提升旅游景區(qū)內涵品質

旅游景區(qū)是旅游目的地的核心吸引物，旅游景區(qū)品質的提升，是全域旅游品質提升的基礎和關鍵。

青島將按照5A級旅游景區(qū)標準打造青島老城。堅持歷史城區(qū)保護更新、世界文化遺產申報、5A級旅游景區(qū)爭創(chuàng)一體推進，深挖青島老城文化內涵，豐富人文景觀、健全旅游配套、優(yōu)化旅游服務，推動青島老城列入中國世界文化遺產預備名單、5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建名單。其中，中山路片區(qū)要打造文化旅游新熱點，市南區(qū)在發(fā)言中明確，明年將為市民游客呈現(xiàn)5A級標準的上街里文創(chuàng)旅游園區(qū)。

豐富景區(qū)內涵。攻堅行動要求，深入挖掘和闡釋旅游資源文化內涵，打造更多體現(xiàn)人文精神的旅游精品。尤其是持續(xù)提升嶗山景區(qū)文化內涵，高水平建設嶗山優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展片區(qū)。嶗山區(qū)提出，加快建設山海特色的世界旅游度假目的地，加快嶗山世界級旅游景區(qū)建設，深化“上山下海”戰(zhàn)略，建設山頂環(huán)線、山下“最美濱海公路”，豐富“太清—奧帆”等海上新航線，提速配套設施建設。

提升景區(qū)品質。全面改善景區(qū)設施，支持景區(qū)改造游步道、索道棧道、觀景平臺、廊亭椅凳、標識系統(tǒng)、停車場、游客中心等基礎設施。開展景區(qū)達標提升行動，實行3A級及以下旅游景區(qū)等級評定動態(tài)管理。加快推進奧帆海洋文化旅游區(qū)創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)，新創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)5家以上，持續(xù)提升瑯琊臺、毛公山等旅游景區(qū)品質。打造“最美濱海旅游風景道”“最美海岸線”“最美步行道”“最美海水浴場”，培育一批“網(wǎng)紅打卡點”。

發(fā)展智慧景區(qū)。建設“一部手機游青島”平臺，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，推出集預約購票、信息查詢、在線咨詢、投訴舉報、典型曝光等功能于一體的“吃住行游購娛”一站式服務平臺。鼓勵景區(qū)開發(fā)數(shù)字化體驗產品，發(fā)展沉浸式互動體驗、虛擬展示等新型旅游服務。推動4A級及以上旅游景區(qū)建設網(wǎng)上分時預約系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

根據(jù)攻堅行動推進計劃完成期限，2023年5月，青島將出臺“最美景區(qū)”標準，打造5家“最美景區(qū)”。2024年9月，力爭實現(xiàn)奧帆海洋文化旅游區(qū)成功創(chuàng)建5A級景區(qū)，青島老城列入中國世界文化遺產預備名單，嶗山加快世界自然、文化雙遺產創(chuàng)建。

旅游市場秩序直接影響城市形象，三年攻堅行動將重點實施旅游秩序整治行動，綜合治理旅游景區(qū)頑疾，集中整治“黑車”“野導”“野潛”“野飛”等非法經(jīng)營行為，定期公布服務質量信譽考核等級評定結果。深入整頓餐飲領域“欺客宰客”問題，持續(xù)凈化旅館業(yè)秩序。

尤為值得一提的是，旅游秩序整治將堅持疏堵結合、靶向施治，建立全市景區(qū)“一站式”網(wǎng)上訂票平臺，推出景區(qū)“一票通”產品，常態(tài)化開展“黃牛”倒票、拉客整治。組建市場化的“港、航、票”等經(jīng)營主體共同參股的混合所有制企業(yè)，推動海上旅游“統(tǒng)一碼頭、統(tǒng)一航線、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一運營”。實現(xiàn)12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效聯(lián)動，及時化解游客投訴、糾紛。

高水平籌辦省旅發(fā)大會

明年，2023山東省旅游發(fā)展大會將在青島舉辦，對于青島塑造旅游新形象、擴大城市影響力意義重大，青島旅游品質攻堅行動也將迎來重要檢驗。

以全省旅發(fā)大會籌備為契機，青島旅游將在持續(xù)彰顯特色優(yōu)勢、開發(fā)旅游市場、招引產業(yè)項目、培育旅游品牌、推進改革創(chuàng)新、提升服務品質、規(guī)范旅游秩序的基礎上，大力推動基礎設施提升，支撐青島旅游高質量發(fā)展。

通過攻堅行動，在機場、車站、郵輪母港等交通樞紐及嶗山、奧帆中心、老城區(qū)等區(qū)域，統(tǒng)一建設集咨詢服務、門票銷售、形象展示、游客集散于一體的青島市游客服務中心，有效提升青島旅游城市形象。完善海濱消費設施，在沿海一線建設20處以上中小型旅游服務驛站，豐富休憩、餐飲、購物、閱讀等功能，有效提升旅游消費便利化水平。優(yōu)化旅游交通體系，加快“快進慢游”體系建設，支持青島膠東國際機場建設國際旅游集散中心，支持航空公司開辟國際航線，提升交通樞紐旅游集散功能，不斷豐富旅游專線。完善旅游景區(qū)道路標識體系，加快旅游道路、濱海步行道、騎行道建設。加快景區(qū)景點及周邊停車場建設，健全“全市一個停車場”智慧停車管理平臺，提升停車智慧化水平。

作為國際化旅游目的地，青島還將提升國際旅游服務水平。建立健全多語種青島旅游咨詢網(wǎng)站，完善游客服務中心多語種服務、醫(yī)療保障、應急救援等便利化功能。擴大海外銀行卡使用和海外版移動支付應用范圍，提高外幣兌換便利性，提升旅游國際化水平。加快建設上合示范區(qū)商旅文交流中心，打造“上合之夏”活動品牌。

結合三年攻堅行動，按照點上打造標志性項目、線上規(guī)劃好觀摩路線、面上全面提升旅游品質的思路，青島將努力辦出一屆高質量、高水平的大會。提高辦會實效，積極邀請國內重點城市，以及“一帶一路”沿線國家和上合組織成員國家重點旅游城市、國際組織、國際知名文旅企業(yè)等參會，將大會打造成為交流推廣、產業(yè)合作的綜合性平臺。

創(chuàng)新是強者的賽道。旅游業(yè)正加速完成從傳統(tǒng)行業(yè)模式向現(xiàn)代產業(yè)經(jīng)濟的轉變，旅游品質在旅游消費中的決定性作用凸顯。通過開展全市旅游品質提升三年攻堅行動，在旅游市場競爭和產業(yè)發(fā)展中贏得先機，樹立主客共享、居旅相宜、全域旅游、安全發(fā)展理念，推動資源整合，深化文旅融合，豐富產品業(yè)態(tài)，持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境，著力構建山海城灣一體、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、陸海聯(lián)動、資源融通、多元支撐的旅游發(fā)展新格局，將為青島加快邁向“活力海洋之都、精彩宜人之城”，奮力建設新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市貢獻關鍵力量。

六大攻堅行動

旅游秩序整治行動  景區(qū)品質提升行動

海洋旅游拓展行動  海島旅游突破行動

旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新行動  基礎設施提升行動

三年攻堅“路線圖”

■到2023年，全市旅游環(huán)境、秩序持續(xù)向好，游客滿意度穩(wěn)步提升，游客接待量增長20%以上

■到2024年，海島旅游實現(xiàn)重大突破，旅游新型業(yè)態(tài)快速發(fā)展，游客人均消費水平達到1800元以上，躋身國內一流水平

■到2025年，國內外吸引力、影響力、競爭力顯著提升，文化旅游產業(yè)規(guī)模達到3500億元以上，國際濱海旅游目的地基本建成

青島日報/觀海新聞記者  馬曉婷