìn)站口、安檢區(qū)、候車室、電梯口、志愿服務(wù)臺等地方，為旅客提供購票咨詢、換乘引導(dǎo)、秩序維護(hù)、扶老攜幼等多方面服務(wù)，火紅的馬甲成為春運(yùn)路上一道溫暖的風(fēng)景線。

“我買錯(cuò)了票，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，多虧小伙子幫忙聯(lián)系了窗口，才順利退換了票！”旅客李大媽感激地說道。原來，她因?yàn)椴皇煜べ徠辈僮鳎`買了一張當(dāng)天無效的車票。志愿者張成吉得知情況后，立即陪她到服務(wù)臺協(xié)調(diào)處理，最終在開車前為她換到了一張合適的車票。

另一邊，志愿者于毅正忙著幫一位帶著多件行李的乘客搬運(yùn)行李。乘客劉女士一邊道謝，一邊感慨：“這趟出門東西太多，還帶倆孩子，實(shí)在忙不過來，沒想到有志愿者伸出援手，實(shí)在太貼心了！”

在安檢通道處，志愿者馬亞雄耐心地幫助一位獨(dú)自出行的大媽整理行李。大媽的包里帶有幾件不能通過安檢的物品，她一時(shí)不知該如何處理，顯得很著急。馬亞雄一邊安撫大媽的情緒，一邊幫她取出相關(guān)物品，并引導(dǎo)她將剩余行李順利通過安檢。“這種細(xì)致入微的服務(wù)真是幫了我們大忙！”大媽連聲感謝。

“老人家，這邊是閘機(jī)入口，請您把口罩摘下來再刷身份證進(jìn)站。”志愿者張連緒扶著一位去往濟(jì)南的老人，耐心地為她演示如何正確通過閘機(jī)，并將她送到候車座位上，叮囑她安心等待列車進(jìn)站。

午飯時(shí)間到了，為了不耽誤服務(wù)旅客，“紅扳手”志愿服務(wù)隊(duì)的小伙子們輪流快速吃下自帶的方便面。“雖然忙得顧不上吃飯，但能為旅客們的順利出行盡一份力，我們覺得特別值得。”志愿者王秀泉笑著說。

“紅扳手”志愿服務(wù)隊(duì)的善舉溫暖了春運(yùn)的旅途，也贏得了旅客們的連連稱贊。“每年春運(yùn)，我們都會來到車站開展志愿服務(wù)，雖然做的都是一些小事情，但看到旅客們能順利上路回家，我們打心眼里感到滿足。”志愿者馬亞雄說道。

春節(jié)將至，人們的歸家腳步匆忙而堅(jiān)定，而“紅扳手”志愿者用自己的實(shí)際行動，為春運(yùn)的旅途增添了一份溫暖和安心。正是這些點(diǎn)滴善意，拼成了春運(yùn)路上最動人的畫卷。（劉元平 谷正原）