2024年，青島仲裁辦在市委、市政府正確領導下，圍繞中心、服務大局，精準突破、提質增效，各項業務指標再創歷史新高，服務優化營商環境取得積極成效。受理傳統案件數量同比增長41.27%，受理互聯網案件數量同比增長3260.31%。蟬聯“全國十佳仲裁機構”，“青島國際仲裁中心”正式獲批掛牌。

延鏈條，拓寬仲裁服務惠及面

深化與市委市政府相關部門、功能區管委、商協會聯動，打造“知青仲·親仲裁”品牌。開展面向重點產業鏈的服務活動，推動仲裁服務由“鏈主”企業向全產業鏈延伸。建立服務保障民營經濟發展機制，聯合舉辦仲裁開放日、中國仲裁周專場活動，邀請企業和市民代表沉浸式體驗仲裁。深化全員拓展推行，出臺第三批12條優化營商環境措施，編制仲裁工作白皮書和十大優秀仲裁案例，5次參加市政府新聞發布會，介紹仲裁工作亮點。制作21類680余個推薦合同文本，走訪、培訓、輔導企業800余家（次），面對面幫助企業提高風險管控和維權能力。

抓前端，推動糾紛實質性化解

堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，建立住房和城鄉建設領域糾紛前端化解五方聯動機制，協同青島金融監管局打造新時代“楓橋經驗”金融樣板。與基層法院合作全面鋪開，“仲裁+調解+訴訟”模式在市北、嶗山、膠州、萊西、平度等區市相繼落地。在嶗山區成立金融糾紛調解工作室，在膠州、萊西市設立“法正·親和”、“法仲萊和”工作室，仲裁員與法官傾力攜手，一起涉印度企業貿易糾紛，經調解促成當事人當日達成和解、當日完成司法確認，成為法仲攜手服務上合示范區建設典型案例；一起涉萊西市重點企業建設工程合同糾紛，通過仲裁確認方式成功化解，實現定分止爭、案結事了。建好用好多元法律服務中心，聘任各行業領域仲裁調解員2批71名，幫助當事人低成本、高質效維權，公益性調解糾紛19673件，爭議標的額6.06億元；調解成功3567件，爭議標的額6564萬元。

細管控，實現仲裁質效雙提升

踐行“親和仲裁”服務理念，制定案件受理服務指南，細化受理流程，網上要素化受理，確保“立得快”。科學增加每周開庭排期數量，嚴格庭前準備，提高一次開庭審結占比，推行雙休日開庭，加強案件辦理進展調度，確保“審得快”。健全內部研討、專家論證、重點案件辦理等過程監督機制，出臺案件監督工作規定、仲裁庭組成工作指引、類案同裁辦理指引，加大裁決后回訪力度，確保“裁得好”。落實與市中級法院訴訟與仲裁銜接工作機制，保障當事人合法權益“能兌現”。審限內結案率同比提高8個百分點，快速結案率同比提高10個百分點，無被法院撤銷仲裁裁決和不予執行案件。相關經驗做法獲省司法廳肯定、被市委改革辦納入典型案例上報省委改革辦，某特許經營合同糾紛案入選全市知識產權保護十大典型案例。

重全局，服務中心工作揚優勢

圍繞青島國際航運中心建設，與青島海事法院聯合建立工作銜接機制，補充完善海事海商仲裁員專家庫，聯合市司法局、市交通運輸局開展海事海商法律與實務研討培訓，推動提升青島在“新華·波羅的海”國際航運中心發展指數位次。通曉國際仲裁規則、擅長處理海事海商糾紛的仲裁員達到149名，受理涉海案件數量同比增長73.24%。依托青島自貿片區法律會客廳，常態化開展仲裁咨詢服務，聯合培養法治人才，服務“一帶一路”國際合作新平臺建設。協同市中級法院、市司法局等搭建青島國際商事糾紛多元化解平臺，助力打造國際商事爭端解決優選地。與市中級法院一道組織法官和仲裁員同堂培訓，提升涉外爭議解決理論與實務水平。作為司法部指派的19家仲裁機構之一，首次亮相中國國際服務貿易交易會；作為唯一受邀仲裁機構，亮相中國國際易貨貿易博覽會。受理涉外案件數量同比增長59.26%。

轉作風，鍛造高素質仲裁隊伍

深化黨建引領，樹牢實干實績導向，激發“打頭陣、當先鋒、爭一流”干事創業熱情。成立機關黨委，建強支部戰斗堡壘，加強公信青仲和清廉仲裁建設，相關經驗做法在《青島通訊》《青島機關黨建》刊發推廣。每季度組織處長擂臺比武、全員亮績賽績，健全導師帶學長效機制，打造過硬干部隊伍。1名干部榮獲“全國公共法律服務先進個人”、1個黨支部榮獲“市直機關五星級黨支部”、1名黨員榮獲“市直機關優秀共產黨員”、1名仲裁秘書榮獲“全市法治政府建設示范創建工作先進個人”等稱號。搭建案例分享、研討培訓等創享平臺，聯合駐青高校創建全省涉外法治人才協同培養創新基地，打造高素質辦案團隊。開展仲裁員培訓，嚴格仲裁員分類監督考核，定期通報仲裁員履職情況，及時表彰金牌仲裁員、十佳仲裁員等，推薦優秀仲裁員參加司法部組織的內地法律工作人員赴港交流和全國涉外仲裁人才培訓，打造專業強、操守好的仲裁員隊伍。文/信網記者