孫先生在創意100產業園經營一家裝飾品店，2月18日，門店的空調突然斷電。原來，是物業在切斷網線時誤將孫先生的空調線剪斷。空調線斷了，網線也斷了，園區內的不少業戶都受到了影響。創意100產業園物業稱剪斷網線系因網線安裝不規范，曾引發火災。長城寬帶稱已經立項，可提供全套手續。目前雙方就問題的解決方案仍未達成一致意向。

2月18日，孫先生門店里的空調突然斷電，與此同時，電腦網絡也斷開了鏈接。出現了這種情況的不止孫先生一家業戶，當天十余家安裝了長城寬帶業戶的網絡都出現了異常。原來，創意100產業園的物業將長城寬帶用戶的網線悉數剪斷，而孫先生門店的空調線是工人失手錯剪了。

“我生氣的是沒有一個人站出來解釋是怎么回事，也沒人來解決，現在斷網已經十多天了。”孫先生說。3月2日下午，城市信報/信網記者來到了園區內禮品街二樓的平臺，平臺南側的地上放著網線已經被剪斷的機箱。孫先生介紹，自己安裝的是長城寬帶，這次斷網的業戶中有專門是開網店的，斷網十余天對其影響很大。

2月17日，園區物業曾以書面的形式對安裝長城寬帶的業戶下發了通知，通知中提到2月17日上午某公司私自架設的寬帶網線出現短路著火，要對網線進行清理。

孫先生介紹，園區內的業戶大多數使用的是另一家運營商的寬帶。長城寬帶銷售部經理陳先生表示，產業園的寬帶安裝已向總部立項，可提供全套手續。“我們跟物業協商了三次，每次他們都說好，但在實際安裝過程中這也不行那也不行，至于他們有沒有和別人簽訂什么協議，這個我也不好說。”

3月2日下午，記者采訪過了物業的工作人員萬先生。萬先生表示，對于問題的解決，物業方面準備實行“兩步走”：首先為收到影響的業戶安裝可以免費試用七天的臨時寬帶，隨后由長城寬帶提供相關手續和施工方案，審核通過后可進行重新規范安裝。萬先生也強調：“他們現在是沒有一個說了算的，這個部門推那個部門，那個部門推這個部門。如果他們能定下來，并且提供施工方案等材料，安裝是沒有問題的。”

目前，雙方仍未就具體的解決方案協商達成一致。

城市信報/信網記者 張越