3月10日上午，市民趙女士來到滄口市場監管所投訴。原來，前幾天她在一商場買的打折羽絨服有問題，要求退換 。結果商家以“特惠商品，概不退換”為由拒絕。執法人員表示，這是霸王條款。最終，在執法人員監督下，商場將羽絨服款450元退還給了趙女士。

7日傍晚，她下班經過李滄區永昌路一商場時看到在搞羽絨服打折優惠活動，就選購了一款白色羽絨服?？墒?日上午趙女士在家里再次試穿時，仔細檢查發現這款羽絨服里面的羽毛有許多地方都鉆出了小細頭，有兩處還開了線。隨后，她來到商場，要求退貨，但商場負責人崔經理堅決不同意。

崔經理把趙女士領到銷售羽絨服的宣傳告示前，指著告示下面的一行小字說，上面寫得很清楚，特惠商品不退不換 。并告訴她特惠商品一經售出，本商場概不負責。對崔經理的這種說法，趙女士表示無法接受，難道特惠商品出了質量問題就自認倒霉了嗎?

《消費者權益保護法》第二十六條規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

“特惠商品不退不換”告示很明顯是商家的單方霸王條款，在法律上也是站不住腳的。打折商品不等于問題商品，商品折扣即使再多，經營者還是要依法承擔自身的包退、包換 、包修等三包責任。執法人員對該商場的崔經理指出了商場告示的不當之處，崔經理當場將告示撕下，并將羽絨服款450元退還給了趙女士。

城市信報/信網記者 王鑫鑫 通訊員 李濤