李陽(yáng)幫老人提行李

“你好，請(qǐng)往里走，站穩(wěn)扶好”，當(dāng)你上公交車的時(shí)候，如果公交司機(jī)主動(dòng)跟你問(wèn)好你會(huì)什么反應(yīng)?6月20日上午，記者跟青島公交集團(tuán)李滄分公司102路車司機(jī)李陽(yáng)一起行車，看看不同乘客都有什么反應(yīng)。

堅(jiān)持問(wèn)候乘客4年

6月20日9時(shí)30分許，在位于李村公園附近的102路車隊(duì)，記者見(jiàn)到了李陽(yáng) ，潔白的襯衣、利落的發(fā)型 、溫暖的笑容，這是李陽(yáng)給記者的第一印象。4年前，李陽(yáng)開(kāi)始堅(jiān)持對(duì)上車的乘客主動(dòng)問(wèn)候，經(jīng)歷了從尷尬到坦然的心理過(guò)程。

“剛開(kāi)始在車上突然問(wèn)候乘客，乘客應(yīng)該都感覺(jué)這個(gè)司機(jī)挺奇怪的。”李陽(yáng)笑著說(shuō)，“基本上乘客都用奇怪的眼光看我，也沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)我，讓我感覺(jué)被無(wú)視了，所以特別尷尬，而之后的一段時(shí)間，我堅(jiān)持問(wèn)候幾天，感覺(jué)尷尬就停幾天，后來(lái)調(diào)整好心態(tài)再問(wèn)候，再感覺(jué)尷尬……”李陽(yáng)說(shuō)最早期的時(shí)候，就是這樣一種“尷尬”的循環(huán)。

“后來(lái)感覺(jué)好多了，已經(jīng)成為一種‘習(xí)慣’，而且能主動(dòng)回應(yīng)我的人，也越來(lái)越多了，每當(dāng)有乘客回應(yīng)我的時(shí)候，我心里感覺(jué)很溫暖。”李陽(yáng)說(shuō)。

乘客聽(tīng)到問(wèn)候很高興

上午9時(shí)55分，李陽(yáng)駕駛的102路車從李村公園發(fā)車，開(kāi)往錦園小區(qū)，在李村公園始發(fā)站的時(shí)候，一位老人提著滿滿一小推車行李，李陽(yáng)在問(wèn)候之后，起身幫老人提了一把，老人笑著回應(yīng)，“你好，謝謝”。老人名叫辛克寬，今年已經(jīng)77歲，家住嶗山區(qū)山東頭附近，他之所以拿著那么多行李，是因?yàn)閯倧募茨珒鹤蛹一貋?lái)，“每次去兒子家來(lái)回都坐這趟車，這趟車的司機(jī)都很好，剛才那小伙子幫我提行李，這趟車還有個(gè)小姑娘，對(duì)乘客也很客氣。”

“小伙子有禮貌，人家那么客氣，我們也得客氣。”辛先生對(duì)記者說(shuō)道，“司機(jī)問(wèn)候我們，我們心里溫暖，我們問(wèn)候司機(jī)，估計(jì)司機(jī)心里也高興。”

62歲的葉秀華，在上車的時(shí)候，聽(tīng)到李陽(yáng)的問(wèn)候后，笑著跟李陽(yáng)點(diǎn)了點(diǎn)頭，“上車的時(shí)候，駕駛員有個(gè)微笑挺好的，一路上我心里也高興。”

女孩嚇一跳走到后邊

記者跟隨102路車，從始發(fā)站李村公園到底站錦園小區(qū)，一共23個(gè)站，李陽(yáng)每個(gè)站都主動(dòng)問(wèn)候乘客，主動(dòng)回應(yīng)李陽(yáng)的乘客有五六位，點(diǎn)頭致意的有二十幾位，可運(yùn)行途中大部分的乘客都是沒(méi)有反應(yīng)的，記者看到一位年輕女孩在聽(tīng)到李陽(yáng)問(wèn)候后，特意看了李陽(yáng)一眼，然后就走到了后門下客的位置。

女孩為什么特意看了李陽(yáng)一眼?記者走到這位女孩旁邊，溝通之后了解到女孩叫邵藝，今年24歲，她有些害羞地笑著，“因?yàn)橹白嚕瑳](méi)太遇到司機(jī)主動(dòng)問(wèn)你好的，這司機(jī)師傅問(wèn)‘你好’，有點(diǎn)‘嚇著’我了。”邵女士說(shuō)道，“當(dāng)時(shí)我感覺(jué)挺突然的，沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)。下次就好了，我肯定也給師傅問(wèn)好。”

“其實(shí)，有的時(shí)候車上人多，我擔(dān)心每個(gè)人都跟司機(jī)問(wèn)好，耽誤其他乘客上車。”27歲的楊亞柳告訴記者，“但是，點(diǎn)頭回應(yīng)下，應(yīng)該還是可以的。”

遇到問(wèn)好請(qǐng)您盡量回應(yīng)下

“我認(rèn)為溫暖應(yīng)該是相互的，如果司機(jī)能主動(dòng)問(wèn)候乘客，作為乘客為什么不能主動(dòng)回應(yīng)下司機(jī)呢?”35歲的劉陽(yáng)泰告訴記者，“要是問(wèn)被問(wèn)候的乘客，大部分人都會(huì)說(shuō)心里感覺(jué)挺溫暖，咱乘客溫暖了，也別讓司機(jī)涼著啊，咱也給個(gè)回應(yīng)，讓司機(jī)也暖暖。”劉先生的話，讓車上的乘客笑了起來(lái)。

“我們?cè)诟緳C(jī)溝通的時(shí)候，司機(jī)也都說(shuō)，當(dāng)自己的問(wèn)候得到乘客的回應(yīng)，心里感覺(jué)很欣慰，也堅(jiān)定他們繼續(xù)問(wèn)候乘客的心態(tài)。”李陽(yáng)所在車隊(duì)的書(shū)記袁紅告訴記者，“我們一直在努力營(yíng)造和諧溫暖的車廂環(huán)境，希望乘客們?cè)诼?tīng)到司機(jī)問(wèn)候后，如果能給個(gè)溫暖的回應(yīng)，讓這種溫暖能一直延續(xù)下去。”

文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張林盛